第二章单元测试
- 一个人文化水平的高低，思维能力，管理能力，智商、情商水平，技能水平，身体的健康情况等思想与行为的具体表现我们称之为 （ ）。
- 国家推进素质教育，目的就是促进学生德、智、体、美、劳的全面发展.。（ ）
- 职业技能和职业行为习惯是职业素养中最根基的部分，折射出职业人的世界观、价值观和人生观。（ ）
- 后天素质是通过（ ）而获得的。
- 国家大力倡导以（ ）会为主要内容的职业道德。
- 酒店管理者是否具有服务意识不重要，但一定要有管理才能。（ ）
- 员工在上班时间内，一定要全心全意为客人服务，这样服务意识就能形成一种习惯。（ ）
- 以下体现酒店服务人员礼节礼貌的行为是（ ）。
- 通常职业能力分为（ ）。
- 酒店从业者跨职业的专业能力主要包含（ ）。
A:素质 B:才华 C:性格 D:品质
答案:素质
A:对 B:错
答案:对
A:对 B:错
答案:错
A:社会实践 B:教育 C:环境影响 D:遗传因素
答案:社会实践###教育###环境影响
A:奉献社会 B:热情友好、乐于助人 C:办事公道、服务群众 D:爱岗敬业、诚实守信
答案:奉献社会###办事公道、服务群众###爱岗敬业、诚实守信
A:错 B:对
答案:错
A:对 B:错
答案:错
A:尊重客人的风俗习惯 B:尊重客人的宗教信仰 C:讲求语言艺术 D:讲究仪容仪表
答案:尊重客人的风俗习惯###尊重客人的宗教信仰###讲求语言艺术###讲究仪容仪表
A:一般职业能力 B:社会能力 C:综合能力 D:专业能力
答案:一般职业能力###综合能力###专业能力
A:自我批评和改进的能力 B:计算机的应用能力和语言能力 C:信息收集能力 D:制定工作计划、决策和实施、评估和改进能力
答案:计算机的应用能力和语言能力
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