职业沟通技能章节测试课后答案2024春

模块二测试

1.信息发送者的障碍主要表现在哪些方面
A:沟通技能障碍 B:信息来源问题 C:知识经验的局限性 D:沟通目的不明确
答案:ABCD
2.按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求
A:生理需求 B:尊重需求 C:自我实现的需求 D:安全需求 3.沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的
A:解码可以完全还原编码 B:解码的过程会受到接收者知识经验的影响 C:解码很难对应编码 D:解码错误就会发生误解 4.人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有
A:内倾和外倾 B:判断和知觉 C:理性和感性 D:感觉和直觉 5.一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括
A:提高自我情绪觉察力 B:做好自我情绪调控 C:进行准确的自我认知定位 D:关注别人的情绪 6.编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。
A:对 B:错 7.沟通双方产生误解或者曲解往往是由于解码错误而导致的。
A:对 B:错 8.从沟通的过程来看，常常会受到噪音的干扰，沟通中的噪音就是指声音的干扰。
A:对 B:错 9.人们的沟通风格各不相同，比如，外倾的人通常具有热情、敏感、活泼、开朗；内倾的人通常内敛、喜欢钻研。
A:对 B:错 10.偏爱理性思维特点的人更关心情感，偏爱感性思维特点的人更关心逻辑和秩序。
A:错 B:对 11.在沟通中，一个人的初始可信度不高，后天可信度也一定不高。
A:对 B:错 12.在沟通中一个人的形象主要就是说一个人的外在长相。
A:错 B:对 13.如果沟通对象是感觉型的，你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。
A:错 B:对 14.销售过程的打折优惠就是利用利益激发来激发沟通客体的兴趣。
A:对 B:错