第三章单元测试
- ViP客户标准包括市级以上政府部门领导、上市公司(或大企业)董事会成员、团以上军队高级官员。文艺界体育界社会名流、当红歌星、体育明星。年度消费额100万元以上的企事业单位。（ ）
- “客户黑名单“有效期暂定3个月，如果有特殊情况可以适当缩短。（ ）
- 酒店销售部门人员应定期走访客户，对本部门所属的VIP客户和优质客户应做到每周走访一次。（ ）
- 酒店VIP客户等级可以划分为四等，按级别高低依次为V1、V2、V3和V4。（ ）
- 会员卡遗失后，持卡人须在48小时内凭有效证件到酒店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。（ ）
A:对 B:错
答案:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
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