职业沟通技能答案2023

模块一测试

1.由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。
A:疑神疑鬼 B:杯弓蛇影 C:睹物思人 D:草木皆兵
答案:ABCD
2.沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。
A:需求没有满足 B:受到尊重 C:被信任 D:感觉不安全
答案:AD
3.推论不等于事实
A:对 B:错
答案:A
4.没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。
A:对 B:错
答案:A
5.他不同意我就是不尊重我。
A:错 B:对
答案:A
6.我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。
A:对 B:错
答案:B
7.沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。
A:对 B:错
答案:A