项目四单元测试
- 客户满意就是客户忠诚。（ ）
- 客户忠诚则可以促进客户重复购买行为的发生，表现为一种后续的、持续的交易行为。（ ）
- 以下哪项不是影响客户忠诚度的因素。（ ）
- 要想创建品牌认同感，企业需要（ ）
- 下列哪项不是从潜在客户中挖掘出购买可能性较大的目标客户的方法（ ）
A:错 B:对
答案:错
A:对 B:错
答案:对
A:信赖 B:认同 C:愉悦 D:满意
答案:认同
A:只考虑产品的安全性而不考虑价格。 B:只依靠价格优势。 C:了解自己的长处和目标市场。 D:以自我为中心，不花时间了解客户的真正想法。
答案:了解自己的长处和目标市场。
A:为重复消费客户提供更多的价值。 B:产品与服务定位准确。 C:目标客户定位准确。 D:有效验证目标客户。
答案:为重复消费客户提供更多的价值。
