第八章单元测试
- 在谈话中，了解信息常采用的形式是( )。
- 影响倾听的障碍主要表现为( )。
- 换一个新的话题与对方谈判，以回避低潮、打破谈判僵局的策略是( )。
- ( )是听的消极行为。
- 肢体语言易于表达( )。
- 商务谈判中，听的技巧有( )。
- 打破谈判僵局的策略包括( )。
- 常用的提问技巧有( )。
- 有意避免听取自己认为难以理解的话是好的方法。（ ）
- 谈判中的倾听，仅指运用耳朵这个器官去听。（ ）
A:回答
B:辩论
C:问话
D:解释
答案:问话
A:急于提出自己的意见
B:想越过难以应付的话题
C:先入为主的印象
D:表白自己
A:用语言鼓励对方
B:采用横向式谈判
C:利用调解人调停
D:运用休会策略
A:微笑
B:频繁看表
C:身体前倾
D:点头
A:情感
B:信息
C:想象
D:思想
A:不抢话
B:耐心
C:先入为主
D:记录
E:主动
A:以硬碰硬策略
B:有效退让策略
C:更换人员策略
D:适当馈赠策略
E:场外沟通策略
A:探索性提问
B:一般性提问
C:间接性提问
D:直接性提问
E:诱导性提问
A:对 B:错
A:对 B:错
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