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出境旅游领队实务
- 新加坡报警的电话是( )。
- 在出境前说明会上通知团队集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前( )
- 通常，旅游团入境他国时，向边检官员交验护照、签证、机票和入境卡即可，但有的国家的边检官员还要求领队出示：
- 组团旅行社和游客之间签订的旅游合同，在实施过程中若需变更其中任何一项，都必须由
- 享受免验待遇的人士乘坐中美航线航班头等舱旅行，可享有免费行李托运额为：
- 大陆居民前往港澳地区旅游，应持的证件是：
- 现行的《旅行社条例》发布于：
- 乘坐民航班机旅行的旅客登机前是否可以免除安全检查?
- 在境外旅游期间游客之间发生矛盾，适合调解的人是
- ( )年出现的港澳旅游领队是中国的旅行社行业中最早的出境旅游领队。
- 在境外景点参观游览时，领队应：
- 中国海关部分限制进出境物品，金银及其制品，超过（）克，应填写海关申报单。
- 在检查全团成员的证件签证及机票时，应着重对( )进行检查
- .韩国的报警电话是( )。
- 在境外旅游期间遭遇洪水，原定计划无法实施，要改变旅游线路和日程，领队应：
- 在旅行目的地机场发现托运的行李受损，领队要协助游客：
- 香港的报案火警急救号码是( )。
- 出境旅游时无需出示《中国公民出境旅游团队名单表》的旅游团是
- 旅游意外险中的“旅游人身意外伤害保险”是指：
- 泰国人 彼此间打招呼的形式是：
- 1. 旅游团入住饭店后，领队要与当地导游核对双方所持的行程计划表是否一致，若有差异，应请当地导游通报接待社，由其查明原因，解决问题。
- 导游人员和领队人员，在工作时虽然体力消耗很大，又很忙，但始终应把自己当作职业白领人士，衣着打扮要显出自己的精神面貌，并为旅游者起风范表率作用。
- 领队与境外导游员在工作中相互依存，相互合作，但双方所享有的权利和义务并不平等。
- 领队接团工作结束的标志是旅游团入境后在机场解散。
- 与投诉事项有直接利益关系的旅游者投诉时，必须要有明确的被投诉人和具体的投诉请求，还要提出事实根据和投诉理由。
- 面对部分游客的不友好、不礼貌，领队应不卑不亢，淡化处理。
- 在境外多数国家旅游时，领队的真正合作伙伴是当地导游和司机，他们三人间的密切合作是旅游团在境外旅游活动顺利进行的基本保证。
- 不管到东方国家还是西方国家旅游，领队在出境前要准备一些具有中国特色的小礼物，以备到达旅游目的地国境时，送上礼物，好让旅游团顺利通关。
- 领队在检查旅游者的护照、签证、机票、团队名单时，发现姓名不一致，姓名字母拼写有误，应立即与组团社OP联系，请其解决。
- 我国机场实行国际上通用的安全检查方法，残疾人员可以免检。
- 对某些游客的不卫生习惯，领队要予以重视，要对游客不断提醒并告知国外的相关法律及处罚规定。
- 领队要有宽厚、包容之心，对游客的缺点要劝诱更改，而不能贬损指责，更不得恶言整治。
- 若境外接待旅行社或导游员损害旅游者的合法权益，领队回国后必须向组团社的OP如实汇报并递交由旅游者签字确认的，可作凭证的书面单据。
- 为使境外旅游计划顺利实施，领队要与境外导游员分工协作，协调团队关系，调节游客情绪并掌控好旅游活动的时间、节奏。
- 旅游经营者泄露旅游者个人信息或未经同意公开旅游者个人信息，旅游者有权要求其承担相应责任，人民法院支持旅游者因此提出的诉讼。
- 在境外旅游期间，一旅客旧病复发死亡，领队要将其作为重中之重的大事对待，尽全力予以处理，但必须将旅游团委托当地导游员带领活动。
- 游览活动中，一游客心脏病突发跌倒在地，导游人员应立即组织人将其抬到附近医院抢救。
- 旅客携带分离运输行李进入中国国境时必须在海关申报单上注明，海关验核盖章后，申报单退还游客，游客凭此办理分离运输行李入境手续。
- 持旅游签证的外国人进入印尼后可以一面打工，一面旅游。
- 结束境外一地的旅游活动，领队要致辞感谢当地导游人员和司机并当着全体旅游者的面将小费交给他们。
- 领队与境外导游见面后，应主动与导游交换名片，并与导游进行简单的工作交流，内容包括( )。
- 在境外入住酒店前，领队要就中国游客对境外酒店可能不熟悉的地方详细介绍，例如告诉游客：
- 请从下列选项中指出出境旅游时必须出示《中国公民出境旅游团队名单表》的几种旅游团：
- 以下哪些属于澳大利亚的重要节事活动？（）
- 《出境旅游行程表》应列明( )内容。
- 澳大利亚的住宿形式包括（ ）
- 领队在培养团队的时间观念上，正确的做法是( )。
- 赴澳旅游须知包括（ ）
- 领队与游客发生冲突的时候，领队要有忍辱负重的准备和维护尊严的勇气，下列做法正确的有:
- 在境外旅游时领队的言行要谨慎，不违反下述工作禁忌：
- 请从下列选项中指出旅游者重伤、病倒时暂时不宜动其体位的几种情况：
- 领队人员在做好全程陪同的同时，还应履行以下职责：
- 在澳大利亚购物需要注意的问题包括（ ）
- 为避免计划行程的正常进行受到干扰，领队做法正确的是( )。
- 多选：澳大利亚知名的海鲜有哪些？（ ）
- 领队带领旅游团出境旅游，其作用不可或缺，而且是多方面的。在下述方面领队起着核心作用：
- 根据事发地点，性质，规模和影响，将中国公民出境旅游突发事件分为( )。
- 请从下列选项中指出入境旅游者虽持有有效护照和签证但可能会被拒绝入境的几种情况：
- 休克的急救方法有:
- 请从下列选项中指出属于导游人员擅自改变旅游合同规定行程的行为：
A:191 B:999 C:112 D:110
答案:999
A:l小时，在机场或港口指定位置集合 B:4小时，在机场或港口指定位置集合 C:2小时，在机场或港口指定位置集合 D:3小时，在机场或港口指定位置集合
答案:２小时,在机场或港口指定位置集合
A:旅游合同和团队名单表 B:团队名单表和行程单 C:行程表和接待旅行社的接待计划 D:团队名单表和旅游地国家(地区)接待社的接待计划
答案:错误AI参考:D. 团队名单表和旅游地国家（地区）接待社的接待计划在旅游团入境他国时，除了交验护照、签证、机票和入境卡之外，有的国家的边检官员还要求领队出示团队名单表和旅游地国家（地区）接待社的接待计划。这是因为一些国家在入境审查时，会考虑旅游团的规模、行程安排、接待旅行社的资质等因素，以确保旅游团的顺利入境。因此，团队名单表和旅游地国家（地区）接待社的接待计划是边检官员通常要求领队出示的文件之一。'
A:组团社和接待社商议确定，向游客说明 B:领队代表组团社与游客商议，经后者同意认可 C:领队和境外商议确定，向游客说明 D:当地导游与游客商议确定，报组团社
答案:领队代表组团社与游客商议,经后者同意认可
A:两件行李，总重量不超50公斤 B:无限量 C:一件行李，重量不超40公斤 D:两件行李，每件行李不超32公斤
答案:两件行李,每件行李不超32公斤
A:中国人民共和国特区通行证 B:中国人民共和国港澳通行证 C:中华人民共和国往来港澳通行证 D:中国人民共和国来往港澳通行证
AI参考:正确答案是C:中华人民共和国往来港澳通行证。大陆居民前往港澳地区旅游，应持中华人民共和国往来港澳通行证，故选项C是正确答案。其他选项中，中国人民共和国特区通行证和中国人民共和国港澳通行证都是区域性证件，而选项D中的“来往港澳通行证”则是总称，不符合题目要求。'
A:2010/5/3 B:2009/5/1 C:1996/10/5 D:2002/7/1
A:可以，政府的正副首脑可以免检 B:可以，享有免验礼遇的游客可以免检 C:不行，旅客必须安检，无一例外 D:可以，母亲怀抱的婴儿可以免检
A:接待社派出的领队 B:组团社派出的领队 C:旅游团中有影响的人士 D:我驻外使馆的外交官
A:1992 B:1983 C:1990 D:1997
A:殿后，注意旅游者动向和环境变化 B:走在旅游者中间，保护他们的安全 C:在当地导游左右，必要时代其讲解 D:走在旅游团前，引导大家游览
AI参考:在境外景点参观游览时，领队应该走在旅游团前，引导大家游览。这样可以确保旅游者跟上队伍，不迷路，同时也能够更好地向他们介绍景点，解释景点的历史、文化背景等。殿后或者走在旅游者中间都不是一个好的选择，因为这样无法确保所有人的安全和动向，也不利于讲解和引导。当地导游左右也不是领队的主要职责。因此，正确答案是D:走在旅游团前，引导大家游览。'
A:50 B:60 C:70 D:80
AI参考:正确选项是【C:70】。根据中国海关部分限制进出境物品的规定，金银及其制品超过70克需要填写海关申报单。'
A:有效期 B:姓名 C:护照 D:签发日期
A:999 B:191 C:112 D:110
AI参考:正确答案是D:110。韩国的报警电话是110，这与中国的报警电话是一样的。'
A:报告组团社并征得全体旅游者的同意后决定 B:报告国内组团社，有其决定 C:联系境外接待社，请其决定 D:报告组团社并征得团队2/3以上成员同意后决定
AI参考:在境外旅游期间遭遇洪水，原定计划无法实施，要改变旅游线路和日程，领队应该报告国内组团社并由其决定。选择B。因为境外旅游通常是由国内组团社组织的，领队需要向上级组团社报告情况，由国内组团社决定如何调整旅游线路和日程。同时，领队也需要尊重旅游者的意愿，但在这个紧急情况下，改变计划应该是为了保障旅游者的安全，所以不需要全体旅游者同意。因此，答案为B。'
A:向相关航空公司索赔 B:向机场行李部索取行李受损证明，以备向保险公司索赔 C:向机场行李部索赔 D:由机场行李部维修或更换箱包
A:110 B:191 C:999 D:112
A:前往港澳台地区的旅游团 B:直飞韩国济州岛的旅游团 C:没有办理团队旅游签证的旅游团 D:豪华级考察旅游团
A:为旅客乘坐交通工具时提供的风险防范服务 B:为游客在境外旅游过程中提供的风险防范服务 C:为游客在景点景区游览时提供的风险防范服务 D:为游客在旅游过程中提供的风险防范服务
A:双手合一 B:鞠躬 C:拥抱 D:握手
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。\r导游人员和领队人员虽然工作繁忙，体力消耗大，但作为旅游业的从业者，衣着打扮应符合职业要求，并表现出自己的精神面貌，为旅游者树立良好的形象和表率作用。因此，本题选择B选项“对”。'
A:对 B:错
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。领队接团工作结束的标志是旅游团离境时在机场解散。领队在整个旅游行程中都需要负责协调、安排和监督各项旅游活动，直到旅游团离境时才算完成接团工作。在机场解散只是其中的一个环节，而不是标志。'
A:错 B:对
AI参考:判断题答案为【B:对】。与投诉事项有直接利益关系的旅游者投诉时，需要明确被投诉人和具体的投诉请求，并提供事实根据和投诉理由。这是因为投诉人必须提供足够的证据证明自己的投诉，才能使被投诉方信服并采取相应的措施。因此，这个说法是正确的。'
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:正确答案：B:对在境外多数国家旅游时，领队的真正合作伙伴是当地导游和司机，他们三人的密切合作是旅游团在境外旅游活动顺利进行的基本保证。领队、导游和司机之间需要相互协作、沟通，确保旅游活动的顺利进行。因此，这个说法是正确的。'
A:错 B:对
AI参考:答案：B。根据题干中提到的信息，不管到东方国家还是西方国家旅游，领队在出境前要准备一些具有中国特色的小礼物，以便在到达旅游目的地国境时送给对方，好让旅游团顺利通关。这说明领队在出境前需要准备礼物，并且这种做法是正确的。因此，答案是B，即“对”。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。\r根据旅游团队的常规操作，领队在接团前应检查旅游者的护照、签证、机票、团队名单等文件，发现姓名不一致或姓名字母拼写错误时，应立即与组团社联系解决。因此，该题正确答案为B，即“对”。'
A:错 B:对
AI参考:我国机场实行国际上通用的安全检查方法，残疾人员**不能**免检。因此，正确答案是A：错。'
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
AI参考:正确答案是A：对。根据题目描述，境外接待旅行社或导游员损害旅游者的合法权益，领队回国后必须向组团社的OP如实汇报并递交由旅游者签字确认的，可作凭证的书面单据。因此，选项A“对”是正确答案。'
A:对 B:错
AI参考:答案是B：错。根据题目描述，为使境外旅游计划顺利实施，领队需要与境外导游员分工协作，协调团队关系，调节游客情绪并掌控好旅游活动的时间、节奏。但是题目中没有提到掌控好旅游活动节奏的选项，因此该判断题是错误的。'
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B:对。根据题目描述，旅客携带分离运输行李进入中国国境时需要在海关申报单上注明，海关验核盖章后，申报单退还游客，游客凭此办理分离运输行李入境手续。因此，该描述是正确的，选项B为正确答案。'
A:错 B:对
A:对 B:错
A:约定时间对团队行程进行会晤 B:团员人数有变化 C:是否由机场直接去下塌饭 D:机场与下榻饭店的距离与行驶时间
A:不能无偿使用酒店毛巾香皂 B:洗澡时不能让水淌出湿了地毯 C:不能用热水器煮方便面 D:酒店服务员送热水到房间要付小费
A:前往新马泰的旅游团 B:E.政府考察旅游团 C:持另纸签证的旅游团 D:前往免签证国家和地区的旅游团 E:持团体签证的旅游团
A:阿德莱德艺术节Adelaide Festival of Art B:珀斯国际艺术节 C:墨尔本时装周Melbourne Fashion Festival D:澳洲啤酒赛艇节 Beer Can Regatta
A:旅游线路时间及景点交通工具的安排 B:组团社和接团社的联系人联络方式及遇到紧急情况的应急联络方式等 C:食宿标准档次及购物情况， D:娱乐安排以及自费项目情况
A:Caravan B:Bed & Breakfast C:Farm-stay D:Youth Hostel
AI参考:正确选项为B、C、D，即住宿形式包括床位加早餐（B）、农场住宿（C）和青年旅舍（D）。澳大利亚的住宿形式多种多样，除了汽车野营（A）外，以上三种住宿形式也是澳大利亚常见的住宿选择。'
A:领队自身须做遵守时间的楷模 B:交通周转及参观预约景点都需要特别强调时间 C:应以严厉的面孔对待迟到的游客 D:对游客遵守纪律的鼓励不可少
A:小心过马路 Cross the road carefully B:排队需等候 Queue up! C:不要随意给行人照相 Don’t take photos casually D:乘车必须系安全带 Fasten seat belt while taking taxi
A:避免与游客公开冲突 B:在性骚扰面前要维护领队的人格尊严 C:不辩原因先行道歉 D:寻求游客对领队服务的理解
A:品行不端，惹是生非 B:与境外异性谈情说爱 C:日常行为粗鲁，情感充分外露 D:欺骗游客，组织游客参加禁止的活动
A:昏睡病人 B:脊椎骨折病人 C:脑中风者 D:内脏脱出者
AI参考:正确选项为B:脊椎骨折病人。脊椎骨折病人需要保持受伤部位固定，避免移动导致伤情加重。其他选项中，昏睡病人、脑中风者和内脏脱出者虽然也需要关注和照顾，但并不需要特别限制体位。因此，B选项是正确答案。'
A:维护旅游者的合法权益 B:协助处理旅游过程中出现的事故和问题 C:督促，协助接待社实施接待计划 D:满足旅游者的特殊要求 E:E.维护国家利益和民族尊严
AI参考:正确选项为：A:维护旅游者的合法权益、C:督促，协助接待社实施接待计划。领队人员在全程陪同中，除了协助导游人员详细讲解和帮助解决旅行中可能出现的各类问题外，还要积极维护旅游者的合法权益和协助接待社实施接待计划。他们需严格履行导游的职责，做到服务规范、公正公平、责任心强。领队需与接待社保持密切联系，督促接待社按照接待计划执行，确保旅游活动的顺利进行。同时，他们还需要维护国家利益和民族尊严，为游客提供正确的旅游信息，避免游客受到不良信息的干扰。但领队并不直接处理旅游过程中出现的事故和问题，这些问题通常应由旅行社、司机和相关人员共同协作解决。因此，选项B、D和E都不符合要求。'
A:在澳大利亚购物最好去免税店 B:退税时要注意，必须要在同一商店买够300澳币才可享受退税 C:使用旅行支票时，要出示护照原本 D:商场的下班时间都很早，购物要趁早
A:对固执的游客要用柔性的方式去说服 B:对导游向游客推荐的自费旅游项目应做好把握 C:旅游计划的严肃性需得到保证 D:需要对自费项目是否货真价实进行简单评估
A:澳洲鲍 B:澳洲龙虾 C:澳洲帝王蟹 D:澳洲牡蛎
AI参考:正确选项为：B:澳洲龙虾 C:澳洲帝王蟹 D:澳洲牡蛎。这些是澳大利亚比较著名的海鲜种类。澳洲鲍鱼虽然也是澳大利亚的特色海鲜，但是在这个问题中并未被明确提及，因此选项A被排除。其他选项，如澳洲龙虾、澳洲帝王蟹和澳洲牡蛎都是澳大利亚非常知名的海鲜品种。'
A:带领旅游团安全返归 B:维护旅游者的合法权益 C:组织旅游活动 D:E.维护旅游团内部团结 E:满足旅游者的要求
AI参考:正确选项为：C:组织旅游活动 领队在带领旅游团出境旅游的过程中，需要负责组织和协调旅游活动，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、导游服务等，以确保旅游活动的顺利进行。领队在组织旅游活动方面起着核心作用，这也是领队必备的基本技能之一。其他选项虽然也是领队的重要职责之一，但并非在所有情况下都必不可少，也不是领队的核心作用。因此，答案为C。'
A:重大 B:一般 C:较大 D:特别重大
A:传染病患者 B:持他人护照 C:严重残疾者 D:E．曾有不良记录者 E:入境理由与签证性质不符
AI参考:正确选项为：E:入境理由与签证性质不符。根据题干描述，入境旅游者持有有效护照和签证但可能会被拒绝入境的情况可能涉及入境理由与签证性质不符。这种情况下，入境理由与签证所涵盖的活动范围或目的不符，可能导致签证失效或被拒绝入境。其他选项如传染病患者、持他人护照、严重残疾者、曾有不良记录者等也可能导致入境受阻，但它们并不一定是唯一的原因，具体情况还需根据相关法律法规和规定进行评估。'
A:骨折等导致的休克进行简单固定 B:保暖或降温 C:保持呼吸道通畅 D:放置平卧位
A:欺骗旅游者参加需另行付费的游览项目 B:增加或变更游览项目 C:减少游览项目或缩短游览时间 D:E.增加购物次数或延长购物时间 E:拒不履行旅游合同约定的义务
AI参考:正确选项为：C:减少游览项目或缩短游览时间，E:拒不履行旅游合同约定的义务。导游人员擅自改变旅游合同规定行程的行为包括但不限于减少游览项目或缩短游览时间、增加或变更游览项目、拒不履行旅游合同约定的义务等。因此，选项C和E是正确的。而选项A、B、D虽然也可能构成导游人员违规行为，但不是擅自改变旅游合同规定行程的唯一表现形式，因此不是正确选项。'
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