第一章 导论:商务谈判是人类社会经济生活中的重要内容之一,是企业间及企业与外部信息沟通、业务往来的重要手段。随着市场经济的不断发展,现代科技的不断出现和应用,经济交往的不断增加,商务谈判遵循着特有的原则,在企业开拓国内外市场的过程中,愈来愈显示出其鲜明特征与不可或缺的积极作用。本章是整本教材的基础,主要将向同学们讲述商务谈判的概念、特征,商务谈判的方法,在此基础上了解商务谈判的基本原则、目标以及判断商务谈判是否成功的价值评价标准。1.1初识商务谈判:商务谈判是指当事人各方为了自身的经济利益,就交易活动的各种条件进行,洽谈、磋商、以争取达成协议的行为过程。经济利益是商务谈判的重点。本节课将从谈判的定义、特征、商务谈判的定义等三方面加以介绍。[判断题]谈判是一种技术与技巧的结合。( )
1.2商务谈判的方法:选择好的谈判方法的关键在于,要根据谈判进程谈判对象不断的重新分析谈判形势,采取灵活的方法 。根据谈判的态度与方法,分为软式谈判、硬式谈判、原则式谈判。本节课重点介绍这三种方法的定义及特征。
1.3商务谈判目标的制定:谈判目标总是以某种利益的满足为目的,是建立在人们需要的基础上的,这是人们进行谈判的动机,也是谈判产生的原因。是一种协调行为的过程最终目的。本节课将从最高目标、中级目标、最低目标三个目标层次进行讲解。
1.4商务谈判的价值评价标准:商务谈判的评价标准,总体来说,就是要综合比较商务谈判活动的利益以及付出的成本之间的关系。既要考虑经济利益,也要考虑社会效益;既要考虑经济成本,又要考虑人际改善,本节课也将从以上几个方面加以介绍。
错
对
答案:对
[判断题]商务谈判就是为了己方的经济利益开展的活动。( )
对
错
答案:错
错
对
答案:对
错
对
答案:对
成本标准
效果标准
效率标准
平等标准
答案:平等标准
策略
诚信
利益
合法
答案:合法
价格
经济利益
政治利益
质量
答案:经济利益
相容原则
三.多项选择题
守法原则
诚信原则
认同原则
答案:认同原则
谈判地点
谈判结果
谈判人数
谈判双方所持的态度
答案:谈判人数谈判地点谈判双方所持的态度
主客座谈判
客座谈判
主座谈判
第三地谈判
答案:主座谈判客座谈判主客座谈判第三地谈判