城市轨道交通票务管理章节测试课后答案2024春

项目八测试

1.客运值班员可以带进票务室的物品是（ ）。
A:个人背包 B:个人使用的储值卡车票 C:私人钱款 D:员工票
答案:D
2.客服中心站务员的票款收入超过一定金额时，客运值班员应（ ）。
A:为站务员追加配票 B:为站务员办理结账 C:向站务员预收票款 D:为站务员追加备用金 3.站务员对票务规章制度有抵触情绪，故意违章行事的心理属于（ ）。
A:侥幸心理 B:空虚心理 C:叛逆心理 D:从属心理 4.客运值班员可以将现金存放在票务室内的（ ）。
A:文件柜 B:办公桌抽屉 C:保险柜 D:解行尾箱 5.当班客运值班员为站务员办理结账完毕后，客运值班员离开票务室时，站务员可继续在票务室处理其他事务。（ ）
A:错 B:对 6.站务员进入客服中心为乘客处理乘客事务时，不用锁闭客服中心门。（ ）
A:对 B:错 7.站务人员操作AFC系统设备时，不得借用他人用户名登录系统，不得企图获取他人的密码。（ ）
A:对 B:错 8.因员工违反TVM操作规范，造成硬币加币数据错误，该事件属于票务违章。（ ）
A:对 B:错 9.员工私自开放边门放行乘客，造成票务收益损失5元，该事件属于票务违章。（ ）
A:对 B:错 10.员工盗用他人密码，在AFC设备上进行涉及现金交易的操作，属于票务违章。（ ）
A:错 B:对