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门店新零售
- 对进店访客数、访客店内行动轨迹、访客在店内驻足时间进行统计和分析是（ ）
- 将许多不相关的商品综合陈列在一个橱窗内，以组成一个完整的橱窗广告：（ ）
- 在定位比较高的精品店中播放（ ）音乐，可以烘托商品与服务的价值，使顾客想当然地认为门店内商品的品位也高。
- （ ）将商品超出通常的陈列线，面向通道突出陈列的方法。
- 开展全渠道精准营销的第1步是：（ ）
- （ ）是把同一种商品集中摆放在一个地方的方法。
- 对消费者从不同角度、不同层面进行分析和研究，并根据研究结果预测目标消费群体未来的消费行为，同时对消费者进行个性化精准营销，这是企业具备的哪一种能力？（ ）
- 美团、饿了么、大众点评是（ ）
- 同类商店相聚形成的专业一条街所带来的效应是（ ）。
- 网易云音乐与众人皆知的快消品牌农夫山泉进行合作，推出了乐瓶，属于（ ）
- 在企业整体形象设计中影响力最广、宣传效果最直接的系统是：（ ）
- 商品陈列要考虑商品之间的（ ）程度。
- 早上需要一杯咖啡提神，出差时需要携带办公用品，这是：（ ）
- （ ）不属于O2O商业模式。
- （ ）就是运营者在对数据的意义有充分的了解后，为了方便进行数据分析，有目的的对数据进行转换运算。
- 店铺表现标志图案的外形有：（ ）
- 为了适应消费者对物流服务的新需求，零售企业需要开展并建立逆向物流业务和售后服务体系，具体来说零售企业可以从物流的（ ）三个方面进行切入。
- 零售企业为消费者代言，需要做到以下几点：（ ）
- 实体门店要向数据发展转型，要具备以下能力：（ ）。
- 做好事件营销的难点在: （ ）
- 卖场设计的原则( )
- 触发消费者产生购买欲望和购买行为的场景主要有：（ ）
- 跨界营销的种类有：（ ）
- 通道设计的原则有哪些？( )
- （ ）将VR/AR技术运用在了新零售领域。
- 影响商店商圈的内部因素有（ ）。
- 外立面设计原则那些？（ ）
- 色彩的协调统一是指：（ ）
- 常见的O2O应用模式有（ ）
- 内容性的产品必须要做到：（ ）
- 线上媒介开展营销活动更具有空间感，有利于通过打造场景化营销内容，给受众带来更具融入感和沉浸感的体验。（ ）
- 新零售与传统零售最大的区别就在于新零售能够将数据与商业逻辑深度融合，用数据赋能零售业发展（ ）
- 在O2O闭环生态体系中，消费者主要来源于线上（ ）
- 在整个购物过程中，实体零售企业能够在线上线下全渠道内为消费者提供统一质量的商品和服务，这有利于提高消费者的满意度，提升其对品牌的忠诚度。（ ）
- 在进行数据分析时，零售企业一般只需要关心对自己有用的数据即可，如果某些维度下的数据与此次数据分析的目的无关，零售企业就可以将其剔除，从而达到增维的目的（ ）
- 逆向物流是指从消费者到零售商和生产商的物流服务，主要涵盖商品退换货和商品零部件维修两个方面（ ）
- 货架商品尽量裸露陈列，以使消费者产生亲切感。（ ）
- 在跨界合作中，对跨界领域的选择上，首要考虑的就是品牌调性契合度和目标受众重合度（ ）
- 全渠道打破了消费者购物时在时间、空间、渠道等方面的限制，更注重客户的消费体验（ ）
- 无论放置什么商品都畅销的地带就叫做一等地带，主要有下列一 些位置：门面附近、主通道沿线、货架的端部、展台、通路的尽头、 楼梯间的平台、正对楼梯口的地方、柱子的 里侧。（ ）
- 音乐的密度指播放的强度和音量。应该考虑卖场大小，看顾客在其中的停留时间，根据平均时间播放音乐.（ ）
- 在新零售环境下，实体门店要与供应商构建利益共同体，参与到供应商的商品运营中。（ ）
- 一个人在网络上经常浏览的新闻、视频，常听的歌曲，都能在一定程度上体现一个人在现实生活中的偏好（ ）
- 卖场通道分主、副通道，主通道是诱导顾客行动的主线，是卖场 内最宽的通路，副通道只是支流，是诱导顾客行动的辅线（ ）
- 边缘商圈位于主要商圈之外、顾客密度较稀的区域，约包括商店15%—25%的顾客。（ ）
- 通过搜集消费者偏好信息并对其进行分析，零售商家能够了解消费者的行为偏好，进而用消费者行为偏好画像开展精准营销。（ ）
- 1为消费者代言，零售企业要研究消费者及其消费行为，帮助消费者购买商品，零售企业由为品牌做“零售”，转变为为消费者“零买”（ ）
- 店仓一体化是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由、自愿的形式外包给非特定的大众网络来完成的模式。（ ）
- 商品的陈列应与出售的完全一致，做到没有不出售的陈列商品。（ ）
- 投入式陈列法是将商品投入某一容器中进行陈列，给人一种仿佛是将商品陈列筐中一样的感觉。（ ）
A:客流分析 B:远程巡店 C:智能导购 D:会员运营
答案:会员运营
A:专题式橱窗布置 B:特定式橱窗布置 C:综合式橱窗布置 D:系统式橱窗布置
答案:综合式AI参考:正确选项是【C:综合式橱窗布置】。综合式橱窗布置是将许多不相关的商品综合陈列在一个橱窗内，以组成一个完整的橱窗广告。这种布置方式强调的是商品之间的相互关系和整体效果，将不同类别的商品按照一定的主题和风格进行组合和展示，以吸引顾客的注意力。综合式橱窗布置的特点是将商品陈列、空间设计、照明和音乐等元素有机结合，形成独特的视觉和听觉效果，使橱窗更加生动有趣，更能吸引顾客的关注和兴趣。因此，答案为C。'
A:流行 B:古典 C:民族歌曲 D:乡村
答案:古典
A:盘式陈列法 B:悬挂式陈列法 C:突出陈列法 D:岛式陈列法
答案:突出陈列法
A:精准定位 B:整合多种营销方式 C:创建消费者大数据库 D:评估并锁定有价值的消费者景
答案:精准定位目标消费群体;精准定位自身AI参考:开展全渠道精准营销的第1步是：A:精准定位。精准定位是开展全渠道精准营销的第一步，它是指根据目标客户的特点和需求，确定营销策略和行动方案，以实现精准营销的目标。在全渠道营销中，精准定位可以帮助企业更好地了解目标客户的需求和偏好，从而选择合适的渠道和方式进行营销，提高营销效果和客户满意度。其他选项虽然也是开展全渠道精准营销的重要步骤，但并不是第一步。'
A:主题陈列法 B:关联陈列法 C:端头陈列法 D:集中陈列法
A:创新业务模式的能力 B:与消费者深度互动的能力 C:跨渠道整合能力 D:数据分析能力
AI参考:正确选项是【D:数据分析能力】。题干中提到企业需要对消费者从不同角度、不同层面进行分析和研究，并根据研究结果预测目标消费群体未来的消费行为，同时进行个性化精准营销，这需要企业具备强大的数据分析能力，能够从海量的数据中挖掘出有价值的信息，为企业的决策提供支持。其他选项如创新业务模式的能力、与消费者深度互动的能力、跨渠道整合能力虽然也是企业需要具备的能力，但与题干中的要求不完全相符。'
A:短视频渠道 B:内容分享型渠道 C:社交媒体渠道 D:O 2O平台渠道
AI参考:正确答案是D：O 2O平台渠道。美团、饿了么、大众点评是O2O平台渠道，提供线上订购、线下消费的服务。这些平台通常包括团购、外卖、酒店预订等功能，能够将线上流量引导至线下商家，实现线上线下融合。因此，本题的正确答案是D。其他选项中，短视频渠道、内容分享型渠道和社交媒体渠道都不是这三个平台的属性。'
A:商圈扩大 B:商圈不变 C:商圈的变化不能确定 D:商圈缩小
A:跨产品利益点的界 B:跨场景的界 C:跨用户的界 D:品牌的界
A:行为识别系统 B:视觉识别系统 C:文化识别系统 D:理念识别系统
A:重叠 B:差异 C:关联 D:交叉
A:媒介场景 B:消费场景 C:生活场景 D:需求场景
A:大众点评 B:淘宝 C:美团 D:饿了么
AI参考:单选题正确答案是B：淘宝。淘宝属于B2C（Business-to-Consumer）商业模式，即商家对消费者的商业模式，不属于O2O（Online to Offline）商业模式。其他选项大众点评、美团、饿了么都属于O2O商业模式。'
A:假设思维 B:对比思维 C:拆分思维 D:降维、增维思维
AI参考:正确选项是【降维、增维思维】。降维思维是指将高维度的数据转换成低维度的数据，以便于分析、处理和存储。例如，将二维数据转换成一维数据，或者将多维数据转换成更少维度的数据。降维可以减少数据的复杂性，提高分析效率，同时也可以去除一些冗余的信息，使数据更加清晰易懂。增维思维是指增加数据的维度，以获得更多的信息或更深入的理解。例如，在数据分析中添加时间维度，可以更好地理解数据的演变趋势；添加空间维度，可以更好地理解数据的分布和结构。增维可以提供更多的信息，但同时也需要考虑到数据的复杂性和可解释性。因此，根据题意，正确选项是降维、增维思维。'
A:表音图案 B:图画图案 C:表形符号 D:色彩图案
A:便利性 B:时效性 C:全局性 D:安全性
AI参考:为了适应消费者对物流服务的新需求，零售企业需要开展并建立逆向物流业务和售后服务体系，具体来说零售企业可以从物流的便利性、时效性和全局性三个方面进行切入。因此，正确选项为：A、便利性；B、时效性。'
A:为消费者提供满足其需求的商品。 B:将消费者私有化，构建具有高粘性的消费者关系链。 C:改变竞争力模式 D:研究品牌和商品，帮助品牌销售商品
AI参考:正确选项为：ABCD零售企业为消费者代言，需要做到以下几点：1. 为消费者提供满足其需求的商品（A对）；2. 将消费者私有化，构建具有高粘性的消费者关系链（B对）；3. 改变竞争力模式（C对）；4. 研究品牌和商品，帮助品牌销售商品（D对）。以上四点是零售企业为消费者代言的基本要求，也是零售企业需要不断努力的方向。其他选项虽然也重要，但不是零售企业为消费者代言的直接要求。'
A:创新业务模式的能力 B:与消费者深度互动的能力 C:培养数字化员工队伍的能力 D:数据分析能力 E:跨渠道整合能力
AI参考:实体门店要向数据发展转型，要具备以下能力：创新业务模式的能力、与消费者深度互动的能力、培养数字化员工队伍的能力、数据分析能力以及跨渠道整合能力。这些都是实体门店向数据发展转型的关键要素。首先，创新业务模式需要门店能够灵活应对市场变化，利用数据驱动的业务模式创新；其次，与消费者深度互动需要门店能够利用数字化手段，增强与消费者的互动和沟通；第三，培养数字化员工队伍需要门店具备数字化人才的培养和管理能力；第四，数据分析能力是门店获取数据价值的关键，能够帮助门店更好地理解消费者和市场；最后，跨渠道整合能力是实体门店在数字化转型中必须要具备的能力，能够整合线上线下资源，提升整体运营效率。因此，以上选项都是实体门店向数据发展转型所必需的能力。'
A:品牌商是否能够设计出具有创意的营销策划方案 B:事件营销，是否能够激发受众分享和讨论的热情 C:牌商是否能够找到合适的线下媒介
AI参考:正确选项为：AB。事件营销的重点在于能够引发受众的分享和讨论，这需要策划具有创意的营销策划方案，所以品牌商是否能够设计出具有创意的营销策划方案是难点之一。同时，事件营销需要能够引起大众的关注和兴趣，这就需要品牌商能够找到合适的线下媒介，将事件营销的信息传递出去，所以品牌商是否能够找到合适的线下媒介也是难点之一。因此，选项AB都是正确的。选项C与事件营销的难点无关。'
A:在顾客愉悦空间与商品展示空间之间取得平衡 B:突出人性化设计，满足顾客购物需求 C:塑造店铺整体魅力，实现企业营销目标 D:空间设计系统化，便于企业经营管理
A:需求场景 B:生活场景 C:消费场景 D:媒介场景
A:跨用户的界 B:跨产品利益点的界 C:品牌的界 D:跨场景的界
AI参考:正确选项为：BCD。跨界营销的种类包括：1. 跨产品利益点的界：通过与其他产品结合，创造出新的利益点，以满足消费者多样化的需求。2. 品牌的界：不同品牌之间可以互相借力，提高各自的品牌知名度和影响力。3. 跨场景的界：在不同场景下，利用不同品牌的产品，创造出更丰富、更有趣的体验。选项A跨用户的界不属于跨界营销的种类。'
A:没有障碍物、不能有死角 B:通道主次分明 C:多亮度、少拐弯 D:笔直、平坦
A:Aveeno打造的“五感时光沉浸式体验馆” B:星巴克智慧门店 C:Wayfair View D:淘宝买啊
A:家族与人口因素 B:商店的促销策略 C:当地消费群体的职业构成 D:商店的经营水平和信誉 E:商店竞争对手的多少
A:遵纪守法 B:突出经营特色 C:装饰简洁，色彩协调 D:与周围环境协调
AI参考:外立面设计原则包括：遵纪守法、突出经营特色、与周围环境协调。选项C“装饰简洁，色彩协调”也是外立面设计原则之一，但是考虑到选项C已经在之前被提及，所以不重复选择。因此，正确选项为：A:遵纪守法、B:突出经营特色、D:与周围环境协调。'
A:色彩运用在变化中求统一 B:结合不同部位创造出不同气氛 C:把握卖场的色彩平衡感 D:制造卖场色彩的节奏感
A:线上线下相互导流均可交易 B:线上成交线下服务 C:门店内提供二维码，消费者可以直接扫码下单结账 D:线上引流线下体验与成交
AI参考:常见的O2O应用模式有（BCD）。A选项中，线上线下相互导流均可交易，这是O2O的基本模式，但并非常见的O2O应用模式。B选项，线上成交线下服务，这是最常见的O2O应用模式，通过线上筛选、支付、下单，再到线下享受服务，实现交易和体验。C选项，门店内提供二维码，消费者可以直接扫码下单结账，这是一种特殊的O2O应用模式，通过二维码实现线上支付和线下体验。D选项，线上引流线下体验与成交，这是O2O的一种常见应用模式，通过线上平台吸引消费者，再引导到线下进行体验和成交。因此，B、C、D选项都是常见的O2O应用模式。'
A:通过内容植入让产品成为社交工具，并与消费者进行直接互动 B:在消费者购买商品之前就能产生情感的共鸣 C:赋予消费者明确的身份标签，让其在社群中产生归属感
AI参考:正确选项为A、B、C。内容性的产品必须要做到：通过内容植入让产品成为社交工具，并与消费者进行直接互动；在消费者购买商品之前就能产生情感的共鸣；赋予消费者明确的身份标签，让其在社群中产生归属感。这些要素共同构成了内容性产品的核心，通过情感共鸣、社交互动和身份认同，增强消费者对产品的认同感和忠诚度，进而促进产品的销售和口碑传播。'
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
AI参考:答案是A。在O2O闭环生态体系中，消费者主要来源于线上。O2O（Online To Offline）是一种将线上和线下相结合的商业模式，消费者主要通过线上平台了解产品和服务信息，并进行在线支付或预定，然后到线下实体店进行消费。因此，消费者主要来源于线上。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。实体零售企业通过线上线下的全渠道整合，能够为消费者提供统一质量的商品和服务，这有利于提高消费者的满意度，提升其对品牌的忠诚度。随着互联网技术的发展和消费者购物习惯的改变，越来越多的消费者倾向于线上线下一体化的购物体验，因此实体零售企业需要不断创新和优化自己的全渠道战略，以满足消费者的需求。'
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
AI参考:全渠道打破了消费者购物时在时间、空间、渠道等方面的限制，更注重客户的消费体验，这个判断题是正确的，选项A。全渠道销售通过整合实体渠道、电子渠道以及其它媒体和形式，提供了无缝的消费体验，消除了消费者购物时在时间、空间、渠道等方面的限制，更注重客户的消费体验。'
A:对 B:错
AI参考:答案是B：错。这个说法是错误的。一等地带是指商品销售的黄金地段，通常需要结合具体商品的特点和市场需求来选择合适的销售位置。而题中所列出的位置只是一些常见的销售位置，并不是所有商品都适合放置在这些位置上。此外，不同商品在不同市场和商圈中的销售位置也有所不同，需要具体分析实际情况来确定销售位置。因此，不能简单地认为这些位置都是一等地带。'
A:错 B:对
AI参考:答案：B。音乐的密度指播放的强度和音量，应该考虑卖场大小，看顾客在其中的停留时间，根据音乐播放时长和顾客平均停留时间之间的比例关系来控制音乐的播放密度。因此，应该根据顾客在卖场中的停留时间来控制音乐的播放密度，而不是仅仅考虑音量和强度，所以该判断题是正确的，答案为B。'
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。一个人在网络上经常浏览的新闻、视频，常听的歌曲，都能在一定程度上体现一个人在现实生活中的偏好。这些网络行为通常与个人的兴趣、价值观、生活方式等有关，因此可以作为一个人在现实生活中的偏好的一种反映。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。卖场通道应该分为主通道和副通道，主通道是诱导顾客行动的主线，是卖场内最宽的通路，副通道也是重要的通道，是辅助主通道的重要通路，因此是支流，两者共同构成了完整的卖场通道系统。所以这个说法是正确的，选项B为正确答案。'
A:错 B:对
A:对 B:错
AI参考:答案是B：错。通过搜集消费者偏好信息并对其进行分析，零售商家能够了解消费者的行为偏好，进而用消费者行为偏好画像开展精准营销。但是，这个过程需要一定的分析技巧和数据挖掘技术，不是简单的通过观察消费者行为就能做到的。因此，这个说法是不准确的。'
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。零售企业应该研究消费者及其消费行为，从为品牌做“零售”转变为为消费者提供更个性化的服务，如帮助消费者购买商品、提供定制化产品等。因此，零售企业应该关注消费者的需求，为他们提供更好的购物体验，而不是简单地做“零售”。所以，这个判断题的答案是B，即“对”。'
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
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