第十二章单元测试
- 各种沟通方式中，比较灵活、能快速到达、及时反馈，但传递中经过层次愈多、信息失真愈严重、核实越困难的沟通方式是（ ）。
- 下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）。
- 由于每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养，塑造了每个人各不相同的个性、价值观和态度而产生冲突的原因属于（ ）。
- 大学生小张刚刚毕业，和几个志同道合的同学共同成立了一家多媒体营销公司，公司运行了2个月后发现原来关系很好的同学们开始矛盾重重、问题不断，这说明创业团队进入了（ ）。
- 团队成员主要通过信息和通信技术而不是通过面对面接触来共同工作和解决问题的团队是（ ）。
- 五种解决冲突的方法中，通过寻求对各方均有利的办法，尽可能地满足双方利益，从而解决冲突的方法是（ ）。
- 以下属于自下而上的沟通方式有（ ）。
- 存在于信息接收者方面的人际沟通障碍主要包括（ ）。
- 组织通过以下（ ）行动可减少沟通障碍。
- 在团队发展的规范阶段，团队领袖应该（ ）。
A:非语言沟通 B:双向沟通 C:口头语言沟通 D:书面语言沟通
答案:口头语言沟通
A:下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 B:时间非常紧迫，上级对突发事件经验丰富 C:下属对解决方案不易接受 D:时间比较充裕，但问题比较复杂
A:权利争夺 B:资源稀缺 C:目标冲突 D:个性冲突
A:风暴阶段 B:形成阶段 C:终止阶段 D:规范阶段 E:发挥作用阶段
A:全球团队 B:跨功能团队 C:自我管理型团队 D:虚拟团队
A:妥协 B:合作 C:回避 D:接纳
A:座谈会 B:意见箱 C:上访制度 D:管理者公开电子邮件 E:员工手册
A:接收者对信息的选择性接收 B:接收者对发送者的不良态度 C:接收者对沟通缺乏计划性 D:接收者与发送者的文化差异较大 E:接收者与发送者在经验水平、知识结构上相差过大
A:锻炼主动倾听的技巧 B:保持通畅的正式渠道 C:采取巡回管理的方式 D:营造坦诚的组织气氛 E:加强多元的横向交流
A:阐明团队成员的角色和行为规范 B:公正地认识并处理冲突 C:强调团队内部的一致性 D:集中精力管理好良好的工作业绩 E:明确团队的价值观
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
