职业沟通技能章节测试课后答案2024春

模块六测试

1.影响人际沟通的个人心理因素是
A:沟通者情绪烦躁 B:沟通者听力障碍 C:沟通者具有不同信仰 D:沟通双方距离较远
答案:A
2.人际沟通就是人与人之间进行信息传递和情感交流的过程。人际沟通的基本原则包括以下哪些内容
A:与人为善原则 B:突出自我原则 C:相互尊重原则 D:以诚相待原则 3.人际沟通会受到人们认知偏见的影响，下面不属于晕轮效应的是
A:一好遮百丑 B:情人眼里出西施 C:爱屋及乌 D:老年人都很保守 4.希望得到赏识是人性内在潜在的需求，赞美就意味着一种赏识。人际沟通中赞美人是必不可少的，但是赞美也要注意以下一些具体要求
A:赞美要详实具体 B:赞美要因人而异 C:赞美要随时随地 D:赞美要情真意切 5.人际沟通中冲突是在所难免的，引发人际冲突的原因也千差万别，一般常见的导致冲突的因素有以下哪几种
A:目标差异 B:认知差异 C:利益之争 D:沟通不当 6.按照美国托马斯-基尔曼的冲突处理模型，可以把解决冲突的策略分为以下哪几种
A:回避策略 B:迎合策略 C:竞争策略 D:妥协策略 E:合作策略 7.好的人际关系与好的人际沟通相辅相成
A:对 B:错 8.当取得成绩的时候，从行为归因上，西方人更注重环境和外在的归因，东方人更善于归因于个人努力的结果。
A:对 B:错 9.男女性别差异对人际沟通的影响可以忽略不计
A:对 B:错 10.电话沟通虽然不见人，却可以从电话里听出来对方的态度和情绪。
A:对 B:错 11.希望得到赏识是人性的需求，因此无论何种情况下我们都要去满足人的这种需求，去赞美人。
A:错 B:对 12.批评要对事不对人，就是说在批评时一定要就事论事，批评他错误的行为，千万不要把对人的错误行为的批评肆意扩大到对人的人品和人格的批评上。
A:对 B:错 13.人际交往中如何拒绝别人要讲究一定的语言艺术，沉默有时候也是一种表达拒绝的很好的方式。
A:对 B:错 14.所有冲突都不是一件什么好事，所以要极力避免发生冲突。
A:错 B:对 15.按照美国托马斯-基尔曼的冲突处理模型，解决冲突的策略之中最佳的冲突处理策略是合作策略
A:对 B:错