第五章测试1.物业公司客服部门进行沟通的对象包括（ ）。
A:建设单位 B:分包公司 C:业主或物业使用人 D:业委会
答案:ABCD
2.以下沟通方式属于非语言沟通的方式是（ ）。
A:物体操纵 B:书面沟通 C:身体语言沟通 D:副语言沟通 3.以下沟通方式属于语言沟通的方式是（ ）。
A:口头沟通 B:身体语言沟通 C:书面沟通 D:物体操纵 4.物业客服部门在处理好投诉的前提条件是倾听并记录投诉内容。（ ）
A:错 B:对 5.物业服务资金的来源（ ）。
A:停车费 B:广告位租金 C:物业服务费 D:住宅专项维修资金
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