第四章单元测试
- 需要是动机形成的基础。（ ）
- 酒店自身服务产品属于影响消费动机的内部条件。（ ）
（ ）是顾客在工作之余，为了放松、休养、享受生活而产生的酒店消费动机。
- 根据马斯洛的需要理论，人的需要分为（ ）。
- 以下有关酒店顾客的需要特点与发展趋势，表述正确的有（ ）。
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
A:求廉求实动机 B:好奇动机 C:娱乐享受动机 D:求方便动机
A:生理需要 B:归属与爱的需要 C:尊重需要和自我实现需要 D:安全需要
A:强调参与性、体验性需求 B:更注重精神需要 C:注重综合性需求 D:更注重个性化需要
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