公共关系学答案2023秋

第八章测试

1.以下不属于组织内部原因引起的公共关系危机的是（ ）。
A:组织行为不当引起的危机 B:员工素质低下造成的危机 C:体制和政策因素引起的危机 D:产品质量问题引发的危机
答案:C
2.以下属于公共关系危机预防的措施的是（ ）。
A:建立危机预警系统 B:建立危机后的评估制度 C:设立危机处理机构 D:树立危机意识 3.公共关系危机是一种状态，是对所出现的问题的描述，而危机公共关系强调的是一种行动过程。（ ）
A:错 B:对 4.公共关系危机预防并不能有效的预防并及时发现产生的危机萌芽，对于处理危机的作用不大，即使预防了后面也会发生。（ ）
A:对 B:错 5.公共关系危机的实质就是信誉危机。（ ）
A:错 B:对 1.

在公共关系四步工作法中，“公共关系实施”属于其中的（  ）

A:第四步 B:第三步 C:第二步 D:第一步 2.

下面哪个（  ）不是公共关系实施应该做的准备

A:实施试验 B:实施的规章制度 C:财务准备 D:人员培训 3.

公共关系工作程序中，最复杂、最多变，能体现公共关系工作和活动效果的关键步骤是（  ）

A:策划 B:实施 C:调查
D:评估 4.

合格的新闻发言人遵循以下五项守则（  ）

A:信息发布有分寸，做好社会组织保密工作 B:永远保持微笑 C:做到对等的正确表达口径和从容应对记者各种提问。 D:讲话滴水不漏以免落下把柄。 E:站稳立场 5.公关人员在同内外部公众进行事务性联系时对待内外部公众要一视同仁，有问必答，有事尽量办。（  ）
A:错 B:对 1.下列哪项选项是错误的。( )
A:演讲是鼓舞士气的战斗号角。
B:演讲不能传播知识。
C:演讲是经济活动的理想筹码。
D:演讲是政治斗争的有力武器。
2.人们要消除分歧、改善相互关系，取得一致意见或契合利益的一种最佳方式是（ ）。
A:协商与施压
B:谈判 C:妥协 D:协商 3.谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，这一阶段，称为谈判过程的（ ）阶段。
A:概括 B:交锋
C:明示 D:导入 4.态势语言包括（ ）
A:手势
B:眼神
C:体态
D:表情
E:动作
5.关于谈判过程中的让步，说法正确的有（ ）
A:为了守住底线，在向对方报价的过程中，最好要准备多套方案。
B:每次让步也要换取对方的让步。
C:让步遵循递减原则。
D:每一次的让步都要有依据，不能看起来很突兀。
E:让步遵循递增原则。
6.公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（ ）。
A:资料准备
B:人员准备
C:技术准备
D:物质准备
E:心理准备
7.演讲材料越多越好。（ ）
A:对 B:错 8.演讲要围绕主题把内容说清楚，而不能华而不实。（ ）
A:错 B:对 9.谈判过程中，让步是很必要的。所以要首先让步。（ ）
A:对 B:错 10.

演讲的主题只能是(  )个。

A:二 B:三 C:一 D:四