知到答案服务营销学智慧树答案_2022年

第六章

服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
答案:服务有形展示
下列属于物质环境中的社会因素的是（ ）。有形展示的作用主要是（ ）。服务环境包括服务建筑、设施、信息等都是服务的有形提示物。( )服务场景作为推动企业将无形服务可视化和形象化的有效手段，其核心功能有包装功能。( )