1.赞美是人际关系的润滑剂，但是要掌握赞美的基本原则，包括 （ ）
A:客观
B:公正
C:得体
D:真诚
答案:客观###得体###真诚###公正
2.现代礼仪的发展趋势（ ）
A:礼仪形式日趋程序化、复杂化
B:礼仪形式日趋简单化
C:礼仪的时代性日益增强
D:礼仪内容日益丰富
E:礼仪的时代性特征逐渐减弱
答案:礼仪的时代性日益增强###礼仪形式日趋简单化###礼仪内容日益丰富
3.人际沟通过程中信息的表达方式有（ ）
A:动作语言
B:身体语言
C:书面语言
D:口头语言
答案:书面语言###动作语言###口头语言###身体语言
4.语言沟通的功能有（ ）
A:提高职业素质
B:获得信息情报
C:参与社会活动
D:和谐人际关系
E:导致关系紧张
答案:提高职业素质;
获得信息情报;
参与社会活动;
和谐人际关系
5.在日常工作生活过程中，发生冲突的原因有（ ）
A:沟通问题
B:层次问题
C:感情问题
D:人际问题
答案:沟通问题###层次问题###人际问题
6.
在西餐礼仪中，（ ）为第一主人
A:女主人 B:男主人 C:女客人 D:男客人
答案:AI参考:正确选项是【A:女主人】。\n\n在西餐礼仪中，女主人是宴会的组织者和主人，是餐桌礼仪的引导者，负责餐桌布置和酒水服务。男主人通常是家庭的主要经济支柱或职业人士，负责餐桌上的食物准备和招待客人。而女客人和男客人则是在宴会上享受食物和交谈，参与宴会的社交场合。因此，女主人是西餐礼仪中的第一主人。'
7.
一般社交礼仪，注视对方的部位为（ ）
A:双眼 B:额头 C:眼部到胸部 D:眼部到唇部
答案:AI参考:正确选项【单选题】C:眼部到胸部。\n\n在社交礼仪中，注视对方的部位通常是眼部到胸部。这个部位的范围能够让对方感受到被尊重和关注，同时也不会过于侵犯私人空间。因此，选项C是正确的答案。选项A、B、D都可能被视为不礼貌的行为，因为注视眼部或唇部可能会让人感到不自在，而注视额头则可能会让人感到不被尊重。'
8.
在坐姿礼仪规范中，坐下之后臀部占据椅面的（ ）
A:1/4 B:3/4 C:2/3 D:1/3
答案:AI参考:在坐姿礼仪规范中，坐下之后臀部占据椅面的3/4是正确的选项。坐下的过程中，应该注意不要翘二郎腿，双膝之间不要留有缝隙，双脚可以交叉或并拢，背部要挺直，上身可以稍前倾，以示尊重。这些细节都可以体现出一个人的礼仪素养。因此，选项B：3/4是正确答案。'
9.
你认为你注视对方的时间应在（ ）左右时，表示对对方不重视。
A:占全部相处时间的1/3左右 B:不到全部相处时间的1/3 C:占全部相处时间的2/3左右 D:超过全部相处时间的2/3
答案:AI参考:正确选项为B：不到全部相处时间的1/3。\n\n注视对方的时间应该不超过全部相处时间的1/3，这样才能表示对对方重视。如果注视对方的时间过长，则可能表示对对方不重视。因此，选项B是正确的答案。选项A、C、D都不符合要求，因此不是正确答案。'
10.穿西服套裙时，应 （ ） 。
A:穿肉色长统丝袜 B:光腿 C:穿短袜 D:穿彩色丝袜
答案:AI参考:正确选项是【穿肉色长统丝袜】。\n\n西服套裙是一种正式的着装，通常需要搭配肉色长统丝袜来展现职业女性的专业形象。长统丝袜可以有效地遮盖腿部皮肤，使腿部看起来更加修长和优雅。相比之下，光腿或穿短袜都不太适合正式场合。彩色丝袜在某些场合可能不太合适，因为它可能会与西服套裙的颜色或图案产生不协调的效果。'
11.
休闲时间不适合穿（ ）
A:套装 B:运动服 C:制服 D:工作服 12.
正式场合，赠予的礼品哪一项不合适（ ）
A:纪念章 B:产品模型 C:烟、酒 D:书画 13.
工作中打电话的最佳时间是（ ）
A:上午7点以前 B:晚上10点以后 C:工作时间 D:用餐时间 14.
（ ）提出的“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则
A:孟子 B:王阳明 C:董仲舒 D:老子 15.
礼仪不具备哪项功能（ ）
A:规范功能 B:教育功能 C:指导功能 D:沟通功能 16.用餐吃面包时，应 （ ）
A:用嘴撕着吃 B:用刀切着吃 C:用手撕着吃 D:随意吃 17.
上下楼梯时，礼仪的位次原则是（ ）
A:左上左下 B:右上左下 C:左上右下 D:右上右下 18.人际沟通有很多功能，其中协调作用是指（ ）
A:人际沟通可以协调人体各部分的机能 B:人际沟通可以促进个人的社会化进程 C:所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系 D:人际沟通有助于消除个体间的误会 19.应邀参加西方人家宴的客人必须（ ）
A:提前半小时到 B:一分钟也不要迟到 C:迟到五分钟 D:提前五分钟到达 20.措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴（ ）。
A:转移话题 B:直接询问 C:运用婉转的口气 D:间接提示 21.既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指（ ）。
A:意大利咖啡 B:爱尔兰式咖啡 C:白咖啡 D:黑咖啡 22.女士正装为西服套裙，穿西服套裙应该 穿（ ）。
A:穿短袜 B:光腿 C:穿彩色丝袜 D:穿肉色长统丝袜 23.服务人员招呼别人时，应该（ ）
A:手掌直立 B:掌心向上 C:掌心向下 D:指尖向上 24.一般情况下，服务距离以（ ）米之间为宜。
A:2.5-.3.0 B:0.5-1.5 C:0.2-0.5 D:1.0-2.0 25.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（ ）。
A:5到6厘米 B:2到3厘米 C:4到5厘米 D:1到2厘米 26.通话者的（ ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A:情感 B:声音 C:姿势 D:内容 27.商界男士所穿皮鞋的款式应是（ ）
A:盖式皮鞋 B:无带皮鞋 C:拉锁皮鞋 D:系带皮鞋 28.下列肤色中宜穿深色服装的是 （ ）。
A:肤色发红 B:肤色偏黑 C:肤色白净 D:肤色苍白 29.行拥抱礼时，一共拥抱（ ）次
A:三次 B:二次 C:一次 D:四次 30.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 （ ）
A:桌面上 B:椅子面上 C:随手带着 D:椅子背上 31.服务人员与他人一起出入房门应该（ ）
A:先出后入 B:先入先出 C:后入后出 D:先入后出 32.面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是（ ）
A:手 B:眼睛 C:口部 D:鼻子 33.有人在说话前，先“清清嗓子”以表示有话要说，这是非语言行为对语言行为具有（ ）
A:替代作用 B:调节作用 C:驳斥作用 D:补强作用 34.在人际交往中，适用范围最广的笑容是（ ）
A:含笑 B:微笑 C:浅笑 D:轻笑 35.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 （ ）
A:手腕 B:手指 C:手掌 D:指尖 36.在人际交往中，人们采用最多的人际距离为（ ）
A:0.5-1.5米-1.5米 B:1.5-3米-3米 C:3米3米以外 D:0.5米0.5米以内 37.握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 （ ）米处。
A:1.5 B:1 C:0.5 D:2 38.工作式自我介绍的内容一般不包括（ ）
A:职务 B:个人兴趣和爱好 C:供职单位或部门 D:姓名 39.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ ）
A:后排左侧 B:后排中间座 C:后排右侧 D:副驾驶 40.服务人员使用书面用语的首要要求是（ ）
A:简明扼要 B:书面规范 C:正确无误 D:工整清晰 41.与商界其他行业的行业礼仪相比，（ ）更关注集体形象和员工素质。
A:宾馆礼仪 B:企业礼仪 C:商店礼仪 D:银行礼仪
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