上海对外经贸大学
第一章单元测试
- 根据管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）的说法，“营销的目的是（ ）。
- 根据营销过程的五步模型，以下哪项是为客户创造价值的第三步（ ）？
- 欲望是由（ ）和个体个性塑造的人类需求。
- 从广义上讲，营销被定义为一个社会和管理过程，个人和组织通过这个过程获得他们需要和想要的东西（ ）。
- 最准确的说法是，当客户购买产品时，他们会根据（ ）来判断价值和成本。
A:强调客户想要而不是客户需求 B:满足不切实际的客户期望 C:公司利润最大化 D:使销售变得不必要
答案:使销售变得不必要
A:建立有利可图的关系并创造客户满意度 B:设计以客户为导向的营销策略 C:了解市场和客户需求 D:构建提供卓越价值的整合营销计划
答案:构建提供卓越价值的整合营销计划
A:生活方式 B:年龄 C:购买力 D:卡特鲁尔
答案:卡特鲁尔
A:创新与创造力 B:制造效率 C:研究与开发 D:价值创造与交换
答案:价值创造与交换
A:客户终身价值 B:公司形象 C:感知价值 D:客观价值
答案:感知价值
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