第一章测试1.根据管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）的说法，“营销的目的是（ ）。
A:公司利润最大化 B:使销售变得不必要 C:强调客户想要而不是客户需求 D:满足不切实际的客户期望
答案:B
2.根据营销过程的五步模型，以下哪项是为客户创造价值的第三步（ ）？
A:了解市场和客户需求 B:构建提供卓越价值的整合营销计划 C:建立有利可图的关系并创造客户满意度 D:设计以客户为导向的营销策略
答案:B
3.欲望是由（ ）和个体个性塑造的人类需求。
A:年龄 B:卡特鲁尔 C:生活方式 D:购买力
答案:B
4.从广义上讲，营销被定义为一个社会和管理过程，个人和组织通过这个过程获得他们需要和想要的东西（ ）。
A:研究与开发 B:创新与创造力 C:制造效率 D:价值创造与交换
答案:D
5.最准确的说法是，当客户购买产品时，他们会根据（ ）来判断价值和成本。
A:感知价值 B:客观价值 C:公司形象 D:客户终身价值
答案:A
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