基于数字化的酒店房务业务分析体系构建与探索1.
根据《商业新模式：企业数字化转型新模式》的观点，数字化转型的不同阶段可以分为：（ ）。
A:成熟期 B:朦胧期 C:反应期 D:进展期 E:沉浸期
答案:ABCDE
2.
中国酒店业数字化转型进程大致可以分为三个阶段，1999-2018年的信息化发展阶段、2018-2021年的数据化&平台化阶段、以及2021-2016及以后的数智化阶段，其中第二阶段的特点可以理解为：（ ）
A:自助机、区块链、物联网、机器人、人脸识别 B:线上化、移动化、无线技术、大数据 C:大数据、5G、物联网、人工智能 D:其它选项都是
答案:A
3.
根据石基信息的《中国酒店业数字化转型趋势报告》，目前中国酒店业数字化转型的困局，包括（ ）。
A:数字化宾客体验是未来核心差异化竞争力，但少有企业认为自己在这方面表现出色 B:力图寻求弯道超车，但同时害怕改变 C:数字营销策略成为未来趋势，但中国酒店业数字广告投放依然以OTA为主 D:酒企已经进场数字化转型新赛道，但相对老旧的人才体系和组织架构成为发展重要制约因素 E:云计算大势所趋，但酒店PMS云化率仅为35%
答案:ABCDE
4.
全球酒店业的数字化发展，来自酒店相关的不同公司、技术和应用程序的支持，从技术视角划分，可以分为酒店前台管理系统（PMS）、________等版块。
A:优化工具 B:营销平台 C:销售/预订平台 D:渠道分析工具 E:聚合平台
答案:ABCDE
5.
以下哪些属于“顾客需求激发阶段”酒店应完成的工作？（ ）
A:短信或邮件与顾客确认预订 B:内容营销、口碑营销等 C:产品设计、渠道管理等 D:舆评管理与维护、图片管理等
答案:BCD
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