第三章 市场行为：本章主要讨论消费者市场和组织市场，教学中以消费者市场为主。主要介绍消费者行为的刺激—反应模型，具体阐述影响消费者行为的各种文化、社会、个人和心理因素，介绍消费者购买决策的四种类型，消费者购买决策过程中的各个步骤，以及消费者的新产品采用。就组织市场，辨析组织市场与消费者市场的差异，简要介绍组织购买行为过程和组织购买决策的各种影响因素。通过本章的学习，要求学生掌握消费者市场与组织市场的关系和差异，明确消费者市场作为最终市场的重要性。了解消费者行为模型，重点掌握影响消费者行为的文化、社会、个人和心理四大类因素，并了解每一类因素所包含的具体内容。明确作为一种决策任务将消费者购买行为进行划分的依据，划分出的类型，并能够辨析实际生活中的各种具体决策情形。掌握消费者购买决策过程中所经历的从确定问题到购后行为的各个步骤，特别是评估备选方案、购买决策和购后行为。了解组织市场的类型和组织购买中采购中心的人员角色。3.1消费者市场:消费者市场和消费者行为模型[单选题]在消费者行为的刺激—反应模型中，以下哪一项不属于消费者的反应？
3.2影响消费者行为的因素:影响消费行为的文化、社会与个人因素、心理因素
3.3消费者购买决策过程:消费者购买决策类型、消费者购买决策过程、新产品购买决策过程
3.4组织市场与行为:组织市场和组织购买行为
购买时机、地点和数量
品牌选择
品牌忠诚
消费者特征
答案：消费者特征
[单选题]消费者市场一般是由那些购买商品用于个人和________消费的购买者组成。
家庭
军队
国家
团体[单选题]个人可能有不同的参照群体，对于追逐向往明星的消费者而言，明星构成了________。
崇拜群体
虚幻群体
参考群体
成员群体[单选题]文化可能包括很多因素，下面哪一项不一定是文化因素？
产品
价值观
信念和态度
行为习惯[单选题]在影响消费者行为的各种因素中，社会阶层属于________。
个人因素
社会因素
文化因素
心理因素[单选题]在学习理论中，学习是由经验引起的个人________的改变。
信念
行为
认知
思想[单选题]在消费者的购买决策过程中，最后一个阶段是什么？
购买决策
明确需求
评估备选项
购后行为[单选题]与自我形象相关的购买大多是________。
复杂购买行为
忠诚购买行为
降低失调的购买行为
习惯性购买行为[单选题]以下哪一种购买行为消费者的参与度高，而且品牌差异不显著？
习惯性购买行为
降低失调的购买行为
复杂购买行为
寻求多样性购买行为[单选题]组织市场与消费者市场相比有很多特点。以下哪一条不是组织市场的特点？
买卖双方依赖性较强
购买者数量少，规模大
购买过程简单
是衍生需求
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