1.公司中经常举办的午餐会属于（ ）
A:非正式沟通
B:上行沟通
C:正式沟通
D:下行沟通
答案:非正式沟通
2.当孩子在牙牙学语时，你会看到幼儿园在表达意思的过程中常常表现出努力思索的表情，其实他在选择适合的词语，这一过程我们在沟通中通常称为（ ）
A:沟通
B:表达
C:解码
D:编码
答案:编码
3.说服下属的技巧有八个，其中不包括： （ ）
A:面对面坐
B:命令要明确
C:自信的语气
D:选择舒适和安静的场所
答案:面对面坐
4.下列不属于正式沟通的形式的是( )
A:口头沟通
B:会议沟通
C:书面沟通
D:正式面谈
答案:口头沟通
5.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程就是（ ）
A:解码
B:传递
C:沟通
D:编码
答案:编码
6.凡事预则立，不预则废，这表明面谈具有（ ）
A:目的性
B:计划性
C:可控性
D:自发性
答案:计划性
7.在工作中，领导对小王的印象不太好，但小王向领导提出了改进工作的建议，小王仍然得到了领导的表扬，这体现了沟通中（ ）的原则
A:既不对人也不对事
B:对人不对事
C:公事公办
D:对事不对人
答案:对事不对人
8.在招聘面谈时，对于应聘者回答的问题应（ ）
A:与之探讨
B:不做正确与否评价
C:给予明确的正确与否的判断
D:充耳不闻
答案:不做正确与否评价
9.下列地点中，不太适合作为绩效面谈场地的是：（ ）
A:公司备用会议室
B:某个中立环境
C:临时性质的封闭办公室
D:主管办公室
答案:主管办公室
10.下列属于倾听的特点的是（ ）
A:被动的，无意识的行为
B:主要取决于客观
C:只有行为，没有信息
D:有信息，需要专心关注
答案:主要取决于客观
11.挨上司骂时应掌握九个要领，其中不包括： ( )
A:上司不讲理时，立即予以反击
B:把被骂看成一件很正常的事情
C:正确对待言而无信
D:释放被骂后的情绪
A:计划性 B:可控性 C:目的性 D:自发性 13.倾听上司说话的要点不包括： ( )
A:低头不语，偶尔点头 B:被上司批评时立即进行解释 C:不要打断上司的话 D:可适当做笔记 14.以下关于批评上司的要点的表述，不正确的是：( )
A:最好的方法是先说上司的错误 B:从称赞、感谢入手 C:选择领导心情好的时候批评 D:用发问的方式批评 15.作为一个管理者，对小道消息正确的态度说法正确的是（ ）
A:每个管理者对小道消息都深恶痛绝 B:公司应该努力培养小道消息的传播渠道并加以利用 C:应该禁止小道消息传播 D:应该严惩传播小道消息的员工 16.上司喜欢的员工一般具备五个特质，其中不包括： ( )
A:乐在工作 B:有人缘 C:关心顾客及同事 D:有权威 17.俗话说说见人说人话，见鬼说鬼话，这在沟通中是为了避免（ ）选择出现的障碍
A:沟通场合 B:沟通对象 C:沟通渠道 D:沟通方式 18.关于了解其他部门运转的方法，下列说法错误的是：( )
A:学习各种知识，掌握“广”与“精”的度 B:部门经理要给自己定一个总经理的目标 C:尽量少变换岗位 D:平时多跟其他部门沟通 19.关于越级报告，下列表述错误的是： （ ）
A:任何情况下都不能越级报告 B:同件事情与主管讲了三次，主管仍未理会，可以越级报告 C:如果上司越级指挥或其他上司指挥，应第一时间报告主管 D:举报可以越级报告 20.编码就是用（ ）等不同的形式将信息转换成可以传递的过程
A:手势 B:语言 C:符号 D:文字 E:图形 21.非语言沟通包括（）、（）和（）。
A:副语言沟通 B:物体的操纵 C:空间沟通 D:身体语言沟通 22.眼神的语言暗示包括（)。
A:说服作用 B:专注作用 C:调节作用 D:强力作用 23.接受者的认知取决于他的( )
A:过去的经历以 B:情绪 C:兴趣爱好 D:教育背景 E:价值观 24.下列属于来自信息发送者的障碍的是（ ）
A:沟通场合 B:沟通目的 C:沟通形式 D:表达能力 E:沟通对象 25.身体有紧张感、过度的微笑是没有权势感的形体暗示。
A:错 B:对 26.组织内部资源的紧缺与环境的压力的竞争是导致各部门之间沟通的代价日益增加的原因。
A:错 B:对 27.绩效面谈的基本流程可概括为：回顾过去、审视现在和掌握未来。 （ ）
A:对 B:错 28.向上司进言的时间应越早越好，其他都是次要因素。（ ）
A:错 B:对 29.自我沟通也是一种个体思维的过程.因此,自我沟通既可以在闲暇之时进行,也可以在工作过程中进行（ ）
A:对 B:错 30.经济大萧条的时间是1929-1933年。
A:错 B:对 31.目标对人生有巨大的导向性作用.取得成功前的初始阶段仅仅是一个选择.你选择什么样的目标,就有可能取得什么样的成就,成就什么样的人生（ ）
A:对 B:错 32.工业革命时期蓬勃兴起的现代工厂制度引起了社会生产与分配方式的改变。
A:错 B:对 33.在沟通中双手环抱胸前是比较自信的表现（ ）
A:对 B:错 34.我们在生活和工作中都需要适度的压力水平，有压力才有动力，完全没有压力是不适宜的。（ ）
A:错 B:对 35.组织中每6个重要信息中大约有5个在某种程度上是经由小道消息传播的（ ）
A:对 B:错 36.在沟通中我只要告诉对方了，就完成了沟通的任务（ ）
A:错 B:对 37.在离职面谈的实施阶段要考虑面谈的对象（ ）
A:错 B:对 38.研究表明，约有80％的小道消息涉及与组织相关的话题，而非私人的、恶意的流言（ ）
A:对 B:错 39.说明性信函既不肯定，也不否定，因此也称作中性信函。许多商务信函均可归人此类（ ）
A:对 B:错 40.进行绩效面谈前，员工大约需要15天的准备时间。此种说法：( )
A:对 B:错 41.只要有共同活动的地方就有管理（ ）
A:错 B:对 42.缓冲语是为了帮助拖延坏消息报告时间的中性或较为积极的表述。有效的缓冲语能够达到帮助读者树立良好心态的目的（ ）
A:错 B:对 43.适当的瞪眼，打断别人说话是在宣示自己的权力。
A:对 B:错 44.管理者最好在临近下班的时间段进行绩效面谈。( )
A:错 B:对 45.反馈可以起到激励的作用（ ）
A:对 B:错 46.以合作的姿态来处理冲突是一种十分理想的处理方式。
A:对 B:错 47.招聘面谈时，重点是适当引导应聘者去说，面谈者尽量少说（ ）
A:错 B:对 48.在沟通中想说的就是实际说的（ ）
A:对 B:错 49.外部干扰对于倾听者来说是一个随时存在的问题，它会干扰信息的传递过程，影响沟通者的心境，使信息流失甚至扭曲。（ ）
A:对 B:错 50.管理的核心是（ ）
A:组织 B:计划 C:沟通 D:协调
