第六章 文化市场消费者：消费者对于产品价值实现起到决定性的作用，文化消费者对文化产品价值实现的决定性作用，因此，文化产品竞争优势的取得，必须坚持以文化消费者价值为导向。6.1文化消费者行为的影响因素:文化市场营销的目的是满足目标市场消费者的需求，要想满足他们的需求，首先要识别出文化产品消费者的需求，而要如何识别他们的需求呢？则需要对文化产品消费者行为予以系统性分析。[单选题]定制营销是指根据每位文化产品消费者的不同需求制造产品并开展相应的营销活动。文化企业应该如何满足消费者的不同需求呢？下面说法哪个不正确：（ ）选项:[提供特色产品
6.2文化产品消费者行为模式:文化市场营销人员需要针对消费者，了解5W1H问题，也就是文化产品消费者、消费对象、消费目的、消费时间、消费地点以及购买方式，这样我们就能比较清楚地看到文化产品与消费者之间市场关系发生的整个过程，即文化产品消费者行为模式。
6.3关系营销：文化消费者的获取与维系:本次课的学习内容，主要是了解关系营销的概念，忠诚的文化产品消费者所具有的特征，以及结合《今日头条》案例了解关系营销的具体策略。
, 提供超值服务
, 提供质量优异的产品
, 其余说法都不对
]
[单选题]关系营销（Relationship Marketing）是20世纪80年代中期由美国营销学者（ ）提出的。 （ ）选项:[巴·本·杰克逊
, 罗斯福
, 彼得·德鲁克
, 亚当·斯密
]
[多选题]影响文化产品消费者选择行为的因素包括：（ ）选项:[心理因素
, 社会因素
, 文化因素
, 生理因素
]
[多选题]广义的文化产品关系营销，把文化企业关系的建立扩展到文化市场活动的所有涉及者以及文化企业组织内部，包括：（ ）选项:[文化产品消费者
, 任何人
, 文化产品中间商
, 文化产品供应商
]
[多选题]文化产品消费者的参照群体主要包括以下几类群体：（ ）选项:[个人已经归属的并受其直接影响的认同群体。
, 个人竭力避免归属的疏离群体。
, 个人拒绝接受其价值观和行为的疏离群体。
, 个人期望归属的并受其直接影响的向往群体
]
[单选题]就年龄而言，不同年龄阶段的人在性格、知识、认知、思维等方面都不一样，因此对文化产品的认识和需求也不一样。（ ）选项:[错, 对]
[单选题]关系营销的实质是在市场营销中与各关系方建立长期稳定的、相互依存的营销关系，以求彼此协调发展。（ ）选项:[错, 对]
[单选题]在文化市场中，具有竞争优势的文化产品首先需要满足消费者某种文化需求。 （ ）选项:[错, 对]
[单选题]忠诚的消费者会对产品文化进行主动传播，但不愿意为其所接受的服务支付较高的价格（溢价）。（ ）选项:[对, 错]
[单选题]能够在市场竞争中立于不败之地的文化企业需要为其消费者提供独到的价值体验。（ ）选项:[对, 错]
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