第七章单元测试
- 在拨打电话礼仪中需要注意以下几点问题：（ ）
- 接听电话的礼仪要注意：（ ）
- 会议中或者与客户洽谈业务的时候，最好的方式还是把手机调成（ ）。
- 以下哪些场合是禁用手机通话的（ ）
- 工作上的事情，有正当理由可以随时打到对方家里的固定电话上。（ ）
A:把握正确的呼叫时间
B:提前准备好通话内容
C:及时通报自己的身份
D:选择安静的通话环境
答案:把握正确的呼叫时间
###提前准备好通话内容
###及时通报自己的身份
###选择安静的通话环境
A:礼貌代接
B:仔细倾听
C:礼貌应对
D:及时接听
A:静音模式 B:震动模式 C:关机
D:飞行模式
A:在飞机快起飞时
B:在加油站
C:在办公室
D:正在驾驶汽车
A:错 B:对
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