第九章测试1.
当一方认为他的利益正被另一方阻扰或受到消极影响时，冲突便会发生。
A:对 B:错
答案:A
2.
冲突处理过程中立场和利益是一样的。
A:错 B:对 3.
当双方价值观有差异时，一定会导致冲突。
A:错 B:对 4.
当双方目标不同时，一定会导致冲突。
A:对 B:错 5.
冲突处理既要指出对方的失误也要保证维护自己的利益
A:对 B:错 6.
建设性冲突的特点：
A:其余都是 B:相互了解对方的观点、意见围绕共同关心的问题展开争论，相互不断交换新情况 。 C:其余都不是 D:当意见不一致时，感受到对方的尊重。 E:冲突各方对实现目标都积极热心。 7.
冲突处理策略中的妥协，指的是：
A:自我肯定性低，合作性高。 B:自我肯定性高，合作性高。 C:自我肯定性高，合作性低。 D:都是 E:都不是 8.
冲突处理策略中的竞争，指的是：
A:自我肯定性高，合作性高。 B:自我肯定性高，合作性低。 C:都是 D:都不是 E:自我肯定性低，合作性高。 9.
冲突处理过程中，应该怎么做？
A:都不是 B:涉及价值观的冲突要说对错。 C:要做法官不要做设计师。 D:要申明价值而不是创造价值。 E:都是 10.
小矛盾演变成大冲突的条件：
A:完全对立与敌意。 B:都不是 C:不同理解 （只看到自己愿意看的与双重标准)。 D:极端化的单一立场（别人都代表着反对意见）。 E:都是
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