- 与饭店的谈判通常可以使用以下三种采购方式，它们分别是：
- 旅行社避免风险的主要措施：（）。
- 在现实中大多数旅行社集团的成长方向是横向一体化和混合一体化同时进行的。
- 我国的大部分旅行都加入了国际互联网。
- 广泛性销售渠道是指旅行社根据自己的销售实力和目标市场分布格局，在一定市场内挑选少数旅游中间商经销或代销自己的产品。
- 金牛类产品处于市场领先与快速成长状态
- 问题产品的市场增长率高而相对市场份额低
- 企业理念是从部分的角度阐述组织存在的目的和意义
- 忠诚顾客的维护重点应放在情感关系的维持，让其感知到对等忠诚。
- 旅行社管理创新的实现要点包括：
- 旅行社在分析市场竞争状况、竞争者状况的基础上，根据自身优劣制定发展战略目标。其内容可以包括旅行社的：
- 旅游产品的生命周期包括：
- 《旅行社管理条例》中规定，国内旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本（）万元人民币。
- 在下列旅游保险中，旅行社作为被保险人的险种是：（）。
- 以下对我国旅行社设立的管理措施，表达不准确的是：（）。
- 旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略是（）销售渠道策略。
- （）是旅行社业务流程的最后一个环节。
- 据世界旅行与旅游理事会数据，各国旅游就业乘数多在（）之间
- 半紧密层企业的母公司对它们没有处于支配地位的经营管理权。
- 新型人力资源观突出强调的是旅行社管理中的“以人为本”的主导思想。
- 旅行社按照经营业务划分为国际旅行社和国内旅行社两类。
- 旅行社财务管理的唯一目标就是利润最大。
- 旅行社集团内的架构形式可以是紧密型的，也可以是松散型的。
- 旅游产业除了具有一般产业的基本特征外，还具有自身的产业特性，它们是：
- 旅行社的内部营销过程一般包括：（）。
- 旅行社需要考察的导游员实际能力包括：（）。
- 属于直线职能型组织特征的是（）。
- 参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游地的活动是完全自由的，形同散客，这属于（）。
- 旅行社危机预案管理的第一步是要进行（）。
- 在旅行社产品定价策略中，又被称为取脂定价策略的是：（）。
- （）是现代意义的旅行社的发源地。
- 在构成旅游企业的资金、信息、服务、员工诸要素中，企业家绝对是灵魂和第一推动力。
- 顾客状态分布图包括极端不满意、一般、非常满意三种状态。
- 旅行社接待业务收入主要由（）构成。
- 旅行社服务营销不仅需要外部营销也需要（）营销。
- 在企业的社会责任感越来越重要的21世纪，企业对其行为的社会影响必须要比以往加倍关心。这种关心是寻求（）与（）之间的平衡
- （）战略不是定位于整个市场，而是设计、开发旅行社产品满足特定目标群体的特定需求。
- 旅行社的广告除了产品广告外，还有一种是：（）。
- 下列不属于旅行社计调的主要职能的是：（）。
- 问题产品的市场成长率和市场份额都低，是旅行社衰退或失败的产品。
- 旅游者消费趋势调查的内容主要包括对旅游者哪些内容的调查？
- 我国目前旅行社普遍存在的状况是：（）。
- 台湾地区的旅行业按设立条件与业务范围划分为：
- 把统计数据连续的求平均值，再计算相邻数据的平均值的变动趋势，再计算平均变化趋势属于市场预测的（）方法。
- 一个完善的旅行社管理理念应该是对以（）为中心的九大关系的独特界定与科学把握。
- 国内旅行社应缴纳的保证金是（）人民币。
- 非价格竞争策略主要包括：
- 根据国家旅游局的规定，团体旅接待实行“三定”，即（）。
- 旅行社合作厂商包括：
- 三分法将旅行社划分为哪几种：
- 旅行社在进行产品创新时，必须注重旅游产品的整体功能，并在（）和（）上形成自身产品的差异性。
- 旅行社内部影响旅游产品定价的因素主要有（）。
- 旅游产品的优惠价主要包括现金折扣和数量折扣。
- 计调在变更后的采购所用中“飞机改火车（尽量利用晚间，但距离不易过长）”符合计调在对原计划进行调整时，遵循宾客至上的原则。
- 旅行社之间结算业务采用付汇方式进行。付汇方式为现汇、电汇、信汇、票汇等。
- 明星产品能为旅行社带来大量的现金收入。
- 旅行社产品生命周期一般依次经历成长期、导入期、成熟期、衰退期。
- 中长距离旅游中航空旅行占据绝对的统治地位。
- 半包价旅游是在扣除全包价旅游项目中的（）。
- 旅行社的技术战略类型包括：（）。
- 旅行社产品的价格类型可以分为（）。
- 旅行社风险管理的步骤包括（）、（）、（）。
- 非价格竞争策略主要包括：
- 旅行社跨国经营的初级形式有：（）。
- 评价旅游接待人员的接待质量的指标是（）。
- 旅行社的协作网络应包括（）等部门。
- 战略管理计划是对未来发展的一种指导与规划体现了哪种旅行社战略管理的基本原则。
- 尾数定价法是旅行社在确定产品价格时，采用的（）的数字作为产品的价格。
- 对世界旅行社协会表述正确的是：（）。
- 在（）战略下，产品开发的重点集中于提高产品质量和效用，多用于高档旅行社产品的开发。
- 制定技术战略确定战略目标后需要进行的第二步是：（）。
- 以下不属于组团社与地接社的关系的是：
- 旅行社产品的价格特点不包含：（）。
- 旅行社管理理念的产业社会观还体现在企业在制定自己的战略规划时，必须以国家的产业政策、战略导向和宏观经济状况为指导。
- 政府主导的旅行社集团母公司主要依赖无偿划拨、委托经营等。
- 中国的旅行社行业已经实现了金字塔形的垂直结构。
- 旅游产业组织是指旅游产业内企业间的市场关系和组织形态
- 2009年出台的《旅行社条例》将旅游企业定义为：“从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
- 旅行社首先是一种企业形态，营利性是其所有企业应具有的共性。
- 支柱产业是指在国民经济中占有较大比重，对经济增长起着举足轻重作用的产业。
- 由于我国旅游资源特点的限制，国内游产品的差异化并不明显
- 旅游消费是最终消费，对扩大消费需求有直接拉动作用。
- 全陪费、宣传费、基本汽车费、城市间交通费都属于综合服务费范畴。
- 航空旅行越来越受欢迎，成为增长最快的旅游方式。
- 反复地在小范围内系统地变动产品地价格，观察需求量地变化，研究价格和需求之间关系地方法是价格试验法。
- 信息技术在旅行社中的应用提高了旅行社的经营成本，不利于提高旅行社的经营效率。
- 只能通过合适的保险计划和预警机制加以防范，降低旅行社无法控制的不可抗力。
- 旅行社产品销售渠道包括：直接销售渠道、国内异地市场、间接销售渠道。
- 旅行社的网络化经营是指旅行社将经营点建成网络状分布的经营方式，也就是最大化发挥分支机构和门市的规模和辐射作用。
- 在中国的旅行社业的发展趋势中，分销渠道的竞争将会越来越多地带有国际竞争的色彩。
- 近年来，我国旅行社业的市场集中度不断提高。
- 组织机构购买旅游产品和服务具有批量大、价值高的特点。
- 产品包装应该显示产品的品牌名称、产品内容和特点，不能显示产品价格。
- 旅行社集团的成长方向包括：
- 旅游业对经济增长的间接贡献其实主要不在于投入产出关联，而在于：
- 近年来我国旅行社的行业特征包括：
- 企业的社会责任感越来越重要的21世纪，企业对其行为的社会影响必须要比以往更加关心。这种关心是寻求（）与（）之间的均衡。
- 信息技术在旅行社中的应用大体可分为哪几方面。
- 世界四大CRS所在地区分别是（）、（）、（）、（）。
- 按照购买的频度可区分为：
- 欧美国家对于旅行社的分类方法有（）和（）两种。
- 旅行社内部营销包含两种类型的管理过程：（）。
- 旅游企业家和旅业经理人必须从企业发展战略的高度寻求旅行社与（）、（）和（）的和谐发展。
- 2001年，“金旅工程”包括（）、（）、（）三个层次的网络互联平台。
- 旅游市场预测的内容包含（）。
- 旅行社组织设计的原则有：（）。
- 旅行社经营的多元化主要有（）、（）、（）等。
- 旅行社经营战略一般而言可以分为哪三个层次：
- 同普通产品一样，旅行社产品也由三部分组成，它们分别是：
- 旅行社促销的方法有：（）。
- 顾客分级策略中的分级标准应当包括：
- 火车和轮船等交通工具的出现改变了人类空间移动的方式，也使旅游活动发生了质的变化。这些因素都为世界第一家旅行社的产生创造了条件，主要体现在以下哪几个方面 （ ）
- 以下哪项不是旅行社管理的要素
- 通过哪种旅行社集团的成长方向可以使旅行社集团获得内部规模经济效应及外部交易的经济性。
- 旅行社专业化率是指一定时期内（）占（）的比重。
- 旅行社接待业务的调度中心是：（）。
- 旅行社风险管理中，（）是指根据企业性质、经营方式、经营过程以及经营环境的分析，对风险进行判断、归类和鉴定的过程。
- 当前我国旅行社的行业特征在模式上表现为：（）。
- 近年来我国旅游总收入的比例约占GDP的百分之（），相当于第三产业增加值的百分之十。
- 旅行社免费提供产品给旅游者试用，然后在以低价提供该产品，该种市场预测方法是：（）。
- 旅游业对于扩大内需的贡献主要在于()
- 下列不能作为旅行社的注册资本的是：（）。
- 旅游产品从生产者向最终消费者转移过程中所经过的中间层次的多少是旅行社销售渠道的（）。
- 为了使战略计划具有长期指导意义，必须在制定战略计划时就遵循（）原则，预留出一定调整空间。
- 旅行社对技术的使用以（）为主。
- 组团社应当在团队抵达第一站（）天给地接社发出两份完整而详细的正式计划。
- 经营国内和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。
- 在（）战略下，旅行社产品的开发致力于成本的降低。
- 经济主体对威胁其收益的实际损失与潜在损失进行的识别、测定和控制是旅行社职能管理的（）。
- 通常情况下旅游者旅游消费之后的感受呈（）分布状态
- 旅行社产品定价策略不包括：（）。
- 国家旅游局提出在旅游行业中实行（）的培训制度。
- 在规模日趋扩容的旅游市场上，（）已成为绝对的市场消费主体。
- 经营实力和经营规模中等的中型旅行社，适用于（）制度形式。
- 我国旅行社行业的发展趋势包括：
- 三大旅游市场不包括：
- 旅游行业的管理重点应从需求管理调整为供给管理。
- 旅行社所交的质量保证金利息归国家所有。
- 我国旅行社行业协会存在的问题有：
- 在地方旅游行政法规中，专门针对旅行社的内容有：
- 初步确立我国旅行社“入境旅游、国内旅游和出境旅游”三大经营业务基本格局的是（）行政法规。
- 申请经营国内和入境旅游业务的旅行社，可以没有固定的经营场所。
- 我国旅行社行业协会的发展趋势：
- 行业协会的职能有以下哪些：
- 对于要经营国内和入境旅游业务的旅行社应有不少于（）万的注册资金。
- 组织哲学是一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。
- 1985年颁布的《旅行社管理暂行条例》将旅行社分为四类，分别称一类旅行社、二类社和三类社。
- 混合推动型，又称双重驱动型。
- 我国旅行社国际化进程经过了几个阶段？
- 旅行社的分工体系包括：
- 在接待过程中，组团社应当对整个旅游过程进行监督控制。
- 按照旅游购买决策单位划分为旅游者和专业协会
- 组团旅行社在发出初步的行程之后，一般要求地接社在（）天内给予书面答复。
- 旅行社非价格竞争的信息手段包括（）与（）两个方面。
- 据国外的研究，只有占不满意顾客总数的百分之五以下的人才会投诉。
- 旅游者投诉的心理有以下哪几种：
- 风险管理能使旅行社的损失降到零。
- 旅行社风险管理的步骤包括（)、（）、（）。
- 旅行社的风险评价是指对旅行社风险的预期损失程度和控制、处理风险可能发生的成本费用的大小进行衡量。
- 旅行社面临的主要风险有（）、（）、（）、（）、（）五类。
- （）是增加企业经营稳定性、降低风险、波动的有效途径。
- 旅行社危机管理机制的基础是（）。
- （）理顺了保险各方的法律关系，有效地保障了旅游者与旅行社双方的合法权益。
- 旅行社技术战略的原则不包括（）。
- 影响技术管理的主要因素有：（）、（）、（）。
- 我国的大部分旅行社都加入了国际互联网。
- （）因素可以通过提供营销、售后服务等的技术支持来加快产品商业化的进程。
- 信息技术对旅行社的积极影响有（）。
- 渗透定价策略是一种以低价进入市场的策略。
- 市场差异化是按照旅游者的（）、（）、（）消费行为等特征对旅游市场进行细分。
- 在旅行社的促销组合中，（）方式是以具体的产品为中心，与企业的所有公众建立或巩固良好的关系的过程。
- 实施差异化战略的第一个途径是（）。
- 旅行社的产品组合是指旅行社提供给旅游者的（）和（）的组合。
- 竞争导向定价法一般包括（）和（）两种方法。
- 根据波士顿成长--份额矩阵法可以把旅行社产品中处于快速成长阶段的产品称为（）产品。
- 根据目标市场范围和焦点（专注于成本还是差异）这两个维度可以把旅行社的产品战略分为（）、（）、（）和差异化集中战略四种类型。
- 产品组合的一致性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。
- 我国的三大旅行市场分别是：
- 旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，它包括旅行社的所有产品线和产品品目。
- 所谓旅游产品的（）是指该旅行社具有多少条不同的产品线。
- 产品被市场迅速接受，销售快速增长，利润大量增加处于旅游产品的生命周期的哪个阶段？
- 利用波士顿咨询团的成长—份额分析矩阵，旅行社可以把其产品划分为不同的类别，它们分别是：
- 销售利润为零，企业投资成本不断增长处于旅游产品生命周期的哪个阶段？
- 旅游产品组合只具有一定的广度、长度的一致性。
- 到20世纪末，我国旅游业吸引投资总额约（）亿元，其中外资500亿元
- 广义的旅游业，有时也叫做旅游部门，通常指旅行社、饭店、景区等对旅游依赖较大的行业。
- 发展服务消费的优势还在于对资源环境消耗较少，提供就业机会较多
- 为什么要从事旅游服务工作可以从以下几个方面来考虑：
- 旅行社管理中的新型人力资源观以“以人为本”为主导思想，强调的是群体内和谐的人、制度中平等的人，鼓励的是行为上主动的人，工作中自律的人。
- 旅行社的三项基本业务有：
- 世界旅行社业的三大巨头分别是：美国的运通公司、英国的托马斯库克公司、比利时为主的铁路卧车公司。
- 中国旅行社的创办人是我国著名的爱国民族资本家和金融家、上海商业储蓄银行总经理陈光甫先生
- 1845年，托马斯库克在（）里成立了旅游界所公认的第一家商业性质的旅行社—托马斯库克旅行社
- 世界上第一位专职的旅行代理商是托马斯库克
- 旅行社有以下基本性质：
- 世界上第一本旅游指南是英国人库克所整理出版的
- 日本政府在旅行社业界和国土交通省的强烈要求下，于2005年4月1日实施了新的《旅行社法》，新法第五条以是否实施募集参加包价旅游的旅游者为主要标准将旅行社业分为三类
答案:特别购买制###配给制###包销制
答案:树立风险意识###建立风险组织管理###分散经营风险###积极参加保险
答案:错
答案:错
答案:错
答案:错
答案:对
答案:错
答案:对
答案:创新###学习###培训###读书
答案:社会性目标###收益性目标###未来成长目标
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