第四章 师生沟通艺术：师生沟通艺术（上）本教学单元主要介绍师生（亲子）沟通的作用与目的，常见问题与实质，基于尊重、信任的积极聆听沟通技巧。主要知识点：沟通、困扰区、“绊脚石”、积极聆听；主要技能训练点：困扰区的判断、“绊脚石”的判断、积极聆听技巧的运用。通过学习，帮助学员更好地识别沟通中师生（亲子）是否处在困扰区、处在何种困扰区，能通过积极聆听给予学生（孩子）积极、有效、及时的协助。师生沟通艺术（下）本教学单元主要介绍师生（亲子）沟通我信息、价值冲突的化解及和谐状态的维持等沟通技巧。主要知识点：“你信息”、“我信息”、价值冲突、和谐状态；主要技能训练点： “你信息”的判断、“我信息”技巧、价值冲突化解技巧、和谐状态维持技巧的运用。通过学习，帮助学员更好地识别沟通中师生（亲子）处在何种困扰区，能使用“我信息”“双赢模式等技巧” 有效地表达自己的感受，促进对方的成长，争取对方的理解与支持。4.1师生沟通艺术（上）:本教学单元主要介绍师生（亲子）沟通的作用与目的，常见问题与实质，基于尊重、信任的积极聆听沟通技巧。主要知识点：沟通、困扰区、“绊脚石”、积极聆听；主要技能训练点：困扰区的判断、“绊脚石”的判断、积极聆听技巧的运用。通过学习，帮助学员更好地识别沟通中师生（亲子）是否处在困扰区、处在何种困扰区，能通过积极聆听给予学生（孩子）积极、有效、及时的协助。[多选题]师生沟通的目的是( )。
4.2师生沟通艺术（下）:本教学单元主要介绍师生（亲子）沟通我信息、价值冲突的化解及和谐状态的维持等沟通技巧。主要知识点：“你信息”、“我信息”、价值冲突、和谐状态；主要技能训练点： “你信息”的判断、“我信息”技巧、价值冲突化解技巧、和谐状态维持技巧的运用。通过学习，帮助学员更好地识别沟通中师生（亲子）处在何种困扰区，能使用“我信息”“双赢模式等技巧” 有效地表达自己的感受，促进对方的成长，争取对方的理解与支持。
提高教学效率和教师的职业幸福感。
促进学生的学习和发展。
化解师生、生生冲突。
维持和谐的师生关系与学习状态。
答案：化解师生、生生冲突。促进学生的学习和发展。维持和谐的师生关系与学习状态。提高教学效率和教师的职业幸福感。
[多选题]以下对困扰区的表述是正确的有（ ）。
课前，班主任王老师严厉地批评了七年（2）班的学生。上课铃声响过了，七年（2）班的学生们垂头丧气的，打不起精神来”，这个案例中，王老师把七年（2）班的学生带进了困扰区。
困扰区是指一个人内心的需求得不到满足，感到沮丧、心烦意乱、愤怒、焦躁。
李刚故意用脚绊倒陈文静。陈文静又疼又生气，狠狠地瞪了李刚一眼。李刚远远跟着，偷偷乐着”，这个案例里，李刚和陈文静都在困扰区。
“语文课突击测试并且还拖课十分钟，沈浩气恼得静不下心来上第二节课”。这个案例中，沈浩处在困扰区。[单选题]师生沟通中，当学生处在困扰区而老师未处在困扰区，可采用以下（ ）沟通方式。
积极聆听
我信息
你信息
双赢模式[单选题]“你”的孩子放学一回到家就对“你”说：“我下午最后一节课只迟到一分钟，黄老师把我狠狠地批评了一顿。我不想再见到黄老师了。”以下句子不属于“绊脚石”的是（ ）。
你迟到了1分钟，黄老师批评了你，你感到很委屈，是吗？
你为什么迟到？黄老师是当着全班同学批评你，还是单独把你叫到办公室和你谈话？
你知道学生都要遵守学校的规章制度，上课就应该按时进教室。
迟到了肯定要挨批。以后课间别到处乱跑。[单选题]以下句子属于“我信息”的是 （ ）。
你们说话声音这么大，别人怎么改作业？要说话到外面去！
你们说话这么大声，我有些烦躁，我没有办法集中注意力批改作业和备课。
你们说话这么大声，如果再不停下来，只好扣2分行为分了。
你们说话声音这么大，我没办法安心改作业了。请说话轻一点！[单选题]关于“双赢模式”以下表述不正确的是（ ）。
“双赢模式”中学生有轻微的被强迫的感觉是正常的。
在分析、比较解决方案的时候，老师评判、贬低学生提出的方案，这是“双赢模式”使用失败的常见原因。
关于“双赢模式”以下表述不正确的是（ ）。
“双赢模式六步骤”在开始之前，我们还需要一个“说明性的邀请”。[判断题]当学生处在无困扰区，“摆事实、讲道理”往往体现了老师对学生眼前表现的不满意、想改变学生，通常意味着孩子情绪不能被理解和接纳，是属于师生沟通“绊脚石”。
错
对[判断题]当教师处在困扰区，与学生沟通使用“你总是……”“你一直……”句子，很容易引起对方的不服、辩驳，导致沟通失败。
对
错[判断题]“双赢模式”使用前，老师需要有预设的成熟方案。
对
错[判断题]感受是短暂的，是瞬息变化的。教师使用积极聆听就是帮助学生从一个瞬间感受过度到另一个瞬间感受，从而使学生的烦恼情绪得到化解、释放、平息。
错
对
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