商务礼仪第二章测试_智慧树知到答案2021年

第二章 接待礼仪：接待礼仪2.1接待礼仪的基本原则:接待礼仪的基本原则
2.2接待的准备礼仪:接待前的准备
2.3接待程序及注意事项:接待程序及注意事项
2.4迎宾礼仪的基本要求及内容:迎宾礼仪的基本要求及内容
2.5接待礼仪:接待礼仪
2.6拜访礼仪:拜访礼仪
2.7等待会见时的礼仪:等待会见时的礼仪
2.8馈赠礼品的礼仪:馈赠礼品的礼仪
2.9接受礼品的礼仪:接受礼品的礼仪
2.10拒收礼品礼仪:拒收礼品礼仪

[多选题]接待的程序有哪些（）
安顿客人
返程客人自行安排
了解情况
迎接客人
答案：了解情况
迎接客人
安顿客人
[多选题]接待的原则有哪些（）
讲排场，摆阔气
注意身份对等
安排周到，服务热情
不用讲究礼宾秩序良好
答案：平等待人
先后有别
热情周到
[多选题]去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）
不进行精心包装
到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
了解对方喜好，选择适合对方的礼物
递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”
答案：一到主人家时就应该将准备好的礼物递给主人
[多选题]当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）
对方中午用餐时
对方公司刚开门时
对方午休时间
即将下班时
答案：对方公司刚开门时
对方中午用餐时
即将下班时
对方午休时间
[多选题]接受他人礼品,符合礼仪的做法是()
顺手丢在一边
再三推辞后收下
接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
答案：接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
[单选题]以下不符合上饮料的规范顺序的是 (    )
先宾后主
先男后女
 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
先尊后卑
答案：先男后女
[单选题]送名片的方式是(   )
双手或者用右手
右手
左手
双手
答案：双手或者用右手
[单选题]以下做法不正确的是 (  )
一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
答案：一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
[单选题]在没有特殊情况时，上下楼应 (    )行进
靠左侧并排
靠左侧单行
靠右侧单行
靠右侧并排
答案：靠右侧单行
[单选题]一般而言，上楼下楼宜（  ）行进，以（  ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（   ）居后 ，正确的选项是（  ）
单行、前、男
单行、前、女
并排、后、女
并排、后、男
答案：单行、前、女
[单选题]着装的TPO原则中的T、P、O分别是指（  ）。
时间、原则、地点
地点、时间、事件
地点、原则、事件
时间、地点、场合
答案：时间、地点、场合
[多选题]化妆的“３W”原则是指（  ）。
What
Why
When
Where
答案：When
Where
What
[多选题]商务场合，女士用的提包要（  ）。
沉稳
低调
可爱
活泼
答案：低调
沉稳
[判断题]三色原则：是指穿西装时，包括上衣、西裤、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身的颜色不宜超过三个色系。
错
对
答案：对
[判断题]在商务场合的着装中，黑皮鞋可以搭配白袜子。
对
错
答案：错
[判断题] 重要的涉外商务交往中穿夹克时可以打领带。
错
对
答案：错
[判断题]西装扣子扣法的基本原则是双排扣全扣，单排扣扣上不扣下。
对
错
答案：对
[判断题]西装的着装讲究“三三原则”，也就是穿西装的专业要求或原则，即三个三。三个三原则是指三色原则、三一定律、三大禁忌。
对
错
答案：对
[判断题]进行西装色彩的搭配主要有三种方法统一法、对比法、呼应法。
对
错
答案：对
[判断题]在工作中，首饰的佩戴要力求少而精，不超过三件。
错
对
答案：对