导游业务答案2023秋

第六章测试

1.我为防止食物中毒事故的发生，导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。（ ）
A:错 B:对
答案:B
2.游客在用餐过程当中如有个别合理要求，导游人员应当予以满足。（ ）
A:对 B:错 3.某国外游客从私人手中买到两件古玩。导游人员应协助将其古玩打包从而方便托运出境。（ ）
A:错 B:对 4.如果旅游团在用餐前两小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系换餐。（ ）
A:错 B:对 5.游客如果看中客房内的某件摆设或物品，要求购买。导游人员应婉言谢绝。并耐心向客人解释。（ ）
A:错 B:对 6.下列原则中，什么是导游处理问题满足游客要求的依据和准绳？（ ）
A:公平对待原则 B:合理而可能的原则 C:游客至上原则 D:符合法律原则 7.针对游客换餐的要求，导游首先应该（ ）。
A:向游客讲清如能换妥差价自负 B:与餐厅联系。按有关规定处理 C:看是否有充足的时间换餐 D:婉言谢绝，让其自行处理 8.某游客因为同住游客鼾声太大。不想与其同住，下列说法正确的是？（ ）
A:若导游住的房间有空床位可让其前来同住 B:若有空房满足其要求，房费由二人共担 C:若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店 D:请旅游团领队调节或内部调整 9.在处理游客的在处理游客的个别要求是一般应遵循的原则是？（ ）
A:不卑不亢原则 B:符合法律原则 C:尊重游客原则 D:合理而可能原则 E:维护尊严原则 10.在引导游客购买古玩时，导游应该（ ）。
A:告知游客不要去掉古玩上的火漆印 B:个别游客走私文物的行为进行劝阻 C:建议游客去古玩市场购买 D:劝阻游客在地摊上选购古玩，并告知中国的有关规定 E:提醒游客保存好发票 1.“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是（ ）。
A:降调 B:平调 C:直调 D:升调 2.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了（ ）修辞手法。
A:映衬 B:拟人 C:夸张 D:比喻 3.首语包括点头和摇头，在（ ）的某些地方就奉行“点头不算摇头算”的原则，即同意对方意见用摇头表示，不同意则用点头表示。
A:韩国 B:泰国 C:日本 D:印度 E:美国 4.在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的（ ）运用，从而强化表达效果，增强讲解的吸引力。
A:态势语言 B:书面语言 C:讲解语言 D:副语言 5.伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。（ ）
A:对 B:错 1.团体全包价旅游一般采取的付费方式是( ）。
A:多次性预付
B:一次性预付
C:既可预付，也可现付
D:零星现付
2.身高为( )米的儿童乘火车，应购买儿童票。
A:1.2-1.5
B:1.0-1.1
C:1.1-1.2
D:1.6-1.8
3.民航运输主要有的飞行形式是( ）。
A:班期飞行 B:包机飞行 C:直航飞行 D:经停飞行 E:加班飞行
4.我国的海关通道分为( ) 。
A:蓝色通道
B:绿色通道 C:红色通道 D:白色通道 E:黄色通道 5.安全检查事关旅客人身安全，所以旅客都必须无一例外经过检查后，才能允许登机。( )
A:错 B:对 1.根据国家民航局规定，年满14周岁的旅客应购买成人机票。（ ）
A:对 B:错 2.6岁的小明和爸爸一起乘坐头等舱从北京去哈尔滨，他们的免费行李额为 120千克。（ ）
A:对 B:错 3.2014年8月民航总局规定，旅客携带额定能量小于100瓦特小时的充电宝，需经航空公司批准。（ ）
A:对 B:错 4.在西藏旅游期间，游客发生高原反应时，导游应该向游客提供帮助，正确的做法是( )。
A:提醒游客增加洗澡次数
B:给游客提供抗高原反应药
C:提醒游客不断少量喝水
D:让游客适量吸烟、饮酒
5.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是( )。
A:迷失方向后，应立即按原路返回
B:如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避
C:尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜
D:提前做好各项防晒防风沙的准备
6.游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过( )小时。
A:2
B:1.5
C:1
D:0.5
7.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，( )的游客不适宜泡温泉。
A:皮肤有伤口或溃烂
B:熬夜过后
C:患有过敏性皮肤病
D:怀孕初期
8.游客被毒蛇咬伤后，导游正确的处理方法是( )
A:用小刀按毒牙痕的方向切开后，用打火机对准伤口烧
B:用清水冲洗伤口的毒液
C:应该马上用绳或布带在伤口上方超过一个关节处结扎
D:进行初步处理后，及时送伤者去医院治疗
E:要让伤者冷静下来，千万不要走动