1.传统的目标导向设计的基本特点有哪些？（ ）
A:收敛性思维
B:瀑布式的线性流程作业
C:体验式设计
D:以问题或者任务为中心
答案:以问题或者任务为中心###收敛性思维###瀑布式的线性流程作业
2.当前基于情境的信息行为的研究，人们主要关注哪些情境下的信息行为演变过程。（ ）
A:技术情境
B:健康情境
C:学习情境
D:任务情境
答案:任务情境;
学习情境;
健康情境;
技术情境
3.信息行为的构成要素除了行为主体、行为形态、行为场所、行为时间，还包括哪些？（ ）
A:行为媒介
B:行为表现
C:行为动机
D:行为客体
答案:行为动机;
行为媒介
4.要做到以用户为中心的设计，通常要遵循什么原则？（ ）
A:围绕用户处理信息和做出决策的方式运用技术
B:在产品生命周期中引入用户反馈循环
C:保持用户控制和意识到系统的状态
D:围绕用户目标、任务和能力组织技术
答案:保持用户控制和意识到系统的状态###围绕用户处理信息和做出决策的方式运用技术###围绕用户目标、任务和能力组织技术
5.信息服务产品是如何开发数据中的价值的 。（ ）
A:把数据变成产品
B:利用数据来促进运营管理
C:通过数据来促进决策
D:利用数据了解事实
答案:通过数据来促进决策;
利用数据来促进运营管理;
把数据变成产品
6.以用户为中心构建信息内容体系在当前的新方法和新趋势包含（ ）。
A:从前组织到后组织、自组织
B:从简单检索到高级检索
C:从平面信息体系到立体信息网络
D:从单一标注到协作标注
答案:从平面信息体系到立体信息网络;
从单一标注到协作标注;
从前组织到后组织、自组织
7.我们在交流中所使用的语言表述都反映着我们的知识，而这种知识可以粗分为两类，分别是（ ）。
A:日常知识
B:专业知识
C:领域知识
D:语言知识
答案:领域知识;
语言知识
8.内容运营的核心数据包括（ ）。
A:市场运营数据
B:内容展示数据
C:用户留存数据
D:内容转化数据
答案:内容展示数据###内容转化数据
9.产生需求的三个条件是（ ）。
A:自己期望得到什么
B:必须先满足底层需求
C:有具体对象
D:感到自己缺乏什么
答案:感到自己缺乏什么;
自己期望得到什么;
有具体对象
10.信息需求分析的流程包含（ ）。
A:探索需求
B:将需求变为计划
C:收集需求
D:明确用户
答案:明确用户;
收集需求;
探索需求;
将需求变为计划
11.基于大数据的用户画像创建划分为哪三个流程？（ ）
A:行为建模
B:基础数据的收集
C:需求分析
D:构建画像
A:以“产品为中心”模式 B:以“信息为中心”模式 C:以“生活为中心”模式 D:帮助链模式 13.用户旅程图一般包括阶段、行为、触点以及（ ）。
A:用户行为 B:用户体验情感曲线 C:用户需求 D:用户期待 14.以下哪些是用户画像的功能？（ ）
A:用户画像可以促进意见统一 B:用户画像可以创造效率 C:用户画像可以引起用户共鸣 D:用户画像可以带来专注 15.在英国设计协会2005年提出的双钻模型中，发现正确的解决方案阶段包括哪些环节？（ ）
A:定义问题 B:发现问题 C:构思方案 D:交付方案 16.在信息服务传递的过程中，信息服务供应者向用户传递的信息服务价值包括（ ）
A:信息的价值 B:服务的价值 C:信息系统的价值 D:服务管理的价值 17.按照服务管理学家格鲁诺斯对服务过程的研究，服务传递过程的基本要素包括（ ）
A:服务的可接近性 B:用户参与情况 C:供需双方的相互作用 D:感知控制 18.对信息用户的研究会贯穿于整个信息服务产品的生命周期中，这个生命周期包括（ ）。
A:开发期 B:衰退期 C:成长期 D:成熟期 19.一般来说，埋点的主要步骤包括（ ）。
A:生成埋点方案 B:确定商业目标 C:将商业目标拆解为KPI D:撰写市场需求文档 20.诺曼提出人机交互设计过程包括哪些模型（ ）。
A:认知模型 B:系统实现模型 C:表现模型 D:用户心智模型 21.信息觅食理论不包括以下哪种模型（ ）
A:信息线索模型 B:信息采莓模型 C:信息斑块模型 D:信息菜单模型 22.服务蓝图中的行为部分包括（ ）
A:用户行为、前台服务行为、后台服务行为和内部行为 B:互动行为、体验阶段、外部行为和内部行为 C:互动行为、体验阶段、角色和情境 D:用户行为、前台服务行为、后台服务行为和支持过程 23.已经注意到信息服务产品的存在并产生了记忆、形成了局部消费欲的用户，被称为？（ ）。
A:常客 B:现实用户 C:认同用户 D:种子用户 24.在信息服务产品中，信息内容的具体五个层次按顺序（从第一层至第五层）分别为（ ）。
A:符号层、基本语义层、信息集合层、逻辑信息层、信息组织体系 B:符号层、逻辑信息层、基本语义层、信息组织体系、信息集合层 C:基本语义层、符号层、逻辑信息层、信息集合层、信息组织体系 D:符号层、基本语义层、逻辑信息层、信息集合层、信息组织体系 25.提倡忘掉产品本身，投入到用户的“生活世界”中去观察用户，并且深入理解用户对信息的认识、对信息的利用、以及对信息的需求的信息用户研究思路是？（ ）。
A:认知观与社会观结合思维路线 B:实践观思维路线 C:系统观思维路线 D:认知观思维路线 26.产品的数字资产情况主要可以从信息库存量、连接活跃度、口碑推荐量三方面展开分析，信息库存量反映的是（ ）。
A:消费者与产品的连接专注程度 B:产品的用户体验情况 C:产品占有的注意力面积和质量 D:用户粘度情况 27.“通过团队经验或是合理的猜想并建立在已有的用户数据基础上，来判断产品的用户应该是怎样的。”是哪一种用户画像？（ ）
A:虚拟性用户画像 B:定性用户画像 C:统计性用户画像 D:初级用户画像 28.下列有关信息行为的说法不正确的是（ ）
A:用户在信息查询行为的过程中，用户需求的满足由一组最优搜索结果就能满足。 B:在进行信息服务产品界面设计时，通过对信息行为的眼动特征和规律的总结与分析，可以优化界面元素的布局。 C:用户的信息行为遵循“最小努力原则”，因此，在信息产品服务设计中要注重信息服务的可获得性和信息系统的易用 D:在信息产品服务设计中，我们要根据不同情境去观察和理解人们的信息行为 29.对用户展开观察的方式有两种，（ ）。
A:静态观察和动态观察 B:共性观察和差异观察 C:结构化观察和非结构化观察 D:结构化观察和半结构化观察 30.20世纪五六十年代，纽厄尔和西蒙把人类所具有的概念、观念、表征等人脑的内部过程看作是物理符号过程，也称为（ ）。
A:信息加工过程 B:信息推理过程 C:信息认知过程 D:信息整合过程 31.用户画像是对产品目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。（ ）
A:正确 B:错误 32.生态系统中的支配主宰者往往秉持更开放的态度，和商业生态系统成员分享价值，创造整个系统的活力，并通过创造运营杠杆或运营资产共用优势，使大规模网络得以顺利发展。（ ）
A:错误 B:正确 33.服务蓝图就是记录用户体验，其目的是更好地了解最终用户的流程。（ ）
A:正确 B:错误 34.在大数据背景下，用户画像是根据用户人口学特征、网络浏览内容、网络社交活动和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。（ ）
A:错误 B:正确 35.用户体验测量还可以用任务表现测量方法和生理指标测量。任务表现测量方法主要是通过对眼动、脑电、皮肤电反应、呼吸、心率、血压等指标来测量产品给用户带来的情感刺激。（ ）
A:错误 B:正确 36.在威尔逊的“信息行为一般性模型”中，用户的需求是一成不变的。（ ）
A:错误 B:正确 37.参与式设计就是设法使利益相关者能够积极、深入地参与设计过程，特别是核心过程，以确保产品符合他们的需求且易于使用的设计策略。（ ）
A:正确 B:错误 38.产品运营是指运营者利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与，分享、传播的完整运营过程。（ ）
A:正确 B:错误 39.从信息单元到信息集合，也有两种选择，我们称为静态信息集合和动态信息集合。（ ）
A:正确 B:错误 40.不管是哪一种信息组织方法，其操作结构都应该产生两种分析成果：就是信息服务产品的层次结构图和内容模型表。（ ）
A:错误 B:正确 41.用户旅程图通常用于对用户使用产品的关键流程或者说主流程的分析。（ ）
A:正确 B:错误 42.面向设计的信息服务思想是不仅仅将信息服务看作一个技术过程，也看作一个管理过程和艺术过程，体现了科学和人文的结合。（ ）
A:错误 B:正确 43.需求就是动机，所有需求都有机会转化为动机。（ ）
A:错误 B:正确 44.从用户角度而言，使用信息导航的行为表现为以用户信息需求为目标的信息查寻活动。（ ）
A:正确 B:错误 45.对用户信息行为的研究时，应当将研究纳入到一个基于情境的系统框架之中。（ ）
A:错误 B:正确
