第二章单元测试
在沟通分类中，下列属于双向沟通的是（ ）
运用情绪智商管理的不恰当做法是：（ ）
在人际沟通过程中，沟通艺术之一是（ ）
在人际沟通中，对说话要点描述正确的是：（ ）
人际沟通中，倾听的要点包括：（ ）
沟通的概念是指（ ）
眼语构成不包括下面哪个方面（ ）
在人际交谈过程中，对对方最大的尊重是（ ）
在人际交往中，最礼仪的表情是（ ）
亲密注视，其注视部位为（ ）
在双方交谈时，面无表情，全程盯着对方，往往意味着对交往对象的（ ）
在一般人际交往中，人们采用最少的人际沟通距离为（ ）
眼语也是一种非语言沟通类型，其构成包括下面哪个方面（ ）
沟通交流的技巧包括措辞委婉，下面哪种不属于措辞委婉的范畴（ ）。
面部表情是心理活动的真实反映，表达忧伤最重要的是（ ）
在礼仪规范中，当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，你认为这是表示（ ）。
在倾听他人谈话时，你认为不正确的做法是（ ）。
在人际交流过程中，以下哪项属于最基本的手势（ ）。
- 在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。这说明，非语言行为对语言行为具有（ ）
- 若要表示对对方的轻视，你认为你注视对方的时间应在（ ）左右。
- 下列不属于非语言沟通的是（ ）
- 当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有（ ）
- 有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有（ ）
沟通的基本技巧包括（ ）
影响有效沟通的因素有 （ ）
人际沟通的表达方式有（ ）
处理人际冲突的注意事项，包括（ ）
下列哪几项是语言沟通的功能（ ）
- 赞美的基本原则有 （ ）
- 冲突产生的原因有（ ）
A:看电视 B:打电话 C:看报纸 D:听广播
答案:打电话
A:不预设立场 B:要有晕轮效应 C:注意倾听弦外之音 D:聆听中注意捕捉要点
答案:要有晕轮效应
A:赞美 B:融洽的题外话 C:保持距离 D:善用道具
答案:赞美
A:要快速的表达 B:要不厌其烦的重复表达 C:声音不可抑扬顿挫 D:多称赞，少批评
答案:多称赞，少批评
A:控制自己的情绪，保持冷静 B:不可以发问 C:有争论和批评 D:多讲多听
答案:控制自己的情绪，保持冷静
A:一个转达者把语言传达给对方的过程 B:一个转达者对另一方告知的过程 C:一个转达者把一个转达符号转达给对方，但不一定要让对方确认的过程 D:一个转达者把一个转达符合（语言。文字。肢体语言）转达给对方的过程
答案:一个转达者把一个转达符合（语言。文字。肢体语言）转达给对方的过程
A:注视时间 B:注视部位 C:注视角度 D:注视对象
答案:注视对象
A:微笑致意 B:真诚自然 C:若有所思 D:神态专注
答案:若有所思
A:微笑 B:轻笑 C:含笑 D:浅笑
答案:微笑
A:眼部到唇部 B:眼部到胸部 C:双眼 D:额头
答案:眼部到胸部
A:重视 B:轻视 C:友好 D:敌视
答案:敌视
A:0.5-1.5米 B:0.5米以内 C:3米以外 D:1.5-3米
答案:0.5米以内
A:注视眼神 B:注视时间 C:注视范围 D:注视方向
答案:注视范围
A:间接提示 B:直接询问 C:运用婉转的口气 D:转移话题
答案:直接询问
A:眼睛 B:鼻子 C:口部 D:手
答案:眼睛
A:表示轻视 B:表示敌意或兴趣 C:表示友好 D:表示重视
答案:表示重视
A:表情专注并且很严肃 B:倾听中不做小动作 C:采取一个放松、舒适的姿势坐着 D:倾听中不东张西望
答案:表情专注并且很严肃
A:自然搭放 B:垂放 C:背手 D:鼓掌
答案:自然搭放
A:驳斥作用 B:补强作用 C:调节作用 D:替代作用
答案:补强作用
A:超过全部相处时间的2/3 B:占全部相处时间的2/3左右 C:不到全部相处时间的1/3 D:占全部相处时间的1/3左右
答案:不到全部相处时间的1/3
A:时间 B:聊天 C:表情 D:空间
答案:聊天
A:补强作用 B:替代作用 C:重复作用 D:驳斥作用
答案:驳斥作用
A:补强作用 B:重复作用 C:替代作用 D:调节作用
答案:替代作用
A:拒绝请求 B:提出请求 C:称赞他人 D:表示不同意见
答案:拒绝请求###提出请求###称赞他人###表示不同意见
A:环境因素 B:个人因素 C:沟通方式 D:噪声
答案:环境因素###个人因素###噪声
A:口头语言 B:动作语言 C:书面语言 D:身体语言
答案:口头语言###动作语言###书面语言###身体语言
A:学会交际的技巧 B:克服人际认知的偏差 C:明确人际关系的原则 D:培养良好的交往品质
答案:学会交际的技巧###克服人际认知的偏差###明确人际关系的原则###培养良好的交往品质
A:提高职业素质 B:参与社会活动 C:导致关系紧张 D:和谐人际关系 E:获得信息情报
答案:提高职业素质###参与社会活动###和谐人际关系###获得信息情报
A:得体 B:客观 C:公正 D:真诚
答案:得体###客观###公正###真诚
A:沟通问题 B:人际问题 C:层次问题 D:感情问题
答案:沟通问题###人际问题###层次问题
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