第十章 沟通：组织任务的完成离不开信息的传递，而沟通是实现信息传递的重要方式。本章通过对沟通的过程、沟通的分类、沟通的障碍、提高沟通的方式等内容的讲解，帮助大家更好的理解沟通的内涵，从而提升沟通能力。10.1沟通的定义及过程:沟通的本质是信息的传递，要保证信息在传送者与接收者之间有效传递，就需要把握沟通过程中的每一个环节。因此，本节讲究沟通的定义、过程进行详细介绍。[单选题]以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度无关的沟通方式，沟通对象、时间、内容都是未经计划的，这种沟通方式是（ ）。
10.2沟通的分类:在组织行为学的群体层次，沟通时影响群体绩效的重要因素。学生们在先行课程《管理学》中已经学习了一部分有关沟通的知识，但侧重于个体间的沟通，在组织行为学课程中我们侧重组织层次的沟通。此外，沟通是人们日常生活中必不可少的行为，学生们对沟通技巧也有较大的需求，因此本小节旨在帮助学生认识沟通的详细过程，明确导致沟通障碍的因素，从而更加有针对性的改善生活、工作等场景中的沟通效果。
下行沟通
非正式沟通
上行沟通
正式沟通
答案：非正式沟通
[单选题]在正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门与个人之间的信息交流是（ ）。
横向沟通
斜向沟通
下行沟通
上行沟通 [单选题]（ ）受时间与空间的限制较小，有利于长期保存、反复研究，具有一定的严肃性与规范性。
正式沟通
口头沟通
书面沟通
非正式沟通[多选题]沟通过程中，最重要的主体是（ ）。
信息发送者
信息传递者
信息接受者
信息干扰者[判断题]语言在信息的传递有效性中起着最重要的作用。（ ）
对
错
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