第六章单元测试
- 游乐园售票接待时，需要做哪些方面的迎接礼仪（ ）
- 讲解员在具有民族地区的景区讲解时，要根据游客情况，准备好普通话及以上的两种语言讲解。（ ）
- 讲解员在上岗前需要做好哪些物质准备？（ ）
- 导游在给游客讲解时，为了使故事生动有趣，讲解员可以编制一些民间传说讲解具有历史传承的特性。（ ）
- 导购员在服务客人时，不允许佩戴以下哪种饰品？（ ）
- 导购员在服务客人时，与客人的直接服务距离是多远？（ ）
- 邮轮服务人员与地面服务人员在职责和形式上有所不同，比如（ ）
- 邮轮上，比起服务礼仪，服务安全更重要。（ ）
- 在邮轮上通常会用什么方式对乘客表示欢迎。（ ）
- 当赛场出现有人对服务不满指责批评时，赛事工作人员应保持怎样的态度？（ ）
A:关园时间提醒 B:微笑问候 C:售票信息的确认 D:一米远时目光接触
答案:关园时间提醒###微笑问候###售票信息的确认###一米远时目光接触
A:错 B:对
A:需要发放的相关资料 B:接待团队的票证 C:无线传输用品 D:上岗标志
A:对 B:错
A:项链 B:钻戒 C:玉镯 D:耳钉
A:1米~1.2米之间 B:1米以上 C:1米以内 D:0.5~1米
A:舷梯迎接 B:舷梯送别 C:接听电话 D:广播
A:对 B:错
A:香槟 B:彩带气球 C:迎接晚宴和晚会 D:送别晚宴
A:虚心接受并感谢 B:记录下来再处理 C:解释和说明 D:置之不理
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