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企业管理金钥匙：人力资源的“选育留用”
- ERG理论中R代表的需要层次是（ ）。
- 微观人力资源管理是指（ ）。
- 具有教育型职业能力的人适合从事的职业是( )。
- 人力资源管理活动的最终目标是（ ）。
- 某快餐企业为激励员工积极而有效地工作，特设置了“十佳服务员”的称号。这种做法属于（ ）。
- 确认工作绩效的不足和差距，查明产生原因，制定并实施有针对性的计划和策略，不断提高竞争优势的过程被称为（ ）。
- 在人力资源早期管理阶段，人事部门（ ）。
- 某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数量”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统( ) 。
- 某公司为了解员工对培训计划的意见与建议，负责培训工作的李经理在办公室单独和员工小王进行了沟通。该沟通方式属于（ ）。
- 在预定的时间，通常是半年或一年，利用积累的记录，由主管与被测评者讨论相关事件，为测评提供依据。这种绩效考核方法称为（ ）。
- 下列选项中，属于马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（ ）。
- 一个具有高信度的考核系统，其考核指标应该是依据实际工作情况筛选设计的，不同的人在不同时期使用同一考核工具进行考核所得出的考核结果，应当是( )。
- 人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。下列选项中属于初级阶段特点的是（ ）。
- 某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班，该项措施属于（ ）。
- 现代人力资源管理所有职能的基础和前提是（ ）。
- 人员录用阶段的重要环节是（ ）。
- 适宜从事调解、采购、洽谈等职业的职业能力类型是( )。
- 清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用( )。
- 下列适应科层制组织需要的薪酬模式是( )。
- 一个人在择业上的自由度很大程度上取决于个人所拥有的( )。
- 企业管理的内容包括（ ）。
- 关于工作地组织，下列说法正确的有（ ）。
- 职业生涯规划的意义是（ ）。
- 下面表述中哪些是人力资源规划的作用？（ ）
观察法是一种比较直观的工作分析方法，在运用观察法时，要坚持的原则有（ ）。
- 以下关于四种媒体类型的招聘广告的优缺点描述正确的是（ ）。
- 员工培训实施过程中应注意的问题是（ ）。
- 双因素理论的提出者是赫茨伯格，双因素指的是（ ）。
- 与工资相比，员工福利的特点包括（ ）。
- 影响薪酬系统确立的组织内部因素有（ ）。
- 一个人的忠诚感和献身精神是天生的，这是无法通过员工培训来得到的。（ ）
- 舒尔茨早在20世纪60年代就指出并论证了人力资本投资对经济增长的贡献远比物质资本的增加重要得多。（ ）
- 国家法律法规是影响招聘的内部因素。（ ）
- 不同层次的培训评估可以采取不同的方法，对第一层次的评估可采取的方法有问卷调查法、面谈法。（ ）
- 职业生涯阶梯应该与组织的情况相适应。（ ）
- 影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。（ ）
- 让秘书起草一份文件这是一项任务。（ ）
- 压力面试是为了考察应聘者的压力承受能力、情绪调节能力以及应变和解决紧急问题的能力。（ ）
- 员工绩效考核指标的设计直接影响到员工绩效考核的质量。（ ）
- 高稳定薪酬模式中可变薪酬占薪酬的主要部分，基本薪酬处于次要地位。（ ）
- 人力资源不是再生性资源。（ ）
- 招聘实施阶段是整个招聘活动的核心，是最关键的一环。（ ）
- 内部劳动力供给预测比外部劳动力供给预测较为精确。（ ）
- 在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ）
- 员工薪酬就是指发给员工的工资。（ ）
- 现代人力资源管理以人力资源管理的事务性工作为中心。（ ）
- 通过申请表可以收集到应聘者背景和现在情况的有关信息，企业设计申请表的主要目的是要对应聘者做深层次的了解。（ ）
- 人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、组织文化等方面的计划。（ ）
- 人力资源的配置机制包括计划配置机制和市场配置机制两种形式。（ ）
- 招聘时采用员工推荐的优点是招聘成本小，可靠性高。（ ）
A:关系需要 B:生理需要 C:成长需要 D:生存需要
答案:关系需要
A:一个地区的人力资源管理 B:特定组织的人力资源管理 C:国家的人力资源管理 D:行业的人力资源管理
答案:特定组织的人力资源管理
A:宣传 B:法医 C:会计 D:演艺
答案:宣传
A:有效管理员工 B:提高组织的生产力 C:达到组织体系和文化体系的协同发展 D:组织目标的达成与组织战略的实现
答案:组织战略的实现与组织和员工目标的达成
A:荣誉激励 B:关怀激励 C:成长激励 D:表扬激励
答案:荣誉激励
A:绩效沟通 B:绩效计划 C:绩效改进 D:绩效反馈
A:既具有参谋性又具有决策性 B:是重要的决策部门 C:只承担服务与咨询职能 D:是企业提升核心竞争力的动力源
A:信度差 B:效度差 C:可接受性差 D:敏感性强
A:书面报告 B:非正式沟通 C:会议沟通 D:面谈沟通
AI参考:答案是D：面谈沟通。根据题干描述，某公司负责培训工作的李经理在办公室单独和员工小王进行了沟通，这种沟通方式属于面谈沟通，是一种直接的、面对面的沟通方式。其他选项中，书面报告和会议沟通不是直接的沟通方式，非正式沟通虽然也是沟通方式之一，但通常指的是不正式、随意的沟通方式，与题干描述不符。因此，答案为D：面谈沟通。'
A:配对比较法 B:强制分布法 C:关键事件法 D:行为观察法
A:尊重的需要 B:安全的需要 C:生理的需要 D:社交的需要
A:没有显著的动态性 B:具有显著的动态性 C:具有明显的差异性 D:没有明显的差异性
A:传统的经验管理 B:以工作为中心 C:提升到企业战略的高度 D:人与工作相互适应
A:惩罚手段 B:撤销手段 C:正强化手段 D:负强化手段
A:绩效管理 B:人员招聘 C:工作分析 D:员工培训
A:应聘者资格审查 B:核算招聘成本 C:签订试用期合同 D:测算招聘周期
A:教育型 B:服务型 C:领导型 D:社交型
A:计时工资制 B:技能工资制 C:计件工资制 D:绩效工资制
A:职位工资制 B:技能工资制 C:计件工资制 D:绩效工资制
A:职业兴趣和爱好 B:职业能力和职业品质 C:强烈的择业动机 D:良好的职业机遇
A:生产管理 B:财务管理 C:人力资源管理 D:技术开发管理
A:要保持工作地的正常秩序 B:要正确组织工作地的供应和服务工作 C:要为企业创造良好的工作环境 D:要增加工人辅助生产的时间
AI参考:关于工作地组织，正确的说法有ABC。A、B、C选项都是关于工作地组织的正确说法。A选项指出要保持工作地的正常秩序，这是工作地组织的基本要求之一。B选项指出要正确组织工作地的供应和服务工作，这有助于提高工作效率和员工满意度。C选项指出要为企业创造良好的工作环境，良好的工作环境可以提高员工的工作积极性和效率。D选项关于增加工人辅助生产的时间是不正确的。工作地组织的目的之一是提高生产效率，通过合理组织工作地的供应和服务工作，可以减少工人在非生产上的时间，从而增加工人有效的工作时间。因此，D选项的说法不正确。'
A:帮助你目标明确地发展自己 B:帮助你更容易实现职业理想 C:帮助你扬长避短地发展自己 D:帮助你不用太努力就可进步
A:人力资源规划是各项人力资源管理实践的重要依据 B:人力资源规划是组织战略规划的核心部分 C:人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件 D:人力资源规划有利于控制人工成本
A:隐蔽原则：一般情况下，观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外 B:信任原则：尽量获得观察者的信任 C:低成本原则：尽量用最低成本对观察对象进行工作分析 D:代表性原则：选择样本时注意样本的代表性
AI参考:在运用观察法时，要坚持的原则有：A：隐蔽原则：一般情况下，观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外。这是观察法能够顺利进行的关键原则。B：代表性原则：选择样本时注意样本的代表性。这是确保观察结果具有普遍性和代表性的重要原则。因此，答案是A、D。'
A:杂志广告虽印刷质量好，但难以在短时间里达到招募效果 B:报纸广告虽传播周期短，但不容易被人忽视 C:互联网广告虽信息过多容易被忽略，但传递速度快 D:广播电视广告虽然昂贵，但有利于企业自我形象的宣传
AI参考:以下关于四种媒体类型的招聘广告的优缺点描述正确的是：A、报纸广告虽传播周期短，但不容易被人忽视；B、互联网广告虽然信息过多容易被忽略，但传递速度快；C、广播电视广告虽然昂贵，但有利于企业自我形象的宣传；D、杂志广告虽印刷质量好，但难以在短时间里达到招募效果。具体分析如下：A选项正确。报纸广告具有传播周期短的优势，同时它的覆盖面广，传播速度快，可以在短时间内达到招聘效果。此外，报纸广告不仅传达信息快，而且容易被读者注意。B选项正确。互联网广告可以通过各种社交媒体和招聘网站进行投放，覆盖面广，传播速度快。然而，互联网广告的信息过多可能会被忽略，所以需要精心设计广告内容，突出企业优势和职位信息。C选项部分正确。广播电视广告在传递信息速度方面具有优势，同时也可以进行广泛的传播。然而，信息过多并不是广播电视广告的优点，它的主要问题在于成本较高。D选项部分正确。杂志广告印刷质量好，视觉效果佳，有利于企业形象宣传。然而，杂志广告的传播周期长，难以在短时间内达到招募效果。因此，正确选项为A、B、D。'
A:培训时间、地点的选择 B:培训效果的检查与评估 C:培训教师的选择 D:培训用具和有关资料的准备
AI参考:员工培训实施过程中应注意的问题是：培训效果的检查与评估、培训时间的安排、培训教师的选择以及培训场所的选择。因此，正确选项是ABC。培训用具和有关资料的准备通常是培训前期的准备工作之一，虽然也是重要的，但并不是在实施过程中需要注意的问题。'
A:智力因素 B:保健因素 C:体力因素 D:激励因素
AI参考:正确答案是D：激励因素。双因素理论是赫茨伯格提出，双因素指的是激励因素和保健因素。其中激励因素是那些使职工感到满意的因素，主要包括工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等；保健因素是指那些造成职工感到不满足的因素，主要包括公司政策与行政管理、技术监督、工资、人际关系、劳动条件与工作环境等。所以，选项D是正确答案。其他选项不符合赫茨伯格的双因素理论。'
A:多样性 B:荣誉性 C:补偿性 D:均等性
A:本单位的业务性质与内容 B:组织的管理哲学和组织文化 C:组织的经营状况与实际支付能力 D:当地生活水平
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
AI参考:正确答案为B：错。招聘过程中影响招聘的内外部因素包括企业的招聘政策、内部员工的流动率、工作分析、岗位说明书等内部因素，以及外部的宏观经济环境、行业发展趋势、人才市场供需状况等因素。国家法律法规只是影响招聘的外部因素之一，因此选项B是错误的。'
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。根据培训评估的方法和不同层次的培训评估可以采取不同的方法的原则，对于第一层次的评估，即对培训项目本身的评估，可以采用问卷调查法、面谈法等方法。因此，这个说法是正确的。'
A:对 B:错
AI参考:答案是B：错。职业生涯阶梯应该与个人和组织的情况相适应，而不是仅仅与组织的情况相适应。因此，职业生涯阶梯的设计需要考虑个人的职业兴趣、技能和职业目标，以及组织的文化、发展阶段和职业机会等因素。'
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。压力面试是一种常见的面试方法，用于考察应聘者的压力承受能力、情绪调节能力以及应变和解决紧急问题的能力。面试官会故意设置一些具有挑战性的情境，以观察应聘者的应对方式和效果。这种面试方法通常被用于招聘那些需要较强应变能力和情绪管理能力的职位，如销售、客户服务、危机处理等岗位。'
A:错 B:对
A:对 B:错
AI参考:【答案】A。解析：高稳定薪酬模式中，可变薪酬的变动部分占比较大，但依然保持相对稳定的水平，因此基本薪酬依然处于主导地位。可变薪酬会根据市场竞争、企业业绩等变化而调整，以激励员工更好地完成工作，所以它的变动部分可以视为是基本薪酬的补充。综上所述，答案为A，即高稳定薪酬模式中可变薪酬占薪酬的主要部分，基本薪酬处于次要地位。'
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
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