礼仪与沟通章节测试课后答案2024春

第二章测试

1.在沟通分类中，下列属于双向沟通的是（ ）
A:打电话 B:听广播 C:看电视 D:看报纸
答案:A
2.运用情绪智商管理的不恰当做法是：（ ）
A:注意倾听弦外之音 B:要有晕轮效应 C:聆听中注意捕捉要点 D:不预设立场
答案:B
3.在人际沟通过程中，沟通艺术之一是（ ）
A:善用道具 B:融洽的题外话 C:赞美 D:保持距离
答案:C
4.在人际沟通中，对说话要点描述正确的是：（ ）
A:要快速的表达 B:多称赞，少批评 C:要不厌其烦的重复表达 D:声音不可抑扬顿挫
答案:B
5.人际沟通中，倾听的要点包括：（ ）
A:多讲多听 B:不可以发问 C:有争论和批评 D:控制自己的情绪，保持冷静
答案:D
6.沟通的概念是指（ ）
A:一个转达者把语言传达给对方的过程 B:一个转达者把一个转达符号转达给对方，但不一定要让对方确认的过程 C:一个转达者把一个转达符合（语言。文字。肢体语言）转达给对方的过程 D:一个转达者对另一方告知的过程
答案:C
7.眼语构成不包括下面哪个方面（ ）
A:注视时间 B:注视对象 C:注视角度 D:注视部位
答案:B
8.在人际交谈过程中，对对方最大的尊重是（ ）
A:若有所思 B:神态专注 C:真诚自然 D:微笑致意
答案:A
9.在人际交往中，最礼仪的表情是（ ）
A:含笑 B:浅笑 C:微笑 D:轻笑
答案:C
10.亲密注视，其注视部位为（ ）
A:眼部到唇部 B:眼部到胸部 C:额头 D:双眼
答案:B
11.在双方交谈时，面无表情，全程盯着对方，往往意味着对交往对象的（ ）
A:敌视 B:重视 C:友好 D:轻视
答案:A
12.在一般人际交往中，人们采用最少的人际沟通距离为（ ）
A:0.5-1.5米 B:0.5米以内 C:3米以外 D:1.5-3米
答案:B
13.眼语也是一种非语言沟通类型，其构成包括下面哪个方面（ ）
A:注视时间 B:注视范围 C:注视眼神 D:注视方向
答案:B
14.沟通交流的技巧包括措辞委婉，下面哪种不属于措辞委婉的范畴（ ）。
A:转移话题 B:间接提示 C:运用婉转的口气 D:直接询问
答案:D
15.面部表情是心理活动的真实反映，表达忧伤最重要的是（ ）
A:鼻子 B:口部 C:手 D:眼睛
答案:D
16.在礼仪规范中，当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，你认为这是表示（ ）。
A:表示轻视 B:表示友好 C:表示敌意或兴趣 D:表示重视
答案:D
17.在倾听他人谈话时，你认为不正确的做法是（ ）。
A:采取一个放松、舒适的姿势坐着 B:倾听中不东张西望 C:倾听中不做小动作 D:表情专注并且很严肃
答案:D
18.在人际交流过程中，以下哪项属于最基本的手势（ ）。
A:垂放 B:鼓掌 C:背手 D:自然搭放
答案:D
19.在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。这说明，非语言行为对语言行为具有（ ）
A:补强作用 B:驳斥作用 C:替代作用 D:调节作用
答案:A
20.若要表示对对方的轻视，你认为你注视对方的时间应在（ ）左右。
A:占全部相处时间的1/3左右 B:不到全部相处时间的1/3 C:占全部相处时间的2/3左右 D:超过全部相处时间的2/3
答案:B
21.下列不属于非语言沟通的是（ ）
A:空间 B:表情 C:时间 D:聊天
答案:D
22.当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有（ ）
A:重复作用 B:驳斥作用 C:补强作用 D:替代作用
答案:B
23.有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有（ ）
A:调节作用 B:补强作用 C:替代作用 D:重复作用
答案:C
24.沟通的基本技巧包括（ ）
A:提出请求 B:拒绝请求 C:表示不同意见 D:称赞他人
答案:ABCD
25.影响有效沟通的因素有 （ ）
A:噪声 B:沟通方式 C:个人因素 D:环境因素
答案:ACD
26.人际沟通的表达方式有（ ）
A:书面语言 B:身体语言 C:动作语言 D:口头语言
答案:ABCD
27.处理人际冲突的注意事项，包括（ ）
A:明确人际关系的原则 B:培养良好的交往品质 C:学会交际的技巧 D:克服人际认知的偏差
答案:ABCD
28.下列哪几项是语言沟通的功能（ ）
A:和谐人际关系 B:参与社会活动 C:导致关系紧张 D:提高职业素质 E:获得信息情报
答案:ABDE
29.赞美的基本原则有 （ ）
A:真诚 B:得体 C:公正 D:客观
答案:ABCD
30.冲突产生的原因有（ ）
A:感情问题 B:人际问题 C:沟通问题 D:层次问题
答案:BCD