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旅游企业人力资源管理
- 调整劳动关系的基础方式是（ ）。
- 对从事工作活动的一般程序、完成工作使用哪些工具和操纵哪些设备、工作中所涉及的文件或记录有哪些、工作中重点控制的环节是什么等内容的分析，是指工作分析的（ ）。
- （ ）年薪模式较适合那些追求效益最大化的非股份制企业。
- （ ）不属于旅游企业日常薪酬管理的内容。
- 劳动者在试用期内提前（ ）通知用人单位，可以解除劳动合同。
- 旅游企业避免劳动力出现短缺的方法（ ）
- 根据劳动合同法第44条规定，有下列情形不属于劳动合同终止条件的是（ ）。
- 绩效管理的关键环节是（ ）。
- 确定组织需要增员还是减员并确定相应的做法。在过去,企业对于内部人力资源过剩的典型做法就是( )。
- 在运用评价中心法处理人际关系环境矛盾冲突时具体采用（ ）方法。
- “人力资源”这个概念是1954年由（ ）在《管理的实践》一书中提出的。
- 属于行为锚定等级绩效考核法的缺点的是（ ）。
- 麦克利兰的成就需要理论指出在一定的组织环境中，尤其在规模较大的企业或组织机构中，管理者的（ ）是有效管理的必要条件。
- 劳动争议当事人不服仲裁，可以在收到仲裁决定书之日起（ ）内向法院起诉，由法院以民事诉讼程序进行审理及判决。
- 员工培训的短期收益是指提高员工的（ ）。
- 下列不属于职业稳定阶段管理的是（ ）。
- ( )是企业对员工胜任某岗位所付出的知识经验能力的一种回报。
- 在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )
- 按我国《劳动法》的规定，企业对员工的试用期最长不超过（ ）。
- 现代旅游企业培训的三个面向原则不包括（ ）。
- 360度绩效评估法的优点包括（ ）。
- 人力资源一般是指能推动社会和经济发展，具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。它包括（ ）方面。
- 下列属于精神激励的是（ ）。
工作分析的重要作用主要体现在以下几个方面（ ）
人员招聘甄别环节中选用的方法一般包括（ ）。
旅游企业员工离职的类型包括（ ）。
- 人力资源的各项具体业务规划 主要包括( )
- 人力资源管理的战略作用表现为（ ）
- 旅游企业人力资源规划的综合平衡包括（ ）
- 职业发展管理的主要内容包括（ ）。
- 职业锚是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，是指一个人论如何都不会放弃的职业中的那些至关重要的东西或价值观。
- 卓越的绩效模式，强调客户满意度和员工的创新程度，以客户为导向，强化组织的客户满意，通过员工的创新活动，追求卓越的经营绩效。
- 广义的旅游企业人力资源规划预测未来组织的任务和环境对组织的要求，以及为完成任务和满足要求而制定和实施相应人力资源政策、措施的过程。
- 成就工资是工资的永久性增加，而激励工资是一次性的。
- 通过工作分析可以清晰地了解各个岗位之间的关系，有利于挑选晋升人选。
- 行为锚定等级法（BARS法）综合了传统的“图表评分法”和“关键事件法”的主要元素，形成规范化评分表格。
- 从本质上讲，一个员工的工作表现由能力、工作动机、工作环境条件。
- 职业发展的研究始于20世纪60年代，90年代传入中国。
- 广义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业对未来人力资源供求情况进行预测，为保证满足未来需要而提供人力资源的过程。
- 狭义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业对未来人力资源供求情况进行预测，为保证满足未来需要而提供人力资源的过程。
- 按合同内容来划分，无效劳动合同分为违反法律行政法规的劳动合同和采取欺诈威胁等手段订立的劳动合同无效。
- 旅游企业新生代员工通常对成功有独到的见解，重视职业生涯发展。
- 基础工资一般较低，在一段相当长的时期内，都是比较固定的，主要是为员工提供基本的保障
- 员工培训是获取人员优势的重要手段，是形成核心竞争力的重要渠道。
- 人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。
- 职业发展有两方面涵义，一是对员工个人而言，二是从企业组织角度来看。
- 人力资源规划能够满足旅游企业的人力资源需求, 提高和改善人力资源的利用状况, 减少组织人力资源的浪费。
- 工作分析的首要内容是分析工作主体，即“谁来做”（Who）。
内部提拔的优点是阻力较小，新主管的威信容易确立。
- 福利的特点是它只将艰苦或特殊环境作为衡量的唯一标准，而与员工的工作能力和工作业绩无关。
A:劳动争议管理制度 B:企业内部劳动规则 C:劳动法律法规 D:劳动合同
答案:依据调节手段的不同,劳动关系的调整方式主要分为七种,即通过劳动法律.法规对劳动关系的调整,劳动合同规范的调整,集体合同规范的调整,民主管理制度(职工代表大会.职工大会)的调整,企业内部劳动规则(规章制度)的调整,劳动争议处理制度的调整.国家劳动监督检查制度的调整等.AI参考:正确答案是D:劳动合同。劳动合同是调整劳动关系的基础方式，它规定了劳动者与用人单位之间的权利义务关系，是建立劳动关系的基本法律文件。其他选项如劳动争议管理制度、企业内部劳动规则、劳动法律法规虽然也是调整劳动关系的重要手段，但它们不是基础方式。因此，本题的正确答案是D。'
A:工作方式分析 B:工作主体分析 C:工作内容分析 D:工作原因分析
AI参考:正确答案是C：工作内容分析。工作内容分析是对从事工作活动的一般程序、完成工作使用哪些工具和操纵哪些设备、工作中所涉及的文件或记录有哪些、工作中重点控制的环节是什么等内容的分析。'
A:类公务员模式 B:非持股多元化模式 C:一揽子模式 D:持股多元化模式
答案:非持股多元化模式
A:工资总额计划与控制 B:制定薪酬计划 C:动态薪酬调整 D:开展薪酬调查
答案:制定薪酬制度AI参考:正确选项为：D：开展薪酬调查。旅游企业日常薪酬管理的内容包括：工资总额计划与控制、制定薪酬计划、动态薪酬调整、员工福利管理、薪酬预算与控制等。而开展薪酬调查不属于旅游企业日常薪酬管理的内容。薪酬调查通常是在新开发的市场、新产品或服务或新的组织结构下，对现有薪酬制度进行调整和评估时采用的方法。它是一个新的过程，需要新的信息和思考方式。因此，选项D不属于旅游企业日常薪酬管理的内容。'
A:30天 B:3天 C:15天 D:7天
答案:对
A:裁员 B:工作轮换 C:工作分享 D:技术创新
答案:技术创新
A:用人单位被依法宣告破产的 B:劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的 C:劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的 D:用人单位改变经营内容的
A:绩效结果应用 B:绩效辅导沟通 C:绩效计划制定 D:绩效考核评价
AI参考:正确选项是C：绩效计划制定。绩效管理是一个系统性的过程，包括绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价和绩效结果应用等关键环节。其中，绩效计划制定是绩效管理的起点，是整个绩效管理过程的关键环节，它决定了绩效管理的目标和方向，为后续的绩效辅导、绩效考核等环节提供了依据。因此，正确答案是C。'
A:降级 B:裁员 C:工作轮换 D:减薪
A:角色扮演法 B:无领导小组讨论法 C:公文筐处理法 D:管理游戏法
A:舒尔茨 B:威廉.配弟 C:马歇尔 D:彼得.德鲁克
AI参考:正确答案是A:舒尔茨。“人力资源”这个概念是1954年由管理学家舒尔茨在《管理的实践》一书中提出的。故选A。'
A:设计过程需要进行大量访谈、调研、分析、归纳等工作 B:在绩效考核过程中不能单独使用，更适用于绩效反馈这个环节 C:定性指标和定量指标的选取难度较大 D:需要公司内部员工的互相信任程度比较高
AI参考:正确选项是：B:在绩效考核过程中不能单独使用，更适用于绩效反馈这个环节。行为锚定等级绩效考核法是一种绩效考核方法，其优点是设计过程比较简单，能够量化考核指标，有利于对绩效进行客观、公正的评价。但是，这种方法在绩效考核过程中不能单独使用，更适用于绩效反馈这个环节，因为它更适合于对员工的绩效行为进行描述和评价，而不是单独用于绩效考核。因此，B选项是该方法的缺点。其他选项A、C、D虽然也涉及到了行为锚定等级绩效考核法的相关问题，但不是该方法的缺点。'
A:成长需要 B:权力需要 C:成就需要 D:合群需要
A:15天 B:7天 C:30天 D:3天
A:工作能力 B:整体素质 C:工作效率 D:人际关系
A:职业激励 B:职业发展能力素质考评 C:职业生涯管理培训 D:职业发展评估
A:职位工资 B:成就工资 C:工龄工资 D:基础工资
AI参考:正确选项为【职位工资】：职位工资是企业对员工胜任某岗位所付出的知识经验能力的一种回报。职位工资的设定需要考虑职位的复杂程度、工作量大小、工作质量要求、工作条件、职位价值等因素，以实现对不同职位的价值差异的合理体现。职位工资通常基于职位评估结果来确定，通过对职位评估结果与市场数据的比较，确保职位工资的合理性和竞争力。因此，职位工资是企业在人力资源管理中，根据员工在岗位上的表现和贡献，给予的一种相对稳定、具有市场竞争力的薪酬回报。'
A:简单服务性机构 B:事务性机构 C:生产与效益部门 D:非生产非效益部门
A:8个月 B:10个月 C:6个月 D:4个月
A:面向时代 B:面向企业 C:面向市场 D:面向产业
AI参考:正确答案是B:面向企业。现代旅游企业培训的三个面向原则包括面向时代、面向市场和面向产业，不包括面向企业。因此，选项B不是现代旅游企业培训的三个面向原则之一。'
A:有利于团队建设和沟通 B:对于任何组织都适用 C:易于做出比较公正的评价 D:比较全面的进行评估
A:人力资源结构 B:人力资源数量 C:人力资源变动 D:人力资源质量
A:参与激励 B:情感激励 C:示范激励 D:目标激励
AI参考:选项 BCD都属于精神激励，选项A参与激励主要是让员工参与到企业管理决策中，以调动员工的工作积极性和创造性。属于物质激励，而其他选项属于精神激励范畴。因此答案是B:情感激励、C:示范激励、D:目标激励。'
A:为制定科学合理的薪酬制度提供依据 B:为制定科学有效的考评标准提供依据 C:为培训工作提供依据 D:为制定人力资源规划提供科学依据 E:为招聘工作提供客观标准
A:面试 B:评价中心法 C:心理测试法 D:纸笔测评法
A:调整型离职 B:现实型离职 C:趋利型离职 D:成就型离职
AI参考:旅游企业员工离职的类型包括：调整型离职、现实型离职。选项A和C可能有点相似，都是因为个人原因对工作环境或工作内容不满意而选择离开，但也有区别。调整型离职可能是员工对工作环境或工作内容进行了一定程度的调整或改变后，发现更加适合自己，因此选择离职。而趋利型离职则更偏向于对个人利益或薪酬的追求，比如薪资不高、福利不好等。至于成就型离职，这可能更多地指的是员工有强烈的自我实现愿望，希望通过不断学习和成长，实现自己的职业发展目标。因此，综上所述，选项B和C是符合题意的正确选项。'
A:工资与社会保险计划 B:人员使用计划 C:教育培训计划 D:评估与激励计划 E:劳动关系计划
AI参考:人力资源的各项具体业务规划主要包括：A、C、E。选项A、C、E都是人力资源业务规划中的重要组成部分：A、工资与社会保险计划：这是人力资源规划中非常重要的部分，它涉及到员工的薪酬和福利，是吸引和留住人才的关键因素。C、教育培训计划：教育培训是人力资源开发的重要组成部分，可以帮助员工提高技能和知识，增强企业的竞争力。E、劳动关系计划：劳动关系计划涉及到员工的工作环境、工作条件和权益保障等问题，是人力资源规划中不可或缺的一部分。而B、D两项并不是人力资源规划中的核心内容，因此不是正确选项。'
A:扩展人力资本 B:保证有效成本系统 C:提高企业市场占有率 D:提高企业绩效
A:人力供给和人力需求的平衡 B:组织需要和个人需要的平衡 C:人力资源计划各项专业计划之间的平衡 D:同行业之间人力供需之间的平衡
A:退休计划 B:工作－家庭平衡计划 C:职业咨询 D:职业路径
A:错 B:对
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。卓越的绩效模式是一种系统性的绩效管理方法，它强调以客户为导向，通过强化组织的客户满意，提高客户满意度和员工的工作满意度，同时鼓励员工的创新活动，追求卓越的经营绩效。因此，该判断题描述的内容是正确的。'
A:对 B:错
AI参考:答案是A。人力资源规划是一个系统过程，其目的是预测未来组织的任务和环境对组织的要求，以及为完成任务和满足要求而制定和实施相应的人力资源政策、措施。因此，这是一个合理的答案。'
A:错 B:对
AI参考:答案：B：对。成就工资是工资的永久性增加，而激励工资是一次性的这个说法是正确的。成就工资通常是对员工工作表现和贡献的认可，通常会持续一段时间，而激励工资通常是为了激励员工达到某个特定目标或完成某个特定任务而提供的短期奖励。'
A:错 B:对
AI参考:答案：B。通过工作分析可以清晰地了解各个岗位的职责、任务、权限以及相互关系，有利于选拔和培养人才，也有利于挑选晋升人选。'
A:对 B:错
AI参考:对。行为锚定等级法（BARS法）确实综合了传统的“图表评分法”和“关键事件法”的主要元素，形成规范化评分表格。这种方法是一种行为测量的工具，通过事先定义好各个指标的等级和相应的行为描述，再进行评分，可以有效地提高评分的客观性和准确性。'
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
AI参考:正确答案是A：对。旅游企业新生代员工通常对成功有独到的见解，重视职业生涯发展。这是基于新生代员工的价值观和职业观念，他们更加注重自我实现和职业发展，因此选项A是正确的。'
A:错 B:对
A:对 B:错
AI参考:正确答案是A：对。员工培训是获取人员优势的重要手段，是形成核心竞争力的重要渠道。这句话表明了员工培训对于企业的重要性，通过培训可以提高员工的技能和知识水平，增强员工的个人能力和企业整体竞争力。因此，答案是A，即员工培训是获取人员优势的重要手段，是形成核心竞争力的重要渠道。'
A:对 B:错
A:对 B:错
AI参考:正确答案是A：对。职业发展是对员工个人而言的，是指员工个人在职业生活中的发展，包括职业能力的提升、职业目标的实现、职业地位的提升等方面。同时，职业发展也从企业组织角度来看，是指企业通过提供良好的职业发展机会和平台，吸引和留住优秀人才，促进企业的长期发展。因此，职业发展有两方面涵义，一是对员工个人而言，二是从企业组织角度来看。'
A:错 B:对
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。工作分析的首要内容是分析工作主体，即“谁来做”。但在实际工作中，除了明确工作主体以外，还需对工作对象、工作活动和工作环境等进行分析，才能全面、准确地了解工作。因此，本题判断错误。'
A:错 B:对
A:对 B:错
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