第十一章 旅游企业文化与领导艺术：本章主要介绍企业文化的概念、结构、特点、作用，以及领导风格的主要划分方法和类型，通过本章的学习，学生应该能够初步理解企业文化和领导风格的内涵和作用，为更高阶的课程奠定基础。11.1旅游企业文化塑造:本小节主要介绍企业文化的概念、结构、特点与作用，并对优秀旅游企业文化进行举例，通过本小节的学习，学生应该描绘企业文化结构中的各要素并根据旅游企业文化的描述进行各要素的判断。[单选题]制度/行为层是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响部分，它集中体现了企业文化的符号层和观念层对员工和企业组织行为的要求。选项:[否, 是]
11.2旅游企业领导风格类型:本小节主要介绍领导风格的概念、分类与特点，通过本小节的学习，学生应该能够判别不同的领导风格以及所带来的效果。
[单选题]瑞吉酒店有四大标志性品牌庆祝仪式属于企业文化制度层中的哪一部分？选项:[企业风俗, 一般制度, 行为规范, 特殊制度]
[多选题]企业文化的结构包括哪几个部分？选项:[中间层, 符号层, 观念层, 制度层]
[判断题]企业文化的三个层次不是紧密联系的？选项:[对, 错]
[判断题]旅游企业文化是一种服务经营型文化, 服务意识是旅游企业文化的基本特点；选项:[错, 对]
[单选题]领导者侧重未来，即纵向发展，管理者侧重当前，即横向发展。选项:[是, 否]
[多选题]罗伯特·布莱克（Robert R·Blake）和简·莫顿（ Jane S·Mouton）提出的管理方格理论（management Grid theory）里的五种领导类型选项:[任务型领导, 理想型领导, 贫乏型领导, 俱乐部式领导, 民主型领导, 中庸型领导]
[单选题]参与式领导者一般会在理性的指导下及一定的规范中，使下属及员工为了目标做出自主自发的努力，他们往往认真倾听下属的意见并主动征求他们的看法。选项:[是, 否]
[判断题]关系型领导风格的情商能力基础是社会意识能力和关系管理能力？选项:[对, 错]
[判断题]卓越的领导者应该掌握并能在不同的场合、不同的情境、针对不同的管理对象灵活运用多种领导风格。选项:[错, 对]
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