第二章销售人员的准备工作不包括哪几个方面？
答案:车型信息;微笑
展厅销售顾问的值班方法一般分为两个梯队，包括：展厅门口（第一工作点），人员不得少于1人；展厅接待台（第二工作点），人员不得超过2人。
答案:错
对于自驾车客户，销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息，包括：
答案:颜色;车牌号码;年代;车型
销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？
答案:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑
当客户到店时，销售顾问迎接客户的第一句话术应该是：先生/女士，您好，欢迎光临（汽车销售展厅），里边请！
答案:对
电话来时销售顾问正和来客交谈，销售顾问应该如何应对？
应优先接听电话，把洽谈客户丢在一边
应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉
应继续和洽谈客户交谈，不接电话，避免洽谈客户不满意
答案:应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉
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