第二章单元测试
- 宾客关系主任直接向前厅部经理或值班经理负责。（ ）
- 接机服务不仅是为宾客提供的服务项目，也是一次在公众场合进行公关营销的活动。（ ）
- 搬运行李时，客人的贵重物品及易碎品，如相机、手提包等要主动帮助客人拿。（ ）
- 与客户交往过程中，客户经理要与客人谈得来，成为客人的朋友，不能事事与客人的意见相左。（ ）
- 贴身管家主要负责客人在酒店的“生活起居”。（ ）
A:对 B:错
答案:错
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:对
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