第四章测试1.
酒店预订系统一般包括酒店自有预订系统、全球分销系统，如旅行社及OTA，以及第三方订房系统。
A:对 B:错
答案:B
2.
对预订分类划分的主要目的在于，了解不同顾客细分市场的需求，并提供相应的预订服务。换句话说，你越了解不同类型顾客的预订方式需求，你就越可能更新并改进现有预订系统，并获取更多地顾客预订。
A:对 B:错 3.
预测管理，也即客房预测，是指根据预订信息估计未来某一特定时段顾客人数情况的管理工作。
A:错 B:对 4.
预订预测的一个目的即是对酒店损益表的影响评估。换句话说，根据预订情况，预测未来某一特定时期的收入与成本。此外，预订预测还是部门间沟通的重要工具。
A:错 B:对 5.
预订一般分为confirmed reservations和guaranteed reservations。前者是指顾客用信用卡或押金担保，如果客人为入住，酒店将有权收取第一晚费用。后者是指顾客预订酒店客房，酒店承诺保留客房至下午4点或6点。
A:对 B:错 6.下列哪些是PMS在酒店中作用的体现（ ）
A:支持员工和管理者制定决策 B:支持酒店获取竞争优势 C:支持酒店业务流程和运营 D:帮助酒店节省运营成本 7.下列哪项不属于PMS未来的发展趋势（ ）
A:PMS服务的平台化 B:PMS客户端移动化 C:PMS管理的云端化 D:PMS系统的小型化 8.Opera软件是指包含Opera PMS在内的接待服务业软件集合。（ ）
A:对 B:错 9.Opera PMS的功能中不包括以下哪项功能？（ ）
A:客账管理 B:客户资料管理 C:客房预订 D:人力资源管理 10.Opera PMS中的END of DAY是进行应收账管理的模块。（ ）
A:对 B:错
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