知到答案服务营销学智慧树答案_2022年

第九章

服务创新的依据是（ ）。
答案:顾客最基本的需求
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。服务创新对服务营销的作用主要是（ ）。制造业服务化将成为今后的发展趋势。( )打造服务特色和标准化之间不能兼顾。( )