第三章服务市场细分和目标市场定位的过程除了和产品市场细分相同的步骤以外，还应包括一个重要的步骤，即（ ）。
答案:确保细分市场内顾客之间的相容性
企业专门为满足某个顾客群的各种需要服务，称为（ ）。
答案:市场专业化
服务市场定位有以下几种主要方法（ ）。
答案:目标顾客定位法;竞争比附定位法;服务属性定位法;顾客价值定位法
目标市场选择是联结服务市场细分和市场定位的关键环节，决定服务市场定位的有效性和科学性。( )
答案:对
服务市场定位与有形产品市场定位相同。( )
答案:错
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