- 请从下列选项中指出禁止游客携带新鲜水果，蔬菜及未经处理过的肉类入境的国家：
- 出境旅游领队可以环游世界，经风雨，见世面，但也有职业劣势，即：
- 领队对团中几位少数民族游客的行为妄加评论、随意贬损是绝对不允许的。这样做：
- 领队带领旅游团出境旅游，其作用不可或缺，而且是多方面的。在下述方面领队起着核心作用：
- 领队在带领团队游客经过中国海关时，需要进行的工作有( )。
- 检查机票，重点检查( )。
- 以下哪些属于澳大利亚的重要节事活动？（）
- 因境外接待旅行社不完全履行合同，游客权益受损，领队为游客维权的正确处置方式是：
- 请从下列选项中指出出境旅游时必须出示《中国公民出境旅游团队名单表》的几种旅游团：
- 旅游者享有自主购物的权利，所以有权拒绝：
- 领队应具备的能力标准包括：
- 休克的急救方法有:
- 我国出境旅游目的地国家的开放条件是：
- 请从下列选项中指出旅游者重伤、病倒时暂时不宜动其体位的几种情况：
- 领队应尽可能多地了解游客信息，以便向他们提供针对性的服务，但要为游客保密，不要将信息告诉其他人。
- 旅游者和游览者在旅游目的地逗留时间有差异，然而他们都是游客。
- 世界旅游日为9月27日，而中国旅游日则定在5月4日。
- 经境外接待旅行社确认，发给中国组团旅行社的行程计划表是一件具有法律效力的业务契约，境外接待旅行社在执行过程中若需变更，必须经中国组团社的代表领队的认可同意。
- 台湾是中国领土神圣不可分割的一部分，所以我们在表述地域时要以“大陆地区”“台湾地区”来称呼，不可出现国内国外等相关词语。
- 因自然灾害致使行程计划相应变更，变更导致的费用变化，处理原则是超出部分由旅行社承担，节余部分归旅游者。
- 领队在检查旅游者的护照、签证、机票、团队名单时，发现姓名不一致，姓名字母拼写有误，应立即与组团社OP联系，请其解决。
- 不管到东方国家还是西方国家旅游，领队在出境前要准备一些具有中国特色的小礼物，以备到达旅游目的地国境时，送上礼物，好让旅游团顺利通关。
- 为使境外旅游计划顺利实施，领队要与境外导游员分工协作，协调团队关系，调节游客情绪并掌控好旅游活动的时间、节奏。
- 西欧有一个重要国家，它是申根协议国但不是欧盟国，也不是欧元区国家，它是：
- 旅游期间发生游客意外伤害时，急救现场的处理前提是：
- 中国旅游团前往免签国家或地区旅游，入境时必须出示有效的：
- 旅游团出境，集体办理乘机手续后，旅游者的证件应：
- 新加坡报警的电话是( )。
- 泰国人 彼此间打招呼的形式是：
- 《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时，必须按照旅游合同规定的
- .韩国的报警电话是( )。
- 旅客出境时携带的手提电脑。复带入境时向海关出示
- 大陆居民前往港澳地区旅游，应持的证件是：
- .旅游者因家事通知领队他不能参团出境旅游，为了工作处理时留有凭证，领队应要求他：
- 香港的报案火警急救号码是( )。
- 中国公民携带多少外币现钞出境须向海关出示《携带外汇出境许可证》?
- 下列国家中，允许象牙和象牙制品入境，但禁止黄色刊物进境的一个国家是：
- 根据事发地点，性质，规模和影响，将中国公民出境旅游突发事件分为( )。
- 领队人员在做好全程陪同的同时，还应履行以下职责：
- 澳大利亚特色伴手礼包括（ ）
- 在境外旅游时领队的言行要谨慎，不违反下述工作禁忌：
- 多选：澳大利亚知名的海鲜有哪些？（ ）
- 《出境旅游行程表》应列明( )内容。
- 多选：澳大利亚知名景点都有哪些？（ ）
- 根据《中国公民出国旅游管理办法》的相关规定，旅游团在境外遇到特殊困难时，领队首先应迅速向组团社汇报听取指示，向中国使馆报告获取支持。
- 1. 旅游团入住饭店后，领队要与当地导游核对双方所持的行程计划表是否一致，若有差异，应请当地导游通报接待社，由其查明原因，解决问题。
- 德国不允许武器和爆炸物带入本国，但允许游客携带打猎和练习射击用的武器入境。
- 领队与境外导游员在工作中相互依存，相互合作，但双方所享有的权利和义务并不平等。
- 在境外旅游期间，领队没有制止当地导游员组织旅游者参与赌博活动，这不仅要处置领队，还要惩处组团社。
- 与投诉事项有直接利益关系的旅游者投诉时，必须要有明确的被投诉人和具体的投诉请求，还要提出事实根据和投诉理由。
- 在境外旅游期间，一旅客旧病复发死亡，领队要将其作为重中之重的大事对待，尽全力予以处理，但必须将旅游团委托当地导游员带领活动。
- 为体现领队的服务意思，领队应后于旅游者办理登机手续，但要第一个办妥边检手续，然后再里面站在醒目位置等候旅游者。
- 游客在他国入境口岸等待办理入境手续时，不要照相，不得大声喧哗，更不应加塞抢行。
- 在境外景点参观游览时，领队应：
- 旅游者与境外导游员之间发生纠纷，调停人应是( )，只要不涉及原则问题，调停原则通常是( )。
- 旅游者旅行回国后如感不适，入境( )日内，必须到就近的卫生检验机关进行必要的健康检查和咨询，同时应向医生讲明自己的旅行史。
- 没有投保旅游意外险的一名60岁游客在组团社报名时，说明自己有病，旅行社答应照顾，但在境外旅游时旧病复发住院，没能随团活动。事后他提出索赔，结果是：
- 在出境旅游活动中领队的主要任务是：
- 通常，旅游团入境他国时，向边检官员交验护照、签证、机票和入境卡即可，但有的国家的边检官员还要求领队出示：
- 领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是
- 为使境外旅游活动顺利进行，领队与当地导游之间必须密切合作，而这种合作关系建立的基础是( )。
- 中国公民前往委内瑞拉游览5天，入境时所持的证件应是有效的：
- ( )年出现的港澳旅游领队是中国的旅行社行业中最早的出境旅游领队。
- 组团旅行社的OP应向领队传达尽可能多的团队信息，但OP不介绍领队也不应问的是
- 为避免计划行程的正常进行受到干扰，领队做法正确的是( )。
- 领队在团队入住饭店时应提供的工作有( )。
- 在境外旅游时，当地导游会推荐一些自费项目，旅游者愿意接受，但领队却不能贸然同意，而是要认真把握好该活动是否：
- 检查护照，重点检查( )。
- 请从下列选项中指出属于导游人员擅自改变旅游合同规定行程的行为：
- 游览活动中，一游客心脏病突发跌倒在地，导游人员应立即组织人将其抬到附近医院抢救。
- 持旅游签证的外国人进入印尼后可以一面打工，一面旅游。
- 领队要有宽厚、包容之心，对游客的缺点要劝诱更改，而不能贬损指责，更不得恶言整治。
- 为了养成文明旅游的习惯，每个人都得从小事做起，努力将道德和外在的法律及内在的信念完满结合起来。
- 导游人员和领队人员，在工作时虽然体力消耗很大，又很忙，但始终应把自己当作职业白领人士，衣着打扮要显出自己的精神面貌，并为旅游者起风范表率作用。
- 持申根签证不能去旅游的一个欧洲国家是
- 为了保障境外旅游活动顺利进行，对不守时的旅游者，领队应：
- 享受免验待遇的人士乘坐中美航线航班头等舱旅行，可享有免费行李托运额为：
- 澳大利亚人最不喜欢的动物是（）。
- 入住境外饭店时，住店手续一般由( )。
- 面对境外导游人员组织旅游者参加赌博等违法活动时，领队的正确做法应是:
- 团队在境外旅游期间，发生任何重大事件，领队都应该在第一时间向( )汇报。
- 按照规定，非欧盟国家的游客在欧洲购物，如果购物物品不在当地使用并在( )个月之内携带离境，便可以享受到退税的优惠。
- 多选：澳大利亚知名酒店都有哪些？（ ）
- 结束境外一地的旅游活动，领队要致辞感谢当地导游人员和司机并当着全体旅游者的面将小费交给他们。
- 大雪天肢体冻伤，正确的处置方式是：
- 1983年11月，作为试点，我国( )率先开放本民赴香港旅游探亲。
- 旅游者的行李丢失或损坏难以找出责任者时，领队要（ ），以便失主向相关保险公司索赔。
- 领队在游客进房间后，对( )应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无热水等。
- 领队带团时作为组团社的代表，对组团社与游客签署旅游合同没有（）权
- 导游人员在导游服务中不具有的权利是:
- 境外导游员是东道主，享有地利之便，但领队对其起着：
- 办理入境手续，按国际惯例进行IQ检查，是代表()
- 为争取境外导游员的密切合作，领队需要对其多尊重，即：
- 请从下列选项中指出入境旅游者虽持有有效护照和签证但可能会被拒绝入境的几种情况：
- 到印度旅游，游客要注意那里的民族禁忌，例如：86
- 领队与游客发生冲突的时候，领队要有忍辱负重的准备和维护尊严的勇气，下列做法正确的有:
- 领队在培养团队的时间观念上，正确的做法是( )。
- 面对部分游客的不友好、不礼貌，领队应不卑不亢，淡化处理。
- 旅游者与领队发生冲突，大多是因为旅游者对旅行社的安排不满所致，所以发生冲突时领队应：
- 乘坐民航班机旅行的旅客登机前是否可以免除安全检查?
- 世界上大多数国家对游客携带外币现金入境都有限制，但也有例外，例如：
- 在旅行目的地机场发现托运的行李受损，领队要协助游客：
- 因不可抗力导致旅游计划变更，须征得团队多数成员的同意并签字确认，而游客提议取消某一游览项目，则须经全体成员同意并签字认可。
- 组团旅行社及领队有责任对出境旅游者进行安全保护和保险知识的教育，并对应急处置进行培训和演练。
- 在境外旅游期间，因天气突变需调整行程，如果不涉及计划中的旅游项目的增减，正确的处理方法是:
- 在境外旅游期间，当地接待社任意增减旅游项目，旅游者合法权益受损，在与接待旅行社平等协商无果后，旅游者应：
- 在检查全团成员的证件签证及机票时，应着重对( )进行检查
- 游客之间对某些问题发生争论时，领队的正确态度是：
- 赴澳旅游须知包括（ ）
- 与旅游者一起讨论问题时，只要不涉及原则问题，领队的正确态度是：
- 访客签证办理流程主要包括哪些步骤？（ ）
- 境外旅游计划的实现要在当地导游为主，领队为辅的合作过程中进行。
- 组团旅行社和游客之间签订的旅游合同，在实施过程中若需变更其中任何一项，都必须由
- 旅游意外险中的“旅游人身意外伤害保险”是指：
- 多选：澳洲原住民泛指所有世代居在澳洲，拥有传统土地的澳洲原住民，包括（）、（）、（）、（）。
- 领队进行的简单的总结发言内容一般包括( )。
- 领队与游客相处的原则是( )。
- 在境外入住酒店前，领队要就中国游客对境外酒店可能不熟悉的地方详细介绍，例如告诉游客：
- 航空公司票价一般分为( )。
- 签证分为( )。
- 游客迟到，领队正确的做法是( )。
- 以下属于澳大利亚特色小吃的是（ ）
- 在澳大利亚购物需要注意的问题包括（ ）
- 旅游团乘坐的车辆遭遇交通事故，部分旅游者受伤，正确的现场处置方式应是：
- 在境外旅游期间，在哪些情况下可以考虑更换境外导游？
- 澳大利亚的住宿形式包括（ ）
- 领队与导游发生矛盾后，领队的处理方法是( )。
- 旅游期间，危机旅游人身安全的可能无法完全排除，所以领队带团在境外旅游时：
- 组团社之所以为出境旅游团委派领队，旅游者之所以选择有领队服务的团队旅游，这是应为：
- 澳大利亚被誉为（ ）
- 旅游团在出境口岸机场集合时，有游客迟迟未到，当不允许再等待时，领队应：
- 在境外旅游期间，有旅游者要求探视亲友，领队只有在下述情况下才可予以同意：
- 领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件，下列做法正确的是( )。
- 领队与境外导游见面后，应主动与导游交换名片，并与导游进行简单的工作交流，内容包括( )。
- 1. 从旅游团跨出国门的一刻起，领队要独自面对将要发生的一切。所以领队要具有较强的独立工作能力，很强的责任心，才能完成带团任务。
- 领队要处处树立“游客之上”的观念，对自己的行装准备，要方便工作，方便自己，也要方便游客。
- 若境外接待旅行社或导游员损害旅游者的合法权益，领队回国后必须向组团社的OP如实汇报并递交由旅游者签字确认的，可作凭证的书面单据。
- 新婚夫妇旅游团和孩子多的旅游团集合时间要长于普通旅游团，所以宣布集合时间时，领队要留有余地并对他们善意提醒。
- 对缺乏工作经验或不易合作的境外导游员，出境旅游领队的态度应是对其多尊重，但遇事就应直接与旅游者商量决定。
- 旅游经营者泄露旅游者个人信息或未经同意公开旅游者个人信息，旅游者有权要求其承担相应责任，人民法院支持旅游者因此提出的诉讼。
- 对某些游客的不卫生习惯，领队要予以重视，要对游客不断提醒并告知国外的相关法律及处罚规定。
- 我国机场实行国际上通用的安全检查方法，残疾人员可以免检。
- 在境外多数国家旅游时，领队的真正合作伙伴是当地导游和司机，他们三人间的密切合作是旅游团在境外旅游活动顺利进行的基本保证。
- 一位母亲欲与12岁的女儿前往F国旅游，申请了因私普通护照，他们的护照有效期均为10年。
- 旅客携带分离运输行李进入中国国境时必须在海关申报单上注明，海关验核盖章后，申报单退还游客，游客凭此办理分离运输行李入境手续。
- 领队接团工作结束的标志是旅游团入境后在机场解散。
- 国际旅游界有一个不成文的惯例，持旅游签证的26岁以下的背包旅游者可以在外国一面打工，一面旅游。
- 旅游目的地国允许前往旅游的旅游签证一般做在旅客的护照上，团体签证则做在旅游团队名单表上首位游客的护照上。
- 游客所持的国际机票上标有NON RTE字样，这表明该机票不能退票。
- 在境外旅游时，领队与当地导游要协调，要沟通，他们之间的密切合作是旅游团在境外旅游活动顺利进行的基本保证。
- 尊重旅游者、与旅游者等距离交往是导游人员带团时必须坚持的一项基本原则。如果导游人员偏爱一部分旅游者，而又憎恶另一部分，表明其职业素养不高。
- 对游客的提问，即使可笑、毫无意义，领队都得认真倾听、认真对待，以示对游客的诚意。
- 领队要尽可能多地了解游客信息，以便采取相应措施，防止个别游客滞留境外。
- 《中国公民出境旅游旅游突发事件应急预案》提出了“提示、劝告、警告”三级预警机制。
- 根据公安部门的规定，主要大城市发放护照在( )工作日内完成，中小城市办照时间相对长一些。
- 中国旅游者在欧洲的免税商店购买了物品，刻在离境时办理退税手续，也可回国后办理退税，一些退税公司说的退税点设在中国内地的
- 当有的国家的海关人员要求对旅客进行搜身检查时，旅客应:
- 现行的《旅行社条例》发布于：
- 旅游团在过边检时，领队应始终走在
- 在境外旅游期间遭遇洪水，原定计划无法实施，要改变旅游线路和日程，领队应：
- 一游客申请到到2011年4月26日签发的有效期3个月的赴泰国旅游签证，他应在何时入境泰国？
- 旅游团一到F国首都，王先生要求与在该城的好友一起活动，接待社同意了，但在活动时王先生腰部因负伤住院治疗，事后王先生提出索赔，请问他能获得赔偿吗？
- 中国海关部分限制进出境物品，金银及其制品，超过（）克，应填写海关申报单。
- 下列国家中人们认为左手不净，所以不用左手递东西，不伸左手与人握手的一个国家是：
- 在欧洲商店里如果有( )的购物退税专用标志，就可以享受购物退税的政策。
- 办理入境手续，按国际惯例进行IQ检查，Q是代表()。
- 办理回国入境手续的大致流程图是
- 出境旅游时无需出示《中国公民出境旅游团队名单表》的旅游团是
- 在出境前说明会上通知团队集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前( )
- 旅游者要求清真餐或者素餐，必须
- 外国人进出一个主权国家，除交验有效证件外，还必须填写入出境卡，但西欧有一国例外，不要求旅客填写入出境卡，那是:
- 境外导游员违约，旅游者合法权益受损，领队应代表与之严肃交涉。
- 在境外旅游期间游客之间发生矛盾，适合调解的人是
- 出境旅游团在境外旅游活动顺利进行的基本保证是:
- 澳大利亚的国花是（ ）。
- 日本的“化粧室”指的是化妆间
- 日本酒店的“大浴场”指的是泳池
- 澳大利亚知名景点都有哪些？（ ）
- 澳大利亚知名酒店都有哪些？（ ）
- 韩服是中国唐朝汉服与朝鲜半岛民族本土服装的融合，产生了于汉服略微不同的“韩服”。
- 在日本，招财猫主要用于车内装饰
- 日本交通实行左侧同行
- 寿司的价格受（）的影响
- 韩国人自古以来把米饭当做主食，菜肴喜清淡、忌油腻，味觉以凉辣为主。
- 在景点游览时，一游客脚掌刺伤，内有玻璃碎片，处理时应：
- 在境外旅游期间，对当地人士以及团队成员，领队都应保持距离，虽然有点不近情理，但可规避不少麻烦。
- 泰国大皇宫、缅甸寺庙都对外国人开放，进入参观已无特殊的着装要求。
- 对境外导游员推荐需另行付费的项目，领队必须把握好自费项目是否费用过高，是否含有法定禁止的活动内容。
- 伤口污染，必须及时彻底清洗，为避免化脓，一定要在受伤后6小时内清洗伤口。
- 旅游者享有自主选择自费项目的权利，所以境外导游推荐自费风味餐时，领队必须与旅游者商量并征得他们的同意。
- 下列伤病者中必须马上转移的是：
- 在处理突发事件时，起非常重要作用，往往会令旅游者难忘的是导游人员的：
- 境外旅游时，旅游者的一些错误的，不文明的行为一般不是他们故意挑战当地社会。
- 领队要坚持职业操守，为每一位游客服务，但对某些游客的非合理要求不得应允，即使得罪了他们也是无奈之举。
- 在境外旅游期间，旅游计划中各要素的实现要在以领队为主，境外导游为辅的合作过程中进行。
- 离开欧美国家饭店前，旅客自报使用过或消费过房间内物品并结帐，而远东国家的饭店则相反，旅客要在饭店服务生查房后结帐。
- 托运行李每公斤价值超过人民币( )元时，可以办理行李声明价值。
- 一些国家的法律规定，海关人员有权私自打开旅客的行李进行检查。
- 在境外旅游期间，领队要提醒游客一些用餐规矩，例如：
- 为使境外旅游活动顺利进行，领队应强调恪守时间，对守时游客需肯定、鼓励，对不守时游客要善意劝告，让其守时。
- 《中华人民共和国国境卫生检疫法》规定海关须凭检疫机关签发的审批单放行的特殊物品是：
- 游客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币( )元。
- 出境人员携带外币现钞出境时，超过( )美元应向海关进行申报。
- 在境外旅游时，中国旅游者最好少带现金，而用银行卡消费，这样可避免很多危险，况且，人民币银联卡如今在世界各地都可使用。
- 旅游者在旅游活动初期的心理特征更多是：
- 开放中国公民出国旅游目的地国家，是由( )
- 出境旅游是中国公民跨越国境和某些特定的界限到其他( )的旅游活动。
- 出镜旅游领队是指按照规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社委派，从事出境旅游领队业务的人员。
- 成为中国出境旅游领队的首要条件是具有民事行为能力的中国公民，包括大陆居民和港澳居民。
- 游客在出境旅游过程中，领队是不可缺少的心理依赖，在语言不通，举目无亲的外国，领队是他们唯一的依靠。
- 有的游客对领队不尊重不礼貌，甚至拿领队当出气筒，对此领队的正确做法是：
- 领队作为组团旅行社的代表，对组团社与旅游者之间的合同契约，担负着法定的照章履行的保证作用。
- 出境旅游领队为旅游者服务时一定要遵循“以游客为中心”原则，尽量满足旅游者的要求。
- 领队在带团出境旅游过程中虚要心学习，善于总结，努力增强服务意识，提高对团队的掌控能力。
答案:日本###美国###英国###澳大利亚###E.新西兰
答案:易受夹板气，当替罪羊###让亲友牵挂###危险性极高
答案:侵害了游客的合法权益###违背了公平善待每位游客的领队要约###违背了领队的职业操守###侵害了游客享有的人格尊严、民族习俗受尊重的权利
答案:维护旅游者的合法权益###带领旅游团安全返归###E.维护旅游团内部团结###满足旅游者的要求###组织旅游活动
答案:带领携带有向海关申报物品的游客从红色通道到海关柜台前办理手续###告知游客中国海关禁止携带出境的物品###请携带无须向海关申报物品的游客从绿色通道穿过海关柜台，进入等候
答案:乘机日期###乘机人姓名###航班号
答案:澳洲啤酒赛艇节 Beer Can Regatta###珀斯国际艺术节###阿德莱德艺术节Adelaide Festival of Art###墨尔本时装周Melbourne Fashion Festival
答案:本着平等协商的原则与之交涉解决问题###搜集证据，回国后通过法律途径解决
答案:持另纸签证的旅游团###持团体签证的旅游团###前往免签证国家和地区的旅游团
答案:超合同约定的购物安排###旅行社和导游员的强迫购物要求###到非旅行社指定的商店购物的安排
答案:领队应切实履行领队职责、严格遵守外事纪律###领队应具备一定的英语或目的地国家/地区语言的能力###领队上岗前应具备一定的导游工作经验###领队应具有一定的应急处理能力
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