第八章单元测试
- 提高市场占有率也就提高了客户忠诚度。（ ）
- 客户俱乐部是一个持续运营的机制，是需要专门的人员或团队进行管理的。（ ）
- 餐客户忠诚度可以划分为五个阶段:听说→猜疑→试试看→重复购买→主动宣传。（ ）
- 程序转换成本，包括四方面内容：潜在危机成本、评估成本、适应成本、个人损失成本。（ ）
- 客户经理是每个酒店最大、最不稳定的“流动大军”。（ ）
A:对 B:错
答案:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
