组织行为与自我提升第六章测试_智慧树知到答案2021年

第六章 沟通——组织正常运行的润滑剂：组织的成功需要人与人的相互作用，沟通则是相互作用的重要方式，也是组织目的、任务、活动得以实现的重要途径。6.1你不知道的沟通内涵:沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。在管理情境下，沟通是一个工具，通过沟通要达到某个管理目的。
6.2沟通如何实现？:沟通过程由信息源、信息、通道、信息接收者、阻碍或噪声、背景、反馈7个要素构成，它们之间相互作用，呈现出不同的沟通效果。
6.3组织怎样顺畅沟通？:员工和组织在沟通过程中均存在障碍性因素，应努力克服障碍，使沟通顺畅。