导游业务答案2023秋

第三章测试

1.旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒,导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。（ ）
A:错 B:对
答案:A
2.旅行团在向异地城市移动过程中,地陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。（ ）
A:对 B:错 3.旅游团中个别游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时, 导游员首先应该（ ）。
A:婉拒 B:报告组团社 C:报告地接社 D:与领队协商 4.导游员在接受散客接待任务后,应当详细阅读接待计划,明确（ ）。
A:提供哪些服务项目 B:抵达本地的日期(时间)、航班(车次) C:旅游车的档次 D:所接游客姓名 E:下榻的饭店 5.导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题,都无需道歉把责任揽到自己身上。（ ）
A:错 B:对 6.游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至 1 万美元出境时,海关凭携带外汇出境许可证查验放行。（ ）
A:对 B:错 7.一名日本游客因某一要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由其自理。（ ）
A:对 B:错 8.海外旅游者(年满 16 周岁以上)来华旅游,可免税携带酒 1 瓶(每瓶 0.75升)。（ ）
A:错 B:对 9.在中国“L”字签证是（ ）。
A:外交签证 B:礼遇签证 C:普通签证 D:公务签证 10.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在（ ）接站牌上写上 , 以便客人能主动与地陪联系。
A:接待社名称 B:组团社名称 C:导游姓名 D:游客姓名 11.入境旅游团抵达首站,团队游客全部上车后,首先向游客致欢迎词的是（ ）。
A:全陪导游员 B:领队 C:司机 D:地陪导游员 12.下列内容中, （ ）不属于地陪导游员致欢迎词时必讲的内容。
A:自我介绍,并介绍司机 B:向游客问候 C:介绍下榻饭店及餐厅 D:代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客 13.陪同游客前往景区途中,地陪服务的主要内容有（ ）。
A:到达前介绍景区概况 B:沿途风情、风光导游 C:介绍当日活动安排 D:安排好酒店叫早服务 E:活跃气氛 1.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指( )
A:类型 B:场合
C:时间 D:地点 2.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为( ），这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
A:1.5米
B:1.3米 C:1米 D:0.5米 3.面部化妆礼仪有（ ）。
A:正确认识自己 B:随时补妆 C:与环境相适宜 D:自然修整 E:可借用他人的化妆品
4.坐姿的基本要领是（ ）。
A:男士应两膝靠拢，以显示其矜持
B:两腿自然弯曲，双脚平落地上
C:上体自然挺直，臀部坐在椅子中央 D:男士可稍分双腿，以显示其自信
E:女士可稍分双腿，以显示其自信 5.从科学角度上说，导游人员应该着鲜艳醒目、亮色调的服装。( )
A:错 B:对 1.在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。( )
A:对 B:错 2.少数人自活动时，导游应与大多数游客在一起，不可置大多数人于不顾。（ ）
A:错 B:对 3.如果旅游团在用餐前2小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系换餐。（ ）
A:对 B:错 4.自费观看文娱节目时，如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游应婉拒并耐心做好解释工作。（ ）
A:错 B:对 5.为避免食物中毒事故的发生，导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。（ ）
A:对 B:错 6.泰山属于人文景观-山岳景观。（ ）
A:错 B:对 7.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，核实餐厅有否根据该团用餐的( )安排团餐。
A:主要嗜好
B:日常习俗
C:人员情况
D:特殊要求和饮食忌讳
8.地方导游服务的中心环节是( )。
A:参观游览服务
B:生活照料服务
C:各站联络服务
D:旅游购物服务
9.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止( )
A:游客财物被偷
B:其他游人混入
C:个别游客走失
D:游客遭受骚扰
10.在用自助餐时，地陪要强调自助餐的用餐要求，告诫游客以( )为标准，不可打包带走。
A:适度
B:吃饱
C:节约
D:卫生
11.旅游团游东湖时，一游客提出希望在沙滩浅水区游泳，导游应（ ）。
A:婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦
B:说明为了安全，不能同意其要求
C:让游客去问领队，由领队决定
D:同意其要求，且陪同前往并照看
12.针对游客换餐的要求，导游首先应（ ）。
A:看是否有充足的时间换餐
B:向游客讲清如能换妥，差价自付
C:婉言拒绝，让其自行处理
D:与餐厅联系，按有关规定办理
13.以下关于游客中暑的说法中，不正确的是（ ）。
A:夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装
B:夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水
C:游客中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑
D:轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、胸闷等症状
14.若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是( )。
A:不要左顾右盼
B:不要随意进食
C:不要反客为主
D:不要举杯敬酒
15.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该( )。
A:不译，事后也不向僧人说明
B:不译，事后向僧人说明
C:指出其不妥之处并向僧人说明
D:准确、传神地进行翻译
16.地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们( )， 以免产生误会。
A:用餐的有关规定
B:餐厅的主要设施
C:酒水的主要品种
D:菜肴的主要特色
17.游客上车出发游览前,地陪要( )
A:对游客的配合表示感谢
B:再次清点旅游团游客人数
C:介绍当日游览景点的特色
D:提醒游客带好随身物品
18.陪通常应提前( )分钟抵达迎接游客的机场(车站、码头)，并与司机商定旅行车停放位置。
A:30
B:15
C:20
D:10
19.从酒店到天下第一泉景区大概需要20分钟的时间，这属于赴景点途中沿途讲解的（ ）讲解。
A:首次沿途讲解
B:短距离沿途讲解
C:长距离沿途讲解
D:景点返回途中的沿途讲解
20.地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有( )。
A:途中的娱乐活动
B:景点的导游讲解
C:出发前的服务
D:回程中导游服务
E:赴景点途中服务
21.在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到( )
A:劳与逸的结合
B:观赏与拍照的结合
C:适当集中与分散的结合
D:老年与青年旅游者的结合
E:导游与讲解的结合
22.在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有( )
A:进行沿途风光导游
B:报告当天活动所取得的成果
C:告知次日活动的要求
D:对当天的活动内容进行简要小结
E:宣布次日活动日程
23.在游客于饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视游客用餐情况1~2次，目的是( )
A:检查餐馆设施是否完好到位
B:检查菜肴品种是否多种多样
C:检查餐馆是否按标准提供服务
D:解决用餐中可能出现的问题
E:解答游客用餐中提出的问题
24.导游应劝阻游客自由活动的情况包括（ ）。
A:去治安环境理想的大型购物中心
B:到治安不理想、复杂、混乱的地方
C:去不对外开放的地区、机构参观游览
D:旅游团即将离开一地赴另一地时
E:游客单独骑自行车去车水马龙的街头
25.食物中毒的特点主要有（ ）。
A:潜伏期短
B:发病很快
C:常常集体发病
D:一般不会有生命危险
E:若抢救不及时会有生命危险
26.

在进行沿途风光导游时，导游讲解的（ ）是非常重要的，也就是说讲解的内容要配合大巴车的行驶速度，始终是大巴车前方的景观才可以。

A:同步性 B:随机性 C:内容 D:方式 1.关于男士西装的着装规范说法正确的是（ ）。
A:气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。 B:单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下” C:应将商标露在外面显示西服的品牌 D:双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣 2.导游人员在形象礼仪准备时应该（ ）。
A:女导游员使用浓烈香水 B:戴漂亮贵重的饰品 C:男导游员穿圆领汗衫 D:不要吃葱、蒜等有气味的食物 3.导游人员着装的TPO原则分别是指（ ）。
A:品味 B:场合 C:时间 D:地点 E:风格 4.女士套裙的穿法正确的是（ ）。
A:套裙一般用于正式场合，所以妆容应配合稍微浓一些 B:气温高时，女士的套裙外套可脱下挂在椅背后 C:女士在正式场合穿套裙时，可将上衣衣扣部分解开 D:裙子不盖过脚踝 E:女士在选择与套裙相配的鞋袜时，不可将袜口暴露在外 5.握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过2秒钟。（ ）
A:对 B:错