第七章 洽谈成交：本章主要介绍了汽车产品的价格构成和报价议价技巧，顾客异议处理的原则、处理方法和技巧，以及达成协议的流程、工作标准和各种客户维系技巧。通过对洽谈成交知识和技能的学习，可以帮助学生们培养良好职业技能和职业素质。7.1报价说明:本单元的学习内容为项目七中的任务一：报价说明。通过学习汽车价格的构成、汽车报价的技巧3个知识点，以及任务书的完成和评价，希望能够使同学们掌握汽车报价和议价的技巧和方法，准确的开展汽车报价工作。[多选题]汽车价格的构成比较复杂，由多项费用组成，一般来说，汽车价格的构成包括以下哪几项？
7.2顾客异议处理:本单元的学习内容为项目七中的任务二：顾客异议处理。通过学习汽车客户常见异议类型、客户异议处理的原则、客户异议处理的步骤、客户异议处理的时机和方法4个知识点，以及任务书的完成和评价，希望能够使同学们掌握客户异议处理的原则、步骤和方法，有效地进行客户异议处理。
7.3达成协议:本单元的学习内容为项目七中的任务三：达成协议。通过学习达成协议的流程和工作标准、签订订单和不签单客户工作应对3个知识点，以及任务书的完成和评价，希望能够使同学们掌握达成协议的流程、标准，以及不签单客户的应对措施，高效地完成达成协议工作。
车价
车辆上牌费
车辆保险费
车辆购置税
车船使用税
车辆装饰费用
答案：车价车辆购置税车辆上牌费车辆保险费车辆装饰费用车船使用税
[判断题]报价时机的选择很重要，太早和太晚均不合适，因此，需要销售顾问把握客户决定购买产品时无意中流露出的信号，信号主要包括两类：口头表述和肢体语言。
错
对[判断题]三明治报价法是销售顾问为客户进行车辆报价时经常使用的一种报价方法，该方法比拟三明治的结构，分三部分对客户进行报价，即：先向客户说明产品给客户带来的价值，然后说产品的价格，紧接着说产品的优惠活动，弱化产品价格对客户的冲击，让客户觉得产品的价格可以接受，物超所值或者物有所值。
对
错[多选题]销售顾问要了解汽车客户常见的异议类型，并想好应对措施，以达到良好的接待效果。汽车客户常见的异议类型包括哪些？
需求异议
权力异议
时间异议
货源异议
财力异议
产品异议
价格异议[多选题]销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？
尊重客户异议
永不与客户争论异议
理解客户异议
善待客户异议
对客户异议据理力争[判断题]对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。
错
对[多选题]达成协议的工作可以遵循流程进行，有助于销售顾问开展工作，避免疏忽和遗漏。一般来说，达成协议的流程包括哪几步？
交付车款
车辆交接
签订协议
车辆选择
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