市场营销学答案2023秋

第二章测试

1.认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益，这类观念可统称为（ ）。
A:服务观念 B:市场营销观念 C:社会营销观念 D:生产观念
答案:C
2.绝大多数人不喜欢，甚至花费一定代价也要回避某种产品(如高胆固醇、高糖、高脂肪食品等)的需求状况，被称为（ ）。
A:潜伏需求 B:负需求 C:无需求 D:下降需求 3.1960年，（ ）提出了著名的“4P”分类，将构成营销组合的要素概括为产品、地点、促销和价格。
A:马斯洛 B:科特勒 C:麦卡锡 D:李维特 4.以企业为中心的市场营销管理观念，是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念，包括（ ）。
A:服务观念 B:推销观念 C:生产观念 D:产品观念 5.以消费者为中心的市场营销观念的主要支柱是（ ）。
A:目标市场 B:整体营销 C:盈利率 D:顾客满意 6.市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。（ ）
A:对 B:错 1.

要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是(    )。

A:生产观念  B:社会市场营销观念 C:推销观念 D:市场营销观念 2.

推销观念和营销观念最本质的区别在于(    )。

A:推销观念考虑如何把产品变成现金，而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要 B:推销观念已经不适用于当今市场，而营销观念会有更广阔的前途 C:推销观念产生于卖方市场，而营销观念产生于买方市场 D:推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方需要 3.

最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是(    )。

A:产品观念 B:生产观念  C:推销观念   D:市场营销观念 4.

市场营销组合的因素对于企业来说是(    )。

A:不可控因素 B:单一结构 C:可控因素 D:静态组合 5.

企业注重收集每一位客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一位客户提供各自不同的产品或服务的观念是(    )。

A:社会营销观念 B:营销观念 C:客户观念 D:客户满意 6.

为“绿色营销”的理论奠定基础的文献是(    )。

A:1994年联合国环境与发展大会通过的《我们所面临的60亿人口》 B:1987年联合国环境与发展委员会发表的《我们共同的未来》 C:1990年联合国环境与发展委员会的《人类未来五十年》 D:1992年联合国环境与发展大会通过的《21世纪议程》 7.

美国《哈佛商业评论》杂志发表的一项研究报告指出：公司利润的25%～85%来自(  )。

A:临时光临的顾客 B:新顾客  C:仅光顾一次的顾客 D:再次光临的顾客 8.

服务市场营销组合7P比传统4P增加的3P不包括(  )。

A:有形展示(physical evidence) B:公共关系(public relations) C:人员(people) D:过程(process) 9.

4P，4C和4R的关系是(    )。

A:相互取代，不断进步 B:把三者结合起来指导营销实践，有助于取得更好的效果 C:4P仍然是营销的一个基础要素框架 D:反映了营销观念在融合和碰撞中不断深入、不断整合的趋势 10.

市场营销观念与客户观念的不同之处在于(  )。

A:市场营销观念的起点是目标市场 B:市场营销观念的起点是单个客户 C:市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需求 D:市场营销观念强调满足每一个客户的特殊需求 1.一家宠物食品店从单一出售宠物食品，到同时经营宠物饲养器具、提供宠物代养、疾病防治以及交易中介等，该店采用的是（ ）增长战略。
A:产品和服务开发 B:水平多元化 C:同心多元化 D:水平一体化 2.在大中型企业的业务组合中，最好没有销售增长率高但市场占有率很低的新业务。
A:错 B:对 3.在评价投资业务组合时，波士顿矩阵比多因素投资组合矩阵（通用电器公司模型）更全面、适用性更强。
A:错 B:对 4.企业战略包括（ ）层面的战略。
A:销售 B:职能 C:公司 D:技术 E:业务 5.企业战略规划的一般过程的第一个步骤是（ ）。
A:确定企业目标 B:完善组织结构 C:形成战略计划 D:建立和运行制度体系 E:分析企业的经营形势和发展环境 6.可供企业选择的通用的、基本的竞争战略有（ ）。
A:低成本战略 B:技术领先站路 C:品牌战略 D:差异化战略 E:集中性战略 7.对于普通的中小企业而言，产品与服务、价格、渠道、促销的差异化程度越高，竞争优势越突出，越有利于获得高绩效。
A:对 B:错 8.市场细分主要是根据现有市场上客户的特点进行分类。
A:对 B:错 9.属于实体经济的企业不适合采用4C或4R营销组合策略
A:错 B:对 10.市场营销组合具有（ ）的特点。
A:层次性 B:复合性 C:风险性 D:整体性 E:可控性 F:动态性 1.市场营销的概念，从管理角度的三大要点？（ ）
A:目标：获取顾客、 维系顾客、 增加顾客
B:核心：交换——创造/传递/传播顾客价值
C:关键：满足顾客需求程度、过程管理水平
2.康师傅进入中国时，所推出的食用油由于不能满足客户需求而失败。（ ）
A:错 B:对 3.康师傅方便面之所以大获成功，是因为满足了客户需求。（ ）
A:错 B:对 4.海尔防电墙热水器的成功，满足的客户需求是安全。（ ）
A:对 B:错 5.云南白药牙膏的营销成功，满足的客户需求是止血。（ ）
A:对 B:错 6.舒肤佳香皂的营销成功，满足的客户需求是杀菌。（ ）
A:对 B:错 7.哪些企业家认同满足客户需求，是营销的第一关键要素（ ）。
A:华为任正非
B:小米雷军
C:阿里马云
D:宝洁CEO
8.上世纪20年代的生产理念认为扩大生产降低成本就是市场营销。（ ）
A:对 B:错 9.锤子手机子弹短信功能，处于市场营销的什么理念阶段？（ ）。
A:营销理念
B:产品理念
C:推销理念
D:生产理念
10.央视广告时代，处于市场营销的什么阶段？（ ）
A:生产理念
B:营销理念
C:产品理念
D:推销理念
11.通过开发营销手段，进行产品设计，满足市场上的需求，这是哪类需求状况比较适合采用的营销手段（ ）。
A:过量需求
B:充分需求 C:无需求 D:潜伏需求 12.以下哪些需求状况，企业可以采用灵活定价手段进行管理（ ）。
A:下降需求
B:不规则需求 C:负需求 D:潜伏需求 E:过量需求 13.对于下降需求而言，可能是因为消费者兴趣发生转移，或者竞争者推出更好的产品，或者其他难以控制的环境影响，所以企业一般很难改变这种需求状况，因此多数企业对这类需求是不采用营销手段加以改变的。（ ）
A:错 B:对 1.营销战略属于企业战略的哪个层次：（ ）
A:经营战略
B:职能战略
C:竞争战略
D:总体战略
2.市场增长率和相对市场份额都高的业务，即（ ）类业务。
A:金牛
B:瘦狗
C:明星
D:问号
3.较强大的金牛类业务适合采用（ ）战略。
A:发展
B:放弃
C:收割
D:维持
4.企业在现有市场和顾客的基础上，利用新技术开发出新的能满足顾客需要的产品的战略是（ ）
A:同心多样化战略
B:水平多样化战略
C:集团多样化战略
D:纵向多样化战略
5.企业在贯彻营销观念后，其营销战略规划的出发点是（ ）
A:维持现有消费者
B:确定市场需要
C:识别潜在消费者并研究其需要
D:开发新的产品
6.波士顿矩阵是指用（ ）指标对战略业务单位加以分类和评价的。
A:市场增长率－投资收益率
B:市场增长率－相对市场占有率
C:市场增长率－绝对市场占有率
D:市场增长率－销售增长率
7.海尔公司由生产冰箱进入生产空调，属于（ ）
A:后向一体化
B:水平一体化
C:水平多样化
D:同心多角化
8.

一体化成长战略包括：（ ）

A:前向一体化
B:水平一体化
C:综合一体化
D:后向一体化
9.企业可以通过（ ）来实现密集性增长。
A:市场开发战略
B:市场渗透战略
C:产品开发战略
D:产品渗透战略
10.弥补企业战略缺口的方法有：（ ）
A:寻找持续性增长机会
B:寻找一体化增长机会
C:寻找多样化增长机会
D:寻找密集型增长机
1. 目标顾客对某种产品毫无兴趣或漠不关心的需求状态叫（ ）。
A:无需求 B:下降需求
C:负需求 D:潜在需求 2. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（ ）。
A:潜伏需求 B:不规则需求 C:充分需求 D:过量需求
3. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ ）。
A:生产观念
B:推销观念
C:社会市场营销观念
D:市场营销观念
4. 以下不属于新4P的是（ ）。
A:Price
B:Process C:Program D:People 5. 第二次世界大战之前，世界上主流的营销观念是生产观念、产品观念和（ ）等产品导向的传统市场营销观念。
A:绿色营销观念 B:全方位营销观念 C:社会营销观念
D:推销观念 1.市场营销观念的中心是（ ）。
A:推销已经生产出来的产品 B:只要企业生产出来，就一定卖得出去 C:发现并设法满足消费者的需要 D:只要产品质量好，消费者就会买 2.一种观点认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是 努力提髙效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是（ ）。
A:市场营销观念 B:生产观念 C:推销观念 D:产品观念 3.哪种观念下容易出现“市场营销近视”？ （ ）。
A:推销观念 B:生产观念 C:产品观念 D:社会市场营销观念 4.对于负需求市场,营销管理的任务是（ ）。
A:刺激市场营销 B:恢复市场营销 C:改变市场营销 D:维持市场营销 5.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。
A:顾客利益 B:企业让渡价值 C:顾客让渡价值 D:企业利润 1.市场营销观念的突出特征是（ ）。
A:以产品质量为中心 B:以产品产量为中心 C:以消费者需求为中心 D:以产品价格为中心 2. 企业奉行“消费中心论”是贯彻（ ）。
A:产品观念 B:生产观念 C:市场营销观念 D:推销观念 3.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念 （ ）。
A:市场营销观念 B:推销观念 C:产品观念 D:生产观念 4.自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，
这种市场营销管理哲学属于（ ）。
A:推销观念 B:生产观念 C:产品观念 D:市场营销观念 5.“企业选择的生产技术应尽量减少生产过程对环境的不利影响”，体现的是（ ）。
A:绿色营销观念 B:生态营销观念 C:整体营销观念 D:市场营销观念