四川大学
- 参与式设计的核心是利益相关者之间的设计对话，这种设计会话所包含的元素除了话题外，还有哪些基本元素？（ ）
- 信息用户研究通常是辅助其他业务任务但有时也必须产生特定的产出，这种为产品设计和运营一共更完整、系统的指导的产出主要包括？（ ）。
- 根据信息中介参与程度，信息服务产品可分为（ ） 。
- 导航的基本功能有（ ）
- 一般来说，埋点的主要步骤包括（ ）。
- 与其他服务不同，信息服务的独特性体现在（ ） 。
- 诺曼提出人机交互设计过程包括哪些模型（ ）。
- Peter Morville设计了一个六边形用户体验模型, 内容包括（ ）。
- 意义构建理论认为，人的当下所处情境其实有两个不同的面向，分别是（ ）。
- 侧重于获取与用户实际操作行为有关的方法主要包括哪些？（ ）。
- 根据观展-表演范式理论，人们的日常信息活动可能出于（ ）这两种需求。
- 传统的目标导向设计的基本特点有哪些？（ ）
- 关于可用性测试，下面说法不正确的是（ ）
- 用户旅程图一般包括阶段、行为、触点以及（ ）。
- 信息服务产品是如何开发数据中的价值的 。（ ）
- 用户资料的作用是为画像增加真实感，在探索用户需求和目标时增强同理心，常见的用户资料主要包括哪些部分？（ ）
- 以下哪些是用户画像的功能？（ ）
- 诺曼在其著名的《设计心理学》中提出，当人们使用物品时总有心理上的陌生感，而这个陌生感是因为他要面临两个心理鸿沟，是什么？（ ）
- 下列有关眼动指标中，属于直观性指标的有（ ）
- 基于大数据的用户画像创建划分为哪三个流程？（ ）
- 日常信息查寻理论中指出，影响着人们日常信息行为的三方面因素不包含（ ）因素。
- 漏斗分析帮助我们理清各个环节用户的转化情况，利用漏斗模型进行分析的步骤不包括（ ）。
- 产品可用性测试一般需要多少人（ ）
- 在创建用户画像时，第一步应该做什么？（ ）
- 已经注意到信息服务产品的存在并产生了记忆、形成了局部消费欲的用户，被称为？（ ）。
- 产品的数字资产情况主要可以从信息库存量、连接活跃度、口碑推荐量三方面展开分析，信息库存量反映的是（ ）。
- 消费者在购买服务之前，往往无法肯定得到什么样的服务，这体现了信息服务的（ ）特征。 （ ）
- “通过团队经验或是合理的猜想并建立在已有的用户数据基础上，来判断产品的用户应该是怎样的。”是哪一种用户画像？（ ）
- 解决用户语言知识与专家语言知识之间的鸿沟，具体方法不包括（ ）。
- 服务蓝图中的行为部分包括（ ）
- 用户画像是一个系统的典型用户，是与之互动的某类用户的例子。我们甚至会给用户角色具体的头像和名字，人、图片和细节应该是真实的。（ ）
- 从用户角度而言，使用信息导航的行为表现为以用户信息需求为目标的信息查寻活动。（ ）
- 在原型设计与验证阶段，信息用户研究采用定性方法进行。（ ）
- 申农认为信息就是不确定性之差。（ ）
- 诺曼给出了交互设计五原则：示能、意符、约束、映射、反馈。其中意符指传达出人们与物品互动的信息。（ ）
- 服务蓝图就是记录用户体验，其目的是更好地了解最终用户的流程。（ ）
- 在可用性测试过程中，用户遇到障碍时，要第一时间追问，了解障碍产生的原因。（ ）
- 从信息单元到信息集合，也有两种选择，我们称为静态信息集合和动态信息集合。（ ）
- 定量的方法主要致力于将观察对象量化的一种数据获取方法，往往需要大量的事实数据。（ ）
- 信息服务设计是一个系统过程，其中涉及到各类要素，要运用各种研究方法，并且应当分步骤有序进行。（ ）
- 需求就是动机，所有需求都有机会转化为动机。（ ）
- 运营的每一项操作都应该为转化服务，可以通过观测转化率改变情况来发现转化原因，并采取针对性措施促进转化。（ ）
- 大多数用户既不知道信息是否存在，也不知道到哪里找。（ ）
- 专业信息源对相关领域知识的理解与信息用户的理解几乎都一样。（ ）
- 用户体验测量还可以用任务表现测量方法和生理指标测量。任务表现测量方法主要是通过对眼动、脑电、皮肤电反应、呼吸、心率、血压等指标来测量产品给用户带来的情感刺激。（ ）
A:公共创新空间
B:促进者
C:诉说者
D:聆听者
答案:诉说者###公共创新空间###促进者###聆听者
A:旅程图
B:用户画像
C:故事版
D:需求清单
答案:故事版###旅程图###用户画像###需求清单
A:纯技术型
B:内容选择控制型
C:依赖智慧型
D:内容完全控制型
答案:内容完全控制型###内容选择控制型###纯技术型
A:告诉用户当前所处的位置
B:描述服务过程
C:规划前往目的地的路线图
D:配置资源
答案:规划前往目的地的路线图###告诉用户当前所处的位置
A:确定商业目标
B:生成埋点方案
C:将商业目标拆解为KPI
D:撰写市场需求文档
答案:确定商业目标###将商业目标拆解为KPI###生成埋点方案
A:与用户接触层面深
B:用户参与度更高
C:动态变化性
D:非营利性
答案:与用户接触层面深###动态变化性###用户参与度更高
A:用户心智模型
B:认知模型
C:系统实现模型
D:表现模型
答案:表现模型; 用户心智模型; 系统实现模型
A:可发现性(Findable)、可达到性(Accessible)与可靠性(Credible)
B:满意度(Desirable)与价值性(Valuable)
C:可靠性(Credible)与高效性(Efficiency)
D:有用性(Useful)与可用性(Usable)
答案:A/B/C/D
A:虚假的情境
B:现实的情境
C:想象的情境
D:思想的情境
答案:B: 现实的情境
C: 想象的情境
A:问卷调查
B:日志分析
C:脉络访查
D:可用性测试
A:欣赏展览
B:观看别人表演
C:舞台表演
D:自我表演
A:体验式设计
B:瀑布式的线性流程作业
C:收敛性思维
D:以问题或者任务为中心
A:一个典型的可用性测试需要20-30人
B:可用性测试需要同时记录用户说的话和用户对原型的操作情况
C:可用性测试需要用户对产品或原型进行操作
D:可用测试需要严格的实验室环境才能进行
A:用户需求
B:用户体验情感曲线
C:用户期待
D:用户行为
A:利用数据来促进运营管理
B:利用数据了解事实
C:把数据变成产品
D:通过数据来促进决策
A:专业特征
B:个人背景
C:使用场景
D:心理特征
A:用户画像可以带来专注
B:用户画像可以创造效率
C:用户画像可以引起用户共鸣
D:用户画像可以促进意见统一
A:计划的鸿沟
B:评估的鸿沟
C:执行的鸿沟
D:需求的鸿沟
A:扫描路径
B:注视时间
C:焦点图
D:蜂群图
A:构建画像
B:行为建模
C:基础数据的收集
D:需求分析
A:兴趣
B:场域
C:习性
D:资本
A:进行因子分析
B:列出影响因子
C:画出流程图
D:逐个优化因子
A:30人以上
B:3-5人
C:10-20人
D:6-8人
A:提取用户重要行为变量特征
B:了解目标用户的行为与动机
C:创建用户行为集群
D:确立用户画像优先级别
A:常客
B:现实用户
C:种子用户
D:认同用户
A:消费者与产品的连接专注程度
B:用户粘度情况
C:产品的用户体验情况
D:产品占有的注意力面积和质量
A:不可存储性
B:无形性
C:生产和消费同时性
D:差异性
A:虚拟性用户画像
B:初级用户画像
C:定性用户画像
D:统计性用户画像
A:改变信息服务产品的语言知识
B:对用户进行知识教育
C:获得用户关于词表的反馈
D:处理用户语言
A:互动行为、体验阶段、外部行为和内部行为
B:用户行为、前台服务行为、后台服务行为和支持过程
C:互动行为、体验阶段、角色和情境
D:用户行为、前台服务行为、后台服务行为和内部行为
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
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