青岛酒店管理职业技术学院
- 领队应具备的能力标准包括：
- 澳大利亚的住宿形式包括（ ）
- 澳大利亚被誉为（ ）
- 多选：澳洲原住民泛指所有世代居在澳洲，拥有传统土地的澳洲原住民，包括（）、（）、（）、（）。
- 领队在带领团队游客经过中国海关时，需要进行的工作有( )。
- 旅游团在出境口岸机场集合时，有游客迟迟未到，当不允许再等待时，领队应：
- 澳大利亚特色伴手礼包括（ ）
- 检查机票，重点检查( )。
- 在境外旅游时领队的言行要谨慎，不违反下述工作禁忌：
- 旅游期间，危机旅游人身安全的可能无法完全排除，所以领队带团在境外旅游时：
- 请从下列选项中指出属于导游人员擅自改变旅游合同规定行程的行为：
- 领队与游客相处的原则是( )。
- 出境旅游领队可以环游世界，经风雨，见世面，但也有职业劣势，即：
- 检查护照，重点检查( )。
- 签证分为( )。
- 领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件，下列做法正确的是( )。
- 航空公司票价一般分为( )。
- 领队与导游发生矛盾后，领队的处理方法是( )。
- 领队与境外导游见面后，应主动与导游交换名片，并与导游进行简单的工作交流，内容包括( )。
- 根据事发地点，性质，规模和影响，将中国公民出境旅游突发事件分为( )。
- 国际旅游界有一个不成文的惯例，持旅游签证的26岁以下的背包旅游者可以在外国一面打工，一面旅游。
- 领队要有宽厚、包容之心，对游客的缺点要劝诱更改，而不能贬损指责，更不得恶言整治。
- 在境外旅游时，领队与当地导游要协调，要沟通，他们之间的密切合作是旅游团在境外旅游活动顺利进行的基本保证。
- 为体现领队的服务意思，领队应后于旅游者办理登机手续，但要第一个办妥边检手续，然后再里面站在醒目位置等候旅游者。
- 与投诉事项有直接利益关系的旅游者投诉时，必须要有明确的被投诉人和具体的投诉请求，还要提出事实根据和投诉理由。
- 对某些游客的不卫生习惯，领队要予以重视，要对游客不断提醒并告知国外的相关法律及处罚规定。
- 在境外旅游期间，一旅客旧病复发死亡，领队要将其作为重中之重的大事对待，尽全力予以处理，但必须将旅游团委托当地导游员带领活动。
- 《中国公民出境旅游旅游突发事件应急预案》提出了“提示、劝告、警告”三级预警机制。
- 不管到东方国家还是西方国家旅游，领队在出境前要准备一些具有中国特色的小礼物，以备到达旅游目的地国境时，送上礼物，好让旅游团顺利通关。
- 面对部分游客的不友好、不礼貌，领队应不卑不亢，淡化处理。
- 一位母亲欲与12岁的女儿前往F国旅游，申请了因私普通护照，他们的护照有效期均为10年。
- 新婚夫妇旅游团和孩子多的旅游团集合时间要长于普通旅游团，所以宣布集合时间时，领队要留有余地并对他们善意提醒。
- 组团旅行社及领队有责任对出境旅游者进行安全保护和保险知识的教育，并对应急处置进行培训和演练。
- 旅游者和游览者在旅游目的地逗留时间有差异，然而他们都是游客。
- 为使境外旅游计划顺利实施，领队要与境外导游员分工协作，协调团队关系，调节游客情绪并掌控好旅游活动的时间、节奏。
- 在境外旅游期间，领队没有制止当地导游员组织旅游者参与赌博活动，这不仅要处置领队，还要惩处组团社。
- 德国不允许武器和爆炸物带入本国，但允许游客携带打猎和练习射击用的武器入境。
- 旅游目的地国允许前往旅游的旅游签证一般做在旅客的护照上，团体签证则做在旅游团队名单表上首位游客的护照上。
- 为了养成文明旅游的习惯，每个人都得从小事做起，努力将道德和外在的法律及内在的信念完满结合起来。
- 领队应尽可能多地了解游客信息，以便向他们提供针对性的服务，但要为游客保密，不要将信息告诉其他人。
- 在出境前说明会上通知团队集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前( )
- 领队在游客进房间后，对( )应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无热水等。
- 在境外旅游期间，因天气突变需调整行程，如果不涉及计划中的旅游项目的增减，正确的处理方法是:
- 旅游者与境外导游员之间发生纠纷，调停人应是( )，只要不涉及原则问题，调停原则通常是( )。
- 《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时，必须按照旅游合同规定的
- 旅游意外险中的“旅游人身意外伤害保险”是指：
- 团队在境外旅游期间，发生任何重大事件，领队都应该在第一时间向( )汇报。
- 办理回国入境手续的大致流程图是
- 在境外旅游期间遭遇洪水，原定计划无法实施，要改变旅游线路和日程，领队应：
- 旅游期间发生游客意外伤害时，急救现场的处理前提是：
- 外国人进出一个主权国家，除交验有效证件外，还必须填写入出境卡，但西欧有一国例外，不要求旅客填写入出境卡，那是:
- 现行的《旅行社条例》发布于：
- 下列国家中，允许象牙和象牙制品入境，但禁止黄色刊物进境的一个国家是：
- 大陆居民前往港澳地区旅游，应持的证件是：
- 在欧洲商店里如果有( )的购物退税专用标志，就可以享受购物退税的政策。
- 通常，旅游团入境他国时，向边检官员交验护照、签证、机票和入境卡即可，但有的国家的边检官员还要求领队出示：
- 入住境外饭店时，住店手续一般由( )。
- 享受免验待遇的人士乘坐中美航线航班头等舱旅行，可享有免费行李托运额为：
- 境外导游员是东道主，享有地利之便，但领队对其起着：
- 旅游者要求清真餐或者素餐，必须
A:领队应具备一定的英语或目的地国家/地区语言的能力 B:领队应切实履行领队职责、严格遵守外事纪律 C:领队应具有一定的应急处理能力 D:领队上岗前应具备一定的导游工作经验
答案:领队应切实履行领队职责、严格遵守外事纪律###领队应具备一定的英语或目的地国家/地区语言的能力###领队上岗前应具备一定的导游工作经验###领队应具有一定的应急处理能力
A:Caravan B:Bed & Breakfast C:Farm-stay D:Youth Hostel
答案:Youth Hostel###Caravan###Bed & Breakfast###Farm-stay
A:“坐在矿车上的国家” B:南半球经济最发达的国家 C:“骑在羊背的国家” D:拥有多个世界上最适宜居住城市的国家
答案:“骑在羊背的国家”###拥有多个世界上最适宜居住城市的国家###南半球经济最发达的国家###“坐在矿车上的国家”
A:澳洲大陆 B:塔斯马尼亚 C:离岸岛屿 D:托雷斯海峡群岛
答案:澳洲大陆###塔斯马尼亚###托雷斯海峡群岛###离岸岛屿
A:告知游客中国海关禁止携带出境的物品 B:告诉游客领取黄皮书。 C:带领携带有向海关申报物品的游客从红色通道到海关柜台前办理手续 D:请携带无须向海关申报物品的游客从绿色通道穿过海关柜台，进入等候
答案:带领携带有向海关申报物品的游客从红色通道到海关柜台前办理手续###告知游客中国海关禁止携带出境的物品###请携带无须向海关申报物品的游客从绿色通道穿过海关柜台，进入等候
A:向OP报告，请求支援 B:协助游客办理乘机手续 C:E.放弃迟到游客 D:带领游客办理海关申报手续 E:与迟到游客保持联系
答案:带领游客办理海关申报手续###协助游客办理乘机手续###与迟到游客保持联系
A:澳大利亚葡萄酒 B:LUCAS神奇万能木瓜霜 C:Blackmores VE霜 D:Swisse系列保健品
答案:LUCAS神奇万能木瓜霜###Swisse系列保健品###澳大利亚葡萄酒###Blackmores VE霜
A:航空公司 B:乘机日期 C:航班号 D:乘机人姓名
答案:乘机日期###乘机人姓名###航班号
A:日常行为粗鲁，情感充分外露 B:品行不端，惹是生非 C:与境外异性谈情说爱 D:欺骗游客，组织游客参加禁止的活动
答案:品行不端，惹是生非###日常行为粗鲁，情感充分外露###欺骗游客，组织游客参加禁止的活动
A:就可能危机旅游者安全的情况作出明确警示 B:就可能危机旅游者安全的情况做出真实说明 C:E.采取必要措施，防止危害发生。 D:向旅游者讲清旅行社责任险的相关内容 E:一再提醒旅游者注意安全
A:欺骗旅游者参加需另行付费的游览项目 B:增加或变更游览项目 C:拒不履行旅游合同约定的义务 D:E.增加购物次数或延长购物时间 E:减少游览项目或缩短游览时间
A:以游客为中心原则 B:忍辱负重的原则 C:等距离交往原则 D:履行合同原则
A:经历事多 易于成熟 B:易受夹板气，当替罪羊 C:危险性极高 D:让亲友牵挂
A:签发地签发日期 B:游客的姓名护照号码 C:有效期 D:有否本人签名
A:私务签证 B:普通签证 C:公务签证 D:外交签证
A:领队处理事务要以境外导游为中心 B:游客对导游不满时矛盾处理要及时有效 C:工作中要互相尊重，互相配合 D:明确领队与导游各自的职
A:学生舱 B:头等舱 C:公务舱 D:经济舱
A:晓以利害 B:以导游为中心 C:劝说 D:为结果恶化作出估算和准备
A:约定时间对团队行程进行会晤 B:机场与下榻饭店的距离与行驶时间 C:团员人数有变化 D:是否由机场直接去下塌饭
A:较大 B:特别重大 C:重大 D:一般
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:3小时，在机场或港口指定位置集合 B:4小时，在机场或港口指定位置集合 C:l小时，在机场或港口指定位置集合 D:2小时，在机场或港口指定位置集合
A:国内重点客人 B:带小孩的客人 C:有要求的客人 D:爱挑剔的客人
A:领队与当地接待社商定后向旅游者说明 B:领队当地导游在征询旅游者意见后决定 C:领队与当地导游商定后向旅游者说明 D:领队通报国内组团社OP，由其决定调整
A:领队，支持正确一方 B:境外接待社，大事化小，小事化了 C:境外接待社，支持正确一方 D:领队，大事化小，小事化了
A:游览项目 B:接待标准 C:行程计划 D:内容和标准
A:为旅客乘坐交通工具时提供的风险防范服务 B:为游客在旅游过程中提供的风险防范服务 C:为游客在景点景区游览时提供的风险防范服务 D:为游客在境外旅游过程中提供的风险防范服务
A:我国驻事发国使领馆 B:国家旅游行政管理部门 C:组团社 D:接待社
A:离开飞机抵达机场——>通过卫生检疫——>通过海关——>通过边防查站——>团队解散 B:离开飞机抵达机场——>通过海关——>通过边防检查站——>通过卫生检疫——>团队解散 C:离开飞机抵达机场——>通过海关——>通过卫生检疫——>通过边防检查站——>团队解散 D:离开飞机抵达机场——>通过卫生检疫一一>通过边防检查站——>通过海关——>团队解散
A:报告组团社并征得团队2/3以上成员同意后决定 B:报告国内组团社，有其决定 C:报告组团社并征得全体旅游者的同意后决定 D:联系境外接待社，请其决定
A:迅速抢救，及时报告 B:尽量减轻伤病员痛苦 C:保证维持伤病员生命 D:及时抢救，保护现场
A:芬兰 B:丹麦 C:瑞典 D:瑞士
A:2010/5/3 B:2009/5/1 C:2002/7/1 D:1996/10/5
A:瑞士 B:日本 C:芬兰 D:法国
A:中国人民共和国特区通行证 B:中国人民共和国来往港澳通行证 C:中国人民共和国港澳通行证 D:中华人民共和国往来港澳通行证
A:蓝黑白 B:蓝白红 C:蓝白灰 D:蓝白绿
A:旅游合同和团队名单表 B:团队名单表和行程单 C:行程表和接待旅行社的接待计划 D:团队名单表和旅游地国家(地区)接待社的接待计划
A:团队名单表上第一人办理，当地导游协助 B:当地导游办理，领队协助 C:领队办理，当地导游协助 D:饭店前台人员办理，领队协助
A:无限量 B:两件行李，总重量不超50公斤 C:两件行李，每件行李不超32公斤 D:一件行李，重量不超40公斤
A:主导作用 B:评判作用 C:监督作用 D:制衡作用
A:在行前说明会上向领队提出 B:在境外第一餐时向接待社提出 C:在与组团社签约时提出 D:在境外旅游期间随时向领队提出
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